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ITS Installations-Technik Stückemann GmbH & Co. KG

Eintrag gefunden unter: Heizungs- und Lüftungsbau Bielefeld
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golocal (2 Bewertungen)
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Alina Carolin K.

, 01.02.2023 golocal

„Vorweg möchte ich sagen, dass ich mit der Leistung des Elektrikers sehr zufrieden bin. Bei uns sollten vier Lampen sowie vier Deckenrosetten angebrach…t werden. Vor und nach der Terminvereinbarung telefonierte ich zweimal zur Beschreibung des Auftrages und diesbezüglicher Rückfragen meinerseits mit einer freundlichen Mitarbeiterin. Sie sagte mir, dass ein (!) Elektriker erscheinen würde. Nachdem der Termin telefonisch mit einem anderen Mitarbeiter vereinbart wurde, rief ich erneut an und sprach mit der gleichen Mitarbeiterin, die mir auf Nachfrage bestätigte, dass ein (!) Elektriker zur Ausführung des vereinbarten Auftrages erscheinen werde. Pünktlich morgens erschienen zwei (!) Mitarbeiter, ein Elektriker und ein Auszubildender, mit der Begründung, dass der Auszubildende nicht alleine in der Firma zurückbleiben solle. Der Elektriker teilte mir auch mit, dass der Auszubildende nicht gleichermaßen abgerechnet werde. Die beiden benötigten etwa vier Stunden für die Anbringung von vier Lampen und vier Deckenrosetten. Die Begründung für den zeitlichen Aufwand, dass es ein altes Haus sei und die Installation durch die alten Decken erschwert war, schien mir soweit glaubhaft. Bei Ausführung wurden verständlicherweise der Flur, das Wohnzimmer, die beiden Schlafzimmer und die Küche verschmutzt. Ich entschied, um die Arbeitszeit der beiden möglichst kurz zu halten, die Räume nach jeweils erledigter Arbeit in ihrer Anwesenheit selbst zu reinigen. Kurze Zeit später erhielt ich eine Rechnung von mehr als 400 Euro! Ich war sehr irritiert und kontaktierte die Firma Stückemann. Ich sagte, dass mit der Mitarbeiterin telefonisch vereinbart wurde, dass nur ein Mitarbeiter eingesetzt werde. Der Mitarbeiter am Telefon stritt dies ab. Solche Aussagen würden grundsätzlich nicht getätigt. Die Kosten von etwa 70 Euro für den Auszubildenden seien angemessen und es seien auch nur zwei Arbeitsstunden des Auszubildenden angerechnet worden und ich müsse bedenken, dass er schließlich auch alles sauber gemacht habe. Daraufhin sagte ich, dass ich in Anwesenheit der beiden selbst eine entsprechende Reinigung vorgenommen habe. Der Mitarbeiter sagte, dass der Auszubildende ihm gesagt habe, dass er die Reinigung selbst vorgenommen habe und seine Mitarbeiter ihn nicht anlügen würden. Also alles in allem: Ich habe mich bei der Firma Stückemann nicht gut aufgehoben gefühlt und rate (trotz des zufriedenstellenden Ergebnisses) wegen der unvorhergesehenen Kosten durch den zweiten Mitarbeiter und völlig fehlender Kundenfreundlichkeit im letzten Gespräch von der Erteilung eines Auftrages dringend ab.” Weiterlesen Text ausblenden

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 08.03.2021 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Sehr hilfsbereit und eine tolle Beratung/Qualität”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 24.11.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Sehr zuvorkommend und freundlich, alle Probleme konnten behoben werden . Vielen Dank.”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 04.11.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Tolle Beratung, schnelle Angebotserstellung und einfache Abwicklung. Vielen Dank für unsere neue Gartenbeleuchtung!”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 28.09.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Toller Service. ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 28.09.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Schnelle Angebotserstellung und schnelle und perfekte Ausführung. Stichwort: Beleuchtung im Bad. Vielen Dank! ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 25.08.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 11.08.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 26.05.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Punktlich, freundlich, professional, volle Corona schutzmassnahmen, schnell und sauber. Sehr nett Danke”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 26.05.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 4.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 4.0

„es wurden die persönlichen wünsche im Rahmen des Möglichen berücksichtigt”

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Birgit Winterhoff

, 30.04.2020 golocal

„Sehr gute Beratung und dann Durchführung der Reparatur. Ich kann den Betrieb sehr empfehlen.”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 02.04.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 4.0 Preis/Leistung: 4.0

„Schnelle und kompetente Beratung und Ausführung. ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 01.04.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 4.0

„Firma Stückemann ist stets ein kompetenter Ansprechpartner. Schneller Service und nach Möglichkeit umgehende Bearbeitung der Anfragen bzw. Aufträge.”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 29.03.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Super Beratung und sehr kompetente Mitarbeiter ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 25.03.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 4.0 Preis/Leistung: 4.0

„Schneller Service. Tatsächlich am Wochenende erreichbar. Das ist wirklich nicht selbstverständlich. ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 12.03.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Danke für die schnelle und fachmännische Hilfe beim Stromausfall in unsere Wohnung ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 10.03.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Gutes Preis/Leistungsverhältnis und Top Mitarbeiter ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 10.03.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Alles Top”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 17.02.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 4.0

„Sehr kompetent und freundlich ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 04.02.2020 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Kann ich nur weiterempfehlen, top Arbeit und super nette Ansprechpartner. ”

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anonymous

, 30.01.2020 11880

„pünktlich, sauber präzise, kompetent Bewertet von:...” mehr

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anonymous

, 15.01.2020 11880

„Wir hatten einen Wasserschaden und der Notdienst war schnell vor Ort und hat uns vor größeren Schäde...” mehr

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, 25.09.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0
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, 22.08.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0

„Bin mit meinem defekten Leuchtmittel hin und mir wurde direkt geholfen und ein neues organisiert.”

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, 16.07.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Super Service, tolle Beratung, kann ich nur weiterempfehlen. Daumen hoch ”

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, 28.06.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 4.0

„Sehr gute Information und gemeinsame Abwägung über Massnahmen”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 04.06.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0

„Netter Techniker”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 28.05.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 4.0

„Pünktlich und immer freundlich”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 27.05.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Sher freundliche und qualifizierte Mitarbeiter. Die Arbeit wurde professionell, kompetent und schnell ausgeführt. ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 23.05.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 4.0

„Tolle telefonische Beratung vom Meister erhalten und der Techniker hat schnell und sauber gearbeitet.”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 07.03.2019 Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0 Freundlichkeit: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Schneller Service, Problem richtig erkannt und gelöst - nicht der günstigste Installateur aber empfehlenswert. Umfassendes Portfolio. Elektro, Sanitär… und Heizung aus einer Hand. ” Weiterlesen Text ausblenden

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Aktualisiert am 18.03.2024

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