Schönberg Constanze, Stolze Cornelia Zahnärztinnen

„Ich bin normalerweise kein Bankgänger aber muss mich auf diesem Wege für die herzliche Beratung von Frau Hankel bedanken. Ich kam ohne Termin ganz spo…ntan. Frau Hankel hat mich über mein ursprüngliches Anliegen hinaus angesprochen und mir meine Vorsorgelücke verdeutlich und mit einem auf mich abgestimmten individuellen Produkt geschlossen Das beweist das die Sparkasse den Kunden als Ganzes im Blick hat und sich nicht nur über das Guthaben freut!!
Auf all meine Fragen konnte Frau Hankel kompetent antworten und es auch für den Laien wie mich anschaulich erklären.
Das Zeit nehmen macht eine Filialbank aus.
Danke und weiter so, junge Dame! Hier komme ich” Weiterlesen Text ausblenden

„Manchmal braucht man bei Banken und Sparkassen doch noch einen Ansprechpartner aus Fleisch und Blut. In Zeiten von Onlinebanking und Callcentern ist d…as manchmal gar nicht so einfach – vor allem weil immer mehr Filialen mit Personal geschlossen werden und man nur noch im stummen Dialog mit Bankautomaten steht.
Ich brauchte unlängst so einen lebenden Ansprechpartner und da die naheliegende Filiale am Köpenicker Schlossplatz seit einiger Zeit geschlossen ist, musste ich mich zum Sparkassen-Center im Forum Köpenick bewegen.

Unter Pandemie-Bedingungen war aber ein Termin und damit doch wieder Kontakt mit dem Callcenter nötig. Das Callcenter war nach wenigen Minuten Warteschleife erreichbar und schnell wurde ein zeitnaher Termin vergeben.
Trotz Termin gabs dann vor Ort doch Wartezeit, denn ein paar stämmige Securitys achteten darauf, dass nur eine bestimmte Zahl Kunden in der Filiale waren.
Vor dem Beratungsgespräch hieß es dann eine Wartemarke ziehen und im Wartebereich Platz nehmen. Die Zeit bis zu unserem Aufruf vertrieben wir uns mit dem Ratespiel: „Welches Bild zeigt die Wartemarke“, denn es waren keine Zahlen drauf sondern Symbole. Wir einigten uns schließlich darauf, dass unsere Marke ziemlich abstrakt die Berliner Kongresshalle im Tiergarten zeigte.

Das Beratungsgespräch verlief routiniert, fachlich kompetent und in angenehmer Gesprächsatmosphäre. Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt und abgeschlossen.

Das Privatkundencenter im Forum Köpenick ist groß und übersichtlich. Es gibt zahlreiche Ein- und Auszahlautomaten sowie Serviceterminals (für Kontoauszüge, Überweisungen usw.) sowie etliche Beratungsplätze mit Sparkassenmitarbeitern.” Weiterlesen Text ausblenden