„Ich habe Kompletträder bestellt, bei denen es aufgrund von Produktionsengpässen zu Lieferschwierigkeiten kam. Diesen Umstand kann ich verstehen und er… ist nicht ausschlaggebend für meine Bewertung.
Gegenstand der Bewertung ist die generelle Informationspolitik des Shops und die Tatsache, dass ich einen Monat lang mit Falschaussagen hingehalten wurde. Über den Support (Wartezeit bis zu 45min) haben mir mehrere Mitarbeiter (teils mit deutlicher Sprachbarriere) eine Warenausgang am jeweils nächsten Werktag zugesichert. Erst bei meinem 4. Anruf bestätigte mir ein Mitarbeiter, dass die Aussagen der Kollegen schlichtweg falsch waren und gar keine Ware vorhanden sei. Dies bestätigt dies mein Gefühl, belogen worden zu sein, nur damit ich nicht storniere. Bei solch einem Umgang mit Kunden kann ich vor diesem Shop nur WARNEN!.
Mein Tipp an den Shop:
- schulen sie ihre Mitarbeiter in transparenz
- erfüllen sie Rückrufwünsche, wenn sie diese schon per Telefonanlage anbieten
- lernen sie, dass sie durch senden einer "Ihr Auftrag kann momentan nicht bearbeitet werden."-Email nicht von der Pflicht weiterer Statusupdates entbunden sind
MFG TK”
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Bewr92hertu4yngoo melhsl2xmbden
„Ich habe nur 2 von 4 Reifen erhalten, telefonisch ist niemand ereichbar und auf das Kontoakformular antwortet auch niemand. Das Geld wurde natürlich f…ür alle 4 Reifen von meiner Kreditkarte eingezogen. Ganz mieser Service!!! Jetzt muss ich das Ganze eben meinem Anwalt übergeben.”
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Bev2w3e50emrtiung lbmelden
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Koch Familie
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15.12.2019
golocal
„Super war sehr zufrieden. Bestellt, bezahlt und schneller Lieferung der Kompletträder (Winter).
Nichts zu bemängeln (war übrigens schon der 2.Satz a…n Kompletträder in diesem Jahr).
Jedesmal zufrieden, also ist das kein Zufall.
Empfehlenswert”
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kaufmann7
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28.10.2019
golocal
„Schnelle, einfache und preiswerte Sache, so ein Reifenkauf mit Lieferung zur Werkstatt, die schon mal alles vorbereiten kann und dann nur noch die neu…en Räder aufziehen muß.
Bin wieder einmal sehr zufrieden mit Tirendo Weiter so.”
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Be3w8eosbortung mel0ecrdebluon
„Ich lach mich schief. "Wir hoffen Ihnen hat unser Service gefallen.".
Welcher Service?
Ich habe in der Werkstatt erfahren, dass die von Tirendo ge…lieferten Räder nur mit anderen Schrauben befestigt werden dürfen. Außerdem müssen auf den Felgen spezielle Zentrierringe angebracht werden. Also voll peinlich und unverrichteter Dinge wieder abgezogen.
Und jetzt...? Tirendo stellt sich tot. Tirendo reagiert weder auf mein Fax, noch auf eine E-Mail und auch der versprochene Rückruf (nachdem der telefonische Kundendienst überlastet war) hat nicht stattgefunden. Bei weiteren Versuchen, den Kundendienst zu erreichen, bin ich ebenfalls kläglich gescheitert. Ich sitze hier seit Tagen ohne Rückmeldung von Tirendo. Service Null.
Ich werde mich jetzt an den Hersteller der Felgen wenden, in der Hoffnung, dass die weiterhelfen können.
Never ever Tirendo!!! Hauptsache verkaufen...und die Kunden dann sich selbst überlassen...
Leider muss man einen Stern vergeben; verdient hat Tirendo nicht einen einzigen!”
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Bewedgdr3tjoung meldzdt8exon
„Es wurden am 31.12.2018 Winterkompletträder bestellt und auch sofort bezahlt. Bis heute ist nicht mal eiene Lieferung in Sicht. Auf Emails erhält man …eine Eingangsbestätigung mit den Hinweis, dass derzeit die Bearbeitungsdauer nur für Emails bereits 7 Tage beträgt! Immerhin erhält man dann auf eine Nachfrage vom 04.01. am 18.01.2019 eine Antwort. Nachfragen am Telefon ergeben keine Auskünfte zu wenigstens etwaigen Lieferterminen. Statt dessen wird so getan, als würde man in der Werkstatt nachfragen wann die Räder lieferbereit sind. Man erhält aber nie eine Rückantwort. Fazit angeblich lieferbare Ware wird nicht geliefert, Rückmeldungen Fehlanzeige.”
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B7lewenrt9yc0ung mxkeldewn
„Ware liefern können die meisten, Service leisten nur die wenigsten, Tirendo unter Anderem nicht!
Bei meiner letzten Bestellung gab es jedoch Problem…e. Ich habe einen kompletten Winterreifensatz für ca. 630 Euro bestellt und in einer Fachwerksatt montieren lassen. Eines der Räder sorgt für Vibrationen und Geräusche. Ich habe mich daraufhin versucht an Tirendo zu wenden. Sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Unter der angegeben Telefonnummer erreicht man zuerst nur einen Sprachroboter. Es dauert eine ganze Weile, bis man dann wirklich mit einem Menschen verbunden wird. Das erste Mal habe ich den angebotenen Rückruf gewählt. Leider hat sich über eine Woche lang niemand bei mir gemeldet. Außerdem habe ich es per E-Mail versucht. Ebenfalls keinerlei Reaktion seitens Tirendo. Bevor ich nun diese schlechte Bewertung schrieb, versuchte ich es ein letztes Mal per Telefon. Diesmal wartete ich in der Warteschleife. Nach etwa 45 Minuten erreichte ich einen Mitarbeiter. Ich gab die Auftragsnummer an und musste einige Authentifizierungsfragen beantworten. Als ich dann mein Anliegen erklärte und das Problem schilderte, war ich plötzlich ohne Ankündigung wieder mit dem Sprachroboter verbunden und hätte wieder von vorne anfangen müssen. Das ist das aller Letzte und somit werde ich nie wieder bei Tirendo bestellen und kann auch anderen nur davon abraten!
Und scheinbar bin ich auch kein Einzelfall.
Mit freundlichen Grüßen,
Ein enttäuschter Kunde”
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Be3sovwedor 62ot2pung meleoy3den
„Guten Tag Reifenkäufer,
hier meine Erfahrungen mit dem Onlinehändler Tirendo.
Kaufabwicklung - normal. (3)
Afterbuy - nur Auftragsbestätigung o…hne Rechnung obwohl per Paypal bezahlt. (5)
Lieferzeit - bislang um 50% überzogen, die Ware ist noch nicht in „Sicht“.
Kundenservice - für Tirendo vermutlich ein Fremdwort! (Auf meine unzähligen eMails wird nicht geantwortet, Rückrufwünsche werden ignoriert, Hotline ist angeblich nicht aussagefähig, danach nicht mehr erreichbar - ein Zufall!?) (doppel6)
Von einer Bestellung kann ich nur jedem Onlinekäufer dringend abraten.”
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Stephan.Voelkner
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13.05.2018
golocal
„Von Tirendo bin ich wirklich begeistert bloß der Versand mit dpd ist leider in letzter Zeit unmöglich schlecht wie von einem anderen Stern man ist Zuh…ause und der Auslieferungsfahrer hält es nicht für nötig zu klingeln nein das Paket wird irgendwo abgelegt.
Deswegen tirendo Super. DPD absolute schlecht.”
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Bellie
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29.04.2018
golocal
„Sehr guter Service, beste warenqaulitet zum erschwinglichen Preis also passt alles richtig gut.... unkomplizierte Lieferung auch wenn die Rechnungsadr…esse von der Lieferadresse abweicht.... Lieferung wie vorausgesagt.... kurz sehr gutes Portal kaufe aufjedenfal die nächsten Reifen wieder dort und nur dort.... p.s. Wenn man keinen Montage Partner hat tirendo sucht einen indernähe für dich.... sehr geile Zusatz Funktion.....”
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Lenis Feles Rapax
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12.04.2014
golocal
„Man kommt ja, seit einiger Zeit, nicht umhin die Werbung von Tirendo im Frensehen zu sehen. So hat diese auch der Herr Lenis gesehen und meinte vor ei…niger Zeit das die Lenis mal auf die Seite schauen möchte, damit er sich nach Winterreifen umschauen könne.
Die Seite ist übersichtlich aufgebaut. Direkt auf der Startseite kann man seinen Autotyp (PKW, SUV, L-LKW, Motorrad oder Offroad) wählen, nach Größe der Reifen suchen lassen, nach Kompletträdern/Winterreifen/Sommerreifen/Alufelgen oder aber auch nach Fahrzeug. (Daten sind dem Fahrzeugbrief zu entnehmen)
Die Reifen können dann ebenso nach Marke, Preis, Testergebnis und auch Geschwindigkeitsindex angezeigt werden.
Da der Herr Lenis Reifen mit Felgen suchte gab die Lenis die entsprechenden Daten ein und ruckizucki haben wir einige Reifen angezeigt bekommen.
Die Preise waren schon ein wenig höher als erwartet, aber damit hatten wir ja schon gerechnet.
Als Zahlungsarten waren Rechnung, Lastschrift, per Paypal oder Kreditkarte. Da nicht jeder gleich den gesamten Betrag zahlen kann, haben wir mal interessehalber nachgesehen ob es auch eine Ratenkauf gibt.
Über welchen Anbieter die Finanzierung der Reifen ging weiß ich nicht mehr, aber die Zinsen von über 16% waren heftig.
Da der Herr Lenis ein besser Angebot für die von ihm gewählten Reifen anderswo bekam, haben wir die Bestellung hier abgebrochen. Daraufhin bekam die Lenis eine Mail zugeschickt ob es ein Versehen (oder technische Probleme) gab, die zum Abbruch der Bestellung führten. Für jemanden der wirklich unbeabsichtigt aus der Bestellung geflogen ist, ist das natürlich super. So spart man sich das neu eingeben aller Sachen.
Das Versenden der Reifen erfolgt durch den DPD, DHL oder trans-o-flex, entweder nach Hause oder aber an einen Montagepartner in der Nähe. (Autozubehör wird nur nach Hause versendet)
Autoreifen sind Versandkostenfrei, für Zubehör unter 50EUR fällt eine Versandkostenpauschale von 3,90EUR an.
Den Montagepartner kann man während des Bestellvorgangs, durch die Postleitzahl, suchen.
Im großen und ganzen scheint Tirendo eine Möglichkeit zu sein mitunter auch preiswert an Reifen zu kommen. (Vergleichen macht aber dennoch immer Sinn)
Wenn auch keine Bestellung zustande kam, so war das Prozedere einer mögilchen Bestellung recht simpel und überschaubar.
Daher vorerst 3***....”
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