Sanitätshaus Heinz Pfau GmbH & Co.KG.

„Eine absolute Enttäuschung – nie wieder Sanitätshaus Pfau!

Ich habe ein Rezept für Schuheinlagen von meinem Arzt erhalten und mich an das Sanität…shaus Pfau in Berlin gewendet. Man versprach mir einen Rückruf zur Terminvereinbarung – dieser blieb jedoch ganze zwei Monate lang aus. Auf meine Nachfrage bekam ich lediglich die faule Ausrede, man habe versucht mich zu erreichen, jedoch ohne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. In Zeiten von Mailboxen, SMS und E-Mail ist das für mich keine akzeptable Begründung, sondern schlichtweg Desinteresse am Kunden.

Jetzt ist mein Rezept abgelaufen – und ich darf erneut zum Arzt, um mir ein neues zu besorgen. Für mich ist das ein absoluter Service-Nullpunkt. Statt hilfreicher Unterstützung bekommt man hier nur Ignoranz und Bürokratie serviert.

Mein Fazit: Ich mache zukünftig einen großen Bogen um dieses Geschäft, das eher darauf aus zu sein scheint, älteren Menschen überteuerte Stützstrümpfe aufzuschwatzen, als echten Service zu leisten. Nicht empfehlenswert! Ich glaube, der Chef weiß überhaupt nicht, was seine Damen den ganzen Tag machen und vergessen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Beim Anruf ob jemand vor Ort ist,der mich wegen einem Kompressionsmieder ausmessen kann,wurde ich lediglich gebeten, vor 17:30 dazu sein.
Die Dame w…ar kompetent und freundlich, auch dass ich in einem anderen Bundesland krankenversichert bin und das etwas schwierig war,stellte keine Probleme dar, ich konnte mein Mieder (samt Trage-und Pflegehinweisen) in hervorragender Qualität direkt mitnehmen.
Beim zweiten Versuch eines Wechselmieders wurde ich wieder sehr nett beraten, mir wurde auch ein anderes Produkt der gleichen Marke vorgeschlagen,da ich mit den Trägern des ersten Mieders keine Freundschaft schließen kann.
Da dies ein Wechselmieder ist, musste die Verordnung tatsächlich erst zur KK geschickt und auf eine Genehmigung gewartet werden.
Der nette Herr hat zwar etwas gegrummelt,weil die Hälfte der Angaben auf der Verordnung fehlten, war aber dennoch sehr zuvorkommend. Auf meine Aussage dass ich 1 Stunde Fahrzeit habe und eigentlich gar keine Lust nochmal dahin zu fahren um das Mieder abzuholen,bot man mir an ,dieses direkt zu probieren,mich telefonisch zu benachrichtigen und es mir gegen Portoübernahme zuzusenden.
Ich kann nicht klagen.
Werde bei meiner anstehenden Aufgaben Bruststraffung meinen Kompressions-BH wieder dort holen.” Weiterlesen Text ausblenden