Krüger Margit Parfümerie

„Top Preise Nette schnelle support zuverlässig”

„Einfach nur schlechter Service
Bei der Rückgabe eines ca. 130 EUR teuren Duftes in der Filiale A 10 Center, der entgegen der ausdrücklichen Zusage k…aum 15 Minuten angehalten hat und verfolgen war, meinte man zunächst, dass der Duft sehr wohl anhält, was bedeutete, dass ich wohl ein Idiot bin oder Wahrnehmungsstörungen habe. Allerdings sahen es die beschenkte Dame und deren Freundinnen genauso… Eine Rückgabe sei außerdem nicht möglich, weil die Verpackung fehlte – nun ja, Geschenkeverpackungen bewahrt man nicht zwangsläufig auf.. Außerdem, so weiter, würde der Duft nun ja schon gebraucht sein. Natürlich, wie soll man denn sonst feststellen, dass er nichts taugt?! Wir sprechen hier von 3 x sprühen!
Wirklich toll, mit wie viel Service man dem Kunden begegnet. Unabhängig von der falschen Beratung hatte ich keineswegs den Eindruck, es mit Fachkräften zu tun zu haben.
Nur als Tipp für die Zukunft: Folgender Satz wäre angebracht: Es tut uns sehr leid, dass sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Das Problem war uns bislang noch nicht bekannt. Wir finden bestimmt eine Lösung! Welche Ausbildung hat das Krüger - Personal genosssen? Wie man Kunden dummdreist provoziert?
Ende vom Lied: Geld zurück gab es natürlich nicht –nach längerem „Verhandeln“ „kulanter Weise“ zumindest einen Gutschein, der dann gegen die letzte Ware eingetauscht wird, die ich bei Krüger beziehe. Herzlichen Glückwunsch an die Verkaufspolitik und das „Fachpersonal“, so verliert man Kunden!” Weiterlesen Text ausblenden

„Man wird von einem sehr netten Fachpersonal beraten. In dem breiten Kosmetik- und Parfum-Sortiment findet man alle namenhaften Hersteller wieder. Gele…gentlich gibt es 10%- und 20%-Rabattaktionen auf alle nicht-reduzierten Artikel. ” Weiterlesen Text ausblenden