Fielmann AG

„Ich habe mehrere Brillen für mich und meine Tochter bestellt. Für jede Brille müsste ich einen neuen Termin zur Abholung vereinbaren. So weit so gut. …Heute erschien ich pünktlich zu meinem Abend Termin, nur um festzustellen, das 6 Leute vor mir stehen, fünf ohne Termin. Dennoch hat sich die "Einlass-Dame" nicht durchgesetzt, so dass ich ziemlich genervt wieder gegangen bin. Was für ein unterirdischer Kundenservice!” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf meine neue Brille musste ich 30 Tage warten, auf meine letzte ganze 45.
Außerdem war sehr auffällig, dass der Umgang der Mitarbeiter mit Mensche…n mit Migrationshintergrund sehr unhöflich war,dies ist mir während des Wartens in der Schlange mehrere Male aufgefallen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich musste für die Abholung meiner fertiggestellte Brille noch einmal genau so lange warten, wie beim Kauf.
Das ist eine grottige Ablauforganisation!… Ich werde mir einen anderen Optiker für die nächsten Brillen suchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„das mieseste an allem ist die "empfangsdame".. wenn sie schon nichts gelernt hat.. und deswegen hier die leute schleusen soll, dann doch wenigstens so…, dass man das gefühl bekommt, es ginge hier um service.. bei dieser dame geht es vor allem um abschreckung.. ich wollte einen sehtest machen.. am telefon sagt man mir, es gäbe dafür keine termine (was übrigens gelogen ist.. denn im internet kann man sehr wohl termine machen!!!).. ich solle einfach so vorbeikommen.. es sei im augenblick auch nichts los.. dann kommt man dort an.und erfährt, dass ACHT (!!!) leute vor einem sind.. das bedeutet mind. 8 x 45 min.. man darf aber auch nicht weggehen.. um noch sachen zu erledigen.. die dame meint allen ernstes, man wartet sechs stunden sinnlos.. sie kann aber auch keine auskunft geben, wie lange es tatsächlcih dauern würde.. eigentlich hat sie von nichts eine ahnung.. aber was solls.. fielman eben.. keine ahnung, warum die immer noch hier ist.. es haben sich mittlerweile so viele kunden über sie beschwert.. ichc allein weiß von fünf kundInnen, die ihretwegen die filiale nicht mehr aufsuchen.. die hälfte kauft mittlerweile bei anderen optikern” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde es schade, dass dieser wunderbare Service direkt von der Empfangsdame sabotiert wird, indem man gezwungen wird, im Laden zu warten, auch wen…n 12 Kunden vor einem dran sind. Man darf nicht zwischendurch einkaufen gehen. Die Dame ist auch unfähig, eine Zeitschätzung zu nennen. All das finde ich so entwürdigend, dass ich lieber den dreifachen Preis bei einem freundlicheren Brillenladen bezahle.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fielmann ist mein Lieblingsoptiker. Die Mitarbeiter sind super kompetent und sehr hilfsbereit. Man hat hier nicht das Gefühl, dass die Mitarbeiter ein…em Irgendeine Extraleistung aufquatschen wollen. Sie zählen einem die Leistungen auf und man entscheidet selber welche man wählt. Nachdem man die Brille in Auftrag gegeben hat, wartet man ca, 3 Tage, bis man per Sms benachrichtigt wird das die Brille fertig ist. Auch wenn man mal so ein Problem hat, kann man jederzeit hinfahren. Leider ist die Filiale dort immer sehr voll, vor allem am Wochenende und am Nachmittag, also Zeit einplanen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider muss man für dieses Fielmann auch Geduld mitbringen. Die Wartezeiten Ain teilweise erheblich. Man muss aber sagen wenn man dann an der Reihe is…t kümmern sich die Mitarbeiter Super um einen und sind sehr fachkundig. Der Sehtest wird hier auch kostenlos durchgeführt. Außerdem gibt es auch viele schöne Sonnenbrillen!” Weiterlesen Text ausblenden