Zweirad Center-Stadler GmbH Filiale Charlottenburg

„Sehr kundenunfreundliches Geschäftsgebaren: nachdem man schon sehr lange vor dem Gebäude in der Wart…eschlange anstehen durfte, folgte das gleiche vor dem Reparatur Service Schalter. Erst wenn man die Schlange abgearbeitet hat, wird man mit den Worten begrüßt: das tut uns leid, wir nehmen nur Fahrräder von „uns“ entgegen! (es handelte sich bei uns um ein nagelneues Kalkhof E-Bike)

Dazu hätte man auf der Webseite, an der Eingangstür und auch vor dem Service Schalter mit einem Schild oder Hinweis viel unnütze Wartezeit von Kunden ersparen können. (wir waren an diesem Morgen nicht die einzigen denen es so erging. )

Aber offensichtlich sind Kunden bei Stadler ohnehin nur Störfaktoren!

Wir hatten in den letzten Jahren viele Räder und Zubehör in diesem Geschäft gekauft.

Fazit: nie wieder!” mehr weniger

„Nach 1 Stunde Wartezeit keine Beratung, unfreundlicher Personal!!!”

„Online ein e Bike bestellt,sage und schreibe 10 tage später eingetroffen! Service geht anders!
Obw…ohl DHL bis vor die Haustür hätte liefern können, musste ich das Bike 100 Meter von der Strassenecke selber tragen!
Weder eine Garantiekarte noch ein Handbuch oder Betriebsanleitung lagen der Lieferung bei.nachfrage dazu: es gibt vom Hersteller kein Heft dazu! Per Mail habe ich eine Bedienungsanleitung für ein Trekking Bike bekommen?...geht's noch?” mehr weniger

„Vor zwei Wochen warb Stadler in der Zeitung für Schwalbe Marathon Plus Fahrradmäntel, 28er, in versc…hiedenen Größen, für 22,22 Euro. Vor Ort war aber jeder Mantel mit 26,99 Euro ausgepreist,. Auch im Kassensystem war der Preis von 26,99 Euro eingegeben. Nur nach aufwändiger Nachfrage im Teileverkauf und Vorzeigen der Werbung wurde ein Handbeleg ausgefüllt und ich habe den Mantel schließlich für die beworbenen 22,22 Euro kaufen können. Ein Kunde nach mir zahlte für einen gleichen Reifen 26,99 Euro und konnte nicht glauben, dass man ihn bei Stadler "so beschissen" hat (O-Ton dieses Kunden).
Ein seriöser Geschäftsbetrieb sieht anders aus.” mehr weniger

„Habe heute mein e-bike von der ersten Inspektion abgeholt und vorher schriftlich darum gebeten, nerv…tötendes Geklapper - wohl vom Schutzblech hinten - abzustellen. Das erste, was ich bei der Probefahrt hörte, war das laute Klappern!!!
Vielen Dank, so stellt man Kunden zufrieden!
Peter Rieß
Invalidensiedlung 16
13465 Berlin” mehr weniger

„Toller Service! Samstagabend, rappelvoll in der Werkstatt und im Laden, ein Mitarbeiter war so nett …und hat mir spontan die Sattelstange gekürzt, sonst hätt ich noch mal wiederkommen müssen mit 45 min Anfahrt. Und die Woche davor, habe ich für den neuen Roller einen neuen Schlauch bekommen. Das Ventil war nach 4 Wochen defekt. Habe anstandslos und ruckzuck einen neuen Schlauch eingebaut bekommen. Danke :)” mehr weniger

„Bei Reparaturarbeiten ( Gewährleistung ) wurden billige Noname Ersatzteile eingebaut.
Aus meiner S…icht besteht Anspruch auf die Originalteile.
Service ansonsten in Prenzlauer Berg grottenschlecht.
Genervte Mitarbeiter in der Reparaturabteilung, schleppende Abfertigung in der Kundenannahme.
Nie wieder!” mehr weniger