Roller Scholz

„Ich habe vor Kurzem die Werkstatt Roller Scholz in Mariendorf besucht und war höchst unzufrieden mit meiner Erfahrung. Die Angestellten des Geschäfts …wirkten launisch und desinteressiert, was einen unangenehmen Eindruck hinterließ. Zudem schien es, als ob sie mehr darauf bedacht waren, ihre Arbeit zu erledigen, als zu gewährleisten, dass der Kunde zufrieden ist.

Diese Haltung, kombiniert mit den exorbitanten Preisen, die sie für ihre Dienstleistungen verlangen, hat mich entsetzt. Für eine 20.000 km Inspektion mit Öl- und Getriebeölwechsel, sowie einigen weiteren Überprüfungen, musste ich fast 90EUR pro Stunde bezahlen. Das ergab einen gesamten Arbeitskostenanteil von 247,50EUR, worauf noch weitere Kosten für Materialien kamen. Insgesamt belief sich meine Rechnung auf 330EUR, was ich persönlich als überzogen empfand.

Ich kann verstehen, dass die Qualität ihren Preis hat, aber in diesem Fall schien mir das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen. Daher war dies mein erster und letzter Besuch bei Roller Scholz in Mariendorf. Für eine bessere Kundenbindung wäre es meiner Meinung nach hilfreich, wenn die Mitarbeiter mehr Kundennähe zeigen und auch mal ein Lächeln aufbringen könnten. Zudem wäre eine Überprüfung der Preisgestaltung ratsam.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte meine Erst-Inspektion bereits leicht überzogen und dachte, ich könnte einen kurzfristigen Werkstatttermin bekommen. Doch die Vorlaufzeit bet…rug ca. 3 Wochen. Da ich meine Vespa täglich nutze, war das eine sehr schlechte Nachricht. Die Dame in der Annahme setzte sich an den Computer, suchte nach einer Möglichkeit, mich irgendwo zwischenzusetzen. Und so erhielt ich einen Termin nur 4 Tage später. Alles klappte reibungslos. Auch die angekündigten Kosten wurden nicht überzogen. 2 Wochen später, ich hatte eine kleine Frontscheibe bestellt, fuhr ich auf den Hof, um die Scheibe abzuholen, bzw. anbauen zu lassen. Ich fragte nach einen Termin für den Anbau. Die Dame in der Annahme suchte nach einen Termin, da mischte sich ihr Kollege ein und sagte, lass mal, ich mach das schon. 30 Minuten später war alles erledigt. Ich musste nur die Scheibe bezahlen, der Anbau war kostenlos. Unterm Strich, ich bin sehr begeistert und kann diese Werkstatt jedem empfehlen. Freundlich, kompetent und versuchen, alles für den Kunden im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu tun. Von mir 5 verdiente Sterne!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nettes Team. Sie schafften es, einen Vollgummireifen für meinen E-Roller auf Felge zu ziehen. Ein kleines Wunder! Nachdem zig Werkstätten es nicht kon…nten. Vielen Dank!
Barbara” Weiterlesen Text ausblenden

„Roller Scholz Berlin Marzahn ist dass inkompetenteste , unfreundlichste und schlechteste was ich jemals als Werkstattteam im Service erlebt habe .Kein…erlei Kommunikation mit dem Kunden , ständige Lügen und Ausreden . Trotz Vorab Termin ständige Vertröstungen beim Fertigstellungtermin
, und nach drei Wochen ohne jegliche Reparatur dass Fahrzeug wieder abgeholt .
In einer anderen Werkstatt wurden die Reparaturen innerhalb von zwei Tagen zufrieden erledigt .
Ein Stern nur weil mann bewerten muss , von -5 Sterne” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann nur sagen, die reinste Katastrophe. Wir hatten einen Termin für die 1.Durchsicht (1.000 km). Das Motorrad haben wir am Vortag abgegeben, dami…t es auch pünktlich am Morgen, wie vereinbart, in die Werkstatt kann. Gegen 15.00 Uhr hatte ich dann angerufen, da wurde mir mitgeteilt, dass es sich etwas verschoben hat, das Motorrad jetzt aber an der Reihe wäre und sie sich bis zumspäten Nachmittag melden, dass wir es noch vor Feierabend (19.00 Uhr) abholen können. Es hat sich bis zum späten Abend niemand gemeldet, ob es fertig ist oder nicht. Am nächsten Tag gegen 10.00 Uhr hatten wir wieder angerufen, weil noch keine Nachricht per SMS oder per Anruf kam. Das Motorrad ist noch nicht fertig, wurde uns gesagt und ob es heute fertig wird, oh, das kann ich ihnen auch nicht sagen. Ich kann nur für mich sprechen, aber das finde ich unter aller S...., kein Service am Mann und einfach nur ....... Wenn ich mein Auto zur Durchsicht bringe, werden die Termine eingehalten oder ich werde angerufen, sollte sich etwas verzögern.
Wir werden uns eine zuverlässigere Werkstatt suchen!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese verdienten 5 Sterne mit Herz sind ausschlieplich für den Werkstattleiter, der nach seiner Arbeitszeit zu mir fuhr, weil ich mit dem Roller nicht… klar kam. (vll. fehlte hier eine bessere Einweisung durch den Verkäufer, wobei er vll. wusste, dass dies mein erster Roller ist)” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles so wie man sich das wünscht. Echt perfekt!!! Gerne wieder, klare Empfehlung!!! (Filiale - Alt Mariendorf)”

„Ich war in der Filiale am Wiesendamm in Spandau. Freundlich und kompetent berieten mich im Verkauf Herr Kolbe und ein Azubi über diverse Kymco-Roller …(Große Auswahl). Letzendlich wurde es ein DJ 50 zu einem unschlagbaren Preis ...
Jederzeit gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden