Berolina Haushaltsgerätedienst

„Prompte Bearbeitung, guter und freundlicher Service. Wir sagen Danke”

„Waschmaschinenreparatur: zuerst bekomme ich eine Kostenschätzung in Höhe von 63% des Neupreises, die ich zähneknirschend akzeptiere, da mir eine Masch…ine wie neu versprochen wird (Motor, Trommel, Lager etc.). Die Reparatur dauert anstatt 1 Woche 4 Wochen. Nach der ersten Wäsche gleiches Fehlerbild (die Sicherung fliegt raus). Dann muss ich weitere 150EUR bezahlen für die Reparatur der Heizung. Bin dann bei 78% des NP. Auf meine Frage nach der falschen Diagnose und Reparatur bekomme ich die Antwort, dass dies ein schlechter Mitarbeiter war, der in der Zwischenzeit entlassen wurde.” Weiterlesen Text ausblenden

„In Sachen Klima kannst du die Firma vergessen. Nur kucken 49,-EUR (keine Rechnung bekommen)
nichts machen . Wollte nur das sie die Anlage abdrücke…n wegen Dichtigkeit,
nein machen die nicht muss auch gleich aufgefüllt werden für 500,-EUR.
Für mich eine Abzocker Firma .Möchte mal von denen den Meisterbrief sehen. Werde mich bei der Handwerkskammer sowie Innung Informieren.
Ich werde auch eine Firma aufmachen und nur Kucken sonst nichts für 50,-
Bei mein Nachbar das gleiche ,er hat sie auch gleich rausgeworfen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Spülmaschine von AEG - Erstbegutachtung ...keine Ahnung muß mit in die Werkstatt...160 Euro Vorauszahlung!!!!
Wochen und viele Telefonate später ist… die Maschine wieder da, 130 Nachzahlung, 14 Tage später wieder der gleiche Fehler....” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis! Äußerst freundliches Personal, wurde am Telefon sehr herzlich beraten. Professionalität, Pünktlichkeit, Qualitä…t, Reaktionsschnelligkeit bei Anfragen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Einmal und nie wieder !!!
Mir wurde für mein 10 Jahre altes Gerät ein lt. Hersteller 16/17 Jahre altes Gerät im Austausch geliefert!
Thema: defekt…er Geschirrspüler
Da springt man einmal über seinen Schatten und ruft einen deutsch-türkischen Reparaturdienst mit 30-jähriger Erfahrung (in was?), fernsehprämiert (vor über 10 Jahren) und wird ... verarscht. Danke dafür
Positiv waren:
kurzfristiger Besuchstermin und angesagte Preise wurden
eingehalten, aber ... jetzt das
Negative:
Zuerst kommt ein wortkarger Monteur, der in gebrochenem Deutsch schliesslich mutmasst, dass es die Umwälzpumpe sei, Reparatur zu teuer und er ein GENERALÜBERHOLTES! Gebrauchtgerät von AXX anbieten kann ... für günstigeren Preis inkl. Einbau und Altgerätemitnahme.
Ich habe ihn gefragt, ob er es ruhigen Gewissens (Denkfehler) anbieten könne, "AXX ist gut", sagte er nur; noch kurz über seinen BMW gesprochen; dann hatte er es plötzlich eilig und ist gegangen. Von da an hatte ich ein mulmiges Gefühl und rief nächsten Tag dort im Büro an, um mich zu vergewissern, ein gleichwertiges Gerät zu bekommen, nicht etwa einen alten "Knochen". Mir wurden gleich am Telefon meine Ängste genommen (macht man so im Service) und es wurde ein Liefertermin vereinbart. Dieser wurde nicht eingehalten und diesbezüglich auch nicht angerufen.. Immerhin am nächsten Tag kamen zwei Monteure und bauten die Geräte um.
Ich habe sie gefragt, ob sie gut gearbeitet hätten (habe es geglaubt) und deshalb "Trinkgeld" gegeben (leider). Als sie weg waren (mit meinem Gerät) trifft mich der Schlag: Gerät wurde schief eingebaut, manno.
-Naja, machste erst mal 'ne Grundwäsche mit Maschinenreiniger und ohne Geschirr-. Während des Betriebs macht es 2-mal komische Geräusche, die ich von meinem nicht kenne (könnte aber normal sein) und im Heizbetrieb (70°C) riecht es in der Küche unangenehm (kannte ich so auch noch nicht), shit. Weiter geht's: Gerätelabel fotografiert und im Inet recherchiert, was ich bekommen hab. Über das Gerät findet man fast garnichts, muss wohl schon sehr alt sein (aber was wurde mir versprochen?). Man hat sich eher versprochen und ich kam irgendwie auf die Idee, unten drin die Siebe heraus zu nehmen (wohlgemerkt generalüberholt!):
siehe Fotos, geniesst die Ekel-Show (geht wohl nur auf Google Maps, Yelp)
Nach meinem Protestanruf haben wir uns geeinigt (eher theoretisch), mein "altes" Gerät zu reparieren (was auch immer das bei diesen Leuten heisst). Zum Zeitpunkt dieses Schreibens ist es fast 2 Wochen her und ich habe immer noch nicht meinen Spüler zurück!
Jeder sollte sich gut überlegen, dieser Firma sein Vertrauen zu schenken.
Dies ist zumindest meine persönliche Erfahrung , vielleicht habt ihr ja mehr Glück.

23.01.2020 Update:
Endlich, nach 2 Wochen und kurz vor Rechtsstreit wurde mein Protest wahrgenommen, der Geschirrspüler zurückgenommen und der Geldbetrag zurück erstattet.

Mein Tipp: Kauft keine Elektro- Geräte gebraucht oder habt eine Rechtsschutzversicherung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Mutter (77 Jh) lies einen Techniker kommen, weil der Fernseher nicht mehr funktionierte. Er meinte das Netzteil sei kaputt, die Reparatur würde …400 EUR kosten, sie solle sich lieber einen Neuen kaufen, er hätte auch einen im Angebot. Sie hatte keine Ahnung von Fernsehern, wollte aber einen gleichwertigen! Der Techniker kam noch am selben Tag mit einem neuen Fernseher, Preis ca 800 EUR+Anfahrt 80 EUR für 4km, obwohl auf der homepage etwas von 39 EUR steht. Dieser Fernseher kostete draussen 300 EUR und war überhaupt nicht gleichwertig, also am selben Tag Stornierung. Er nahm übrigens den alten TV mit, natürlich kostenlos. Er holte den Ersatzfernseher ein paar Tage später wieder ab und verlangte nochmal 80 EUR Anfahrt. Und auf ihrer homepage werben sie noch mit angeblichen Videos “Der Fachmann vom Fernsehnotdienst” von vor 13 Jahren, die kein Mensch mehr sehen kann. Ich kenne nur negative Videos, wenn sowas schon mal im TV läuft. Freundlichkeit stelle ich mir auch anders vor.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der sogenannte Chef - Eliz Erenlen - erscheint nach Anruf bei mir zuhause und erkennt nach kurzem Blick auf meinen defekten Onkyo-Reciever genau, was …da gemacht werden muss?? Die Reparatur kostet 278,46EUR, hält aber nur wenige Monate, dann der gleiche Fehler! Erneutes Abholen und 3-monatiges Warten auf "angebliche" Ersatzteile, dann bei Neulieferung immer noch defekt!
Die geforderte Rückzahlung meines Rechnungsbetrages erfolgte erst nach Wochen und mehrmaligen Mahnungen !
Außerdem ist die Kundenfreundlich mehr als schlecht zu bezeichnen! Alles absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin mit Berolina Reparaturdienst sehr zufrieden. Meine Waschmaschine funktioniert wieder einwandfrei.
Nur zu empfehlen! Weiter so!”

„Ich bin mit Berolina Reparaturdienst sehr zufrieden. Meine Waschmaschine läuft wieder einwandfrei.
Nur zu empfehlen! Weiter so!”

„Ich habe bei Berolina Haushaltsgerätedienst eine Waschmaschine gekauft. Die Beratung war professionell und entsprechend meinen Bedürfnissen angepasst.…
Hauptaugenmerk wurde auf Energie- und Wassersparen gelegt. Das Personal war sehr kundenfreundlich und mich gut beraten.
Die kurzfristige Lieferung, der Anschluss und die Mitnahme der alten Waschmaschine waren perfekt. Jederzeit würde ich wieder dort einkaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe auf Grund einer AugenOp übersehen, daß beim ausstecken der Kopfhörerbuchse sich auch aus versehen daß Stromkabel gelockert hat, der Mechaniker ka…m war in 5 Min. fertig und das ganze kostete EUR89.- !!!!!! Bei einer telefonischen Rückfrage wurde mir gesagt, "naja Arbeit ist Arbeit.....und außerdem war der Mechaniker ja auch so erhrlich und gesagt es war nur die Stromzufuhr....". Das ich natürlich die ganze Anfahrt zahle ist ja wohl selbstverständlich, aber die beträgt ja keine EUR89.- Mir fehlen die Worte für dieses Verhalten, leider war der "Chef" trotz mehmaliger Anrufe nicht zu sprechen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Empfehlung: Geht woanders hin! KVA EUR 39,- Rep.-Kosten eines Verstärkers EUR 320,-.
Reparatur bei anderem Service EUR 150,- bei KVA von EUR 10,00.\…nBerolina hat keine Kompetenz und zockt nur ab. Lebt wahrscheinlich von den überteuerten KVA´s.” Weiterlesen Text ausblenden