Rünzel Krankentransporte

„unglaublich: eine betreute patientin von uns sollte in die augenklinik gefahren werden um einen termin wahr zu nehmen. rünzel transport holt uns ab u…nd hat irgendwoher die information, das die frau eine ernste, ansteckende krankheit haben solle, was eine pure falschmeldung war und weder wir, der pflegedienst, noch der hausarzt oder die betreuerin der patientin weiss von solch einer erkrankung. resultat: unser mitarbeiter, der die patientin begleitet und die patienten stecken stundenlang in der klinik fest, unter quarantäne ohne kontakt zu irgendwem. seit mehreren stunden tu ich nichts anderes, als mit ärzten zu telefonieren und die ursache für dieses missverständnis zu finden und alles deutet daraufhin, dass der krankentransport einen fehler gemacht hat und falsche informationen verbreitet hat, was alle beteiligten unter panik gestellt hat und unseren betrieb für mehrere stunden gestört und teilweise unterbrochen hat.

und nicht nur das: ein anruf bei rünzel bringt nichts, da der typ am telefon mit abstand der unhöflichste, inkompetenteste, aggressivste mensch ist, dem ich seit langer, langer zeit am telefon begegnen durfte. service oder kundenfreundlichkeit ist definitiv was anderes. war auch das letzte mal, das wir diesen "service" wahrgenommen haben.

danke für nichts und sehr viele missverständnisse.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 10.08.2017 um etwa 15.30kam ein Krankenwagen auf Anweisung der Nothilfe um meinen Ehemann zu holen und ins Krankenh…aus zu bringen. Mein Mann ist ein Neurologie Fall, Patient der Charité. Der Fahrer des Krankenwagens, der seinen Namen nicht nennen wollte, verweigerte die Fahrt zur Charité und drohte, dass er uns zu Hause lässt. Wir wurten ins St. Gertrauten gefahren, dort ist keine Neurologie Abteilung. Als die Aertztin in der Aufnahme sagte, dass da keine Neurologie sei, führen Ihre Männer einfach weg.
Mein Mann musste weitere 4 Stunden warten bis er in die Charité kam.
Es war verantwortungslos und unmenschlich.
Ich habe diesen Fall jetzt auch dem rbb gemeldet.
Auf Anraten des Senders melde ich auch Ihnen den Fall.
Es könnte einen Menschenleben kosten
Radina springborn” Weiterlesen Text ausblenden

„Pünktlich, höflich, zuvorkommend und kompetent.
Wir haben schon einige Krankentransporte durch, aber Rünzel ist mit Abstand der Beste in Berlin.”

„Leider benötigten wir nur einen Tag nach den Weihnachtsfeiertagen einen Krankentransport - allerdings nur für das Tragen meiner dementen,pflegebedürft…igen Mutter von der 3.Etage zum Auto.Die Männer waren pünktlich,haben geholfen, wo sie nur konnten, liebevoll mit meiner Mutti gesprochen - alles in allen perfekt. Besonderes Lob an HerrnKungert und Herrn Tuncsoy. 27.12.2014 Ilona Braun” Weiterlesen Text ausblenden