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Tilman Kiefer
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09.12.2024
golocal
„Ein Besuch in der Kfz-Zulassungsbehörde Lichtenberg war für mich eine äußerst frustrierende Erfahrung. Das System und die Verfahrensweise dieser Behör…de haben mich an den Rand der Verzweiflung gebracht. Eine Terminvergabe online erscheint nahezu unmöglich und spontane Besuche sind ebenfalls zwecklos. Ich beobachtete, wie professionelle Zulassungsdienste scheinbar problemlos zahlreiche Zulassungen gleichzeitig abarbeiten konnten, während ich als normaler Bürger außen vor blieb.
Die Anwesenheit des Sicherheitsdienstes, der seine Autorität demonstrierte, verursachte bei mir zusätzlichen Unmut. Als berufstätige Person musste ich mir frei nehmen für einen einfachen Verwaltungsvorgang, was in meinen Augen inakzeptabel ist.
Hinzu kam, dass ich als Person mit eingeschränkter Mobilität einen langen Weg mit dem öffentlichen Nahverkehr auf mich nehmen musste. Nach einer Dreiviertelstunde Fahrt wurde ich dann einfach zurückgeschickt und auf die gleiche Telefonnummer verwiesen, die mich zuvor schon in den Wahnsinn getrieben hat.
Die Unfreundlichkeit und die ineffiziente Bearbeitung der Anträge erinnerten mich an die satirischen Behördenszenen in den Asterix-Comics, in denen Antragsteller in ein Labyrinth aus Bürokratie geschickt werden, ohne jemals ihr Ziel zu erreichen.
Zusammenfassend empfand ich den Besuch in diesem Amt als zutiefst enttäuschend und belastend. Es muss dringend eine Verbesserung in der Organisation und im Umgang mit den Bürgern erfolgen.”
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Ein golocal Nutzer
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24.11.2024
golocal
„Mein Besuch bei der Kfz-Zulassungsbehörde Lichtenberg hinterlässt eine bittere Erfahrung, die ich so schnell nicht vergessen kann. Ich war entsetzt üb…er die Art und Weise, wie ich behandelt wurde - in einer Weise, die ich nur als ausländerfeindlich empfinden kann. Das Gefühl der Verachtung war nicht nur unangenehm, sondern auch beunruhigend. Es hat meinen Glauben an den Dienst, den diese Behörde leisten sollte, tief erschüttert. Noch beklagenswerter ist die explizite ausländerfeindliche Handlung, die ich erleben musste. Ein derartiges Verhalten hat in einer öffentlichen Institution, die der Dienstleistung für alle Bürger verpflichtet ist, keinen Platz. Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern auch zutiefst beunruhigend.
Ich habe einen Termin am 22/11/24 in Lichtenberger Kfz-Zulassungsbehörde gehabt. Da war ich dort pünktlich und wartete.
Nachdem ich ca. 4 Stunden umsonst gewartet habe, habe ich gemerkt, dass die Angestellten langsam Feierabend machen.
Da habe ich einen der Angestellten angesprochen , der gerade das Info-Tv ausschalten wollte, und habe ihm meinen Email-Termin gezeigt.
Dann ging er zu einer Kollegin schnell und blieb ca. 5 Minuten min bei ihr, dann durfte ich zu ihr.
Sie meinte, der Termin sei storniert worden, obwohl ich das nicht gemacht habe!!!!
Sie gab mir die Email von der Kfz-Zulassungsbehörde in Kreuzberg und meinte, ich soll mich dort und nur in Kreuzberg nach einem Termin fragen!!!!
Ich fand das ganze Theater ein sehr deutliches e”
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Gunnar Heddergott
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18.09.2024
golocal
„Ein Wachschutz welcher seine Überheblichkeit und Arroganz ablegen wird, wäre ein Traum! Wenn es dann noch mit der deutschen Sprache und Grammatik fun…ktionieren würde, dann wären wir sehr nah am Thema Bürgernähe und Dienstleistung! Ich habe es erlebt am 17.09. am frühen Nachmittag. Alle 3 Sicherheigsbeautragte waren nicht in der Lage, auch nur annähernd eine zielführende Kommunikation zu ermöglichen. Ich zitiere: haste Termin, guckste Schild für Termin, ohne Termin iss nixs . Ich finde es extrem blamabel für eine Behörde! Vielleicht ist es sogar Absicht-auf diese Art und Weise werden KFZ Schilderhersteller und Zulassungsdienste in der Umgebung deutlich gefördert obwohl auch da kaum einer der deutschen Sprache mächtig ist.
Halleluja Ampelregierung , so tief sind wir gesunken.”
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Bodo Scheller
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12.02.2024
golocal
„Die Kfz-Zulassungsbehörde Lichtenberg vereint ausgezeichnete und enttäuschende Erfahrungen in einem. Das interne Personal ist hervorragend, freundlich… und hilfsbereit, was den Prozess angenehm macht. Leider wird diese positive Erfahrung durch den respektlosen Umgang der "Türsteher" gemindert, die einen eher als Störenfried denn als Kunden betrachten. Zudem wurde mein Bedürfnis nach Datenschutz ignoriert, als ich aufgefordert wurde, meine Vorgangsnummer auf dem Handy vollständig sichtbar zu machen. Ich wünsche mir, dass in Zukunft mehr Rücksicht auf Kundenrechte genommen wird. Dennoch, einmal die Kontrolle überstanden, ist der Service im Inneren lobenswert.”
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AR Berlin
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18.05.2022
golocal
„Perfekt gelaufen! Online einen Termin gebucht (und sofort einen bekommen!). Vor Ort überhaupt keine Wartezeit, sehr freundliche und hilfsbereite Mitar…beiter. Das Lob gilt auch den Securities, die sehr charmant und höflich den Einlass regeln.
Absolut topp!!!”
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Christina Emig-könning
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03.04.2022
golocal
„ich war am 31.3. zur zulassung bei frau wortmann und herrn knorke. es war nicht unkompliziert. aber frau wortmann war ungeheuer gelassen und freundlic…h, sowie sehr kompetent, ebenso ihr vorgesetzter herr knorke, sie fanden für alles eine lösung. ich bedanke mich sehr und kann die zulassungsstelle nur weiter empfehlen. christina emig”
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sonne12345ttt
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19.11.2021
golocal
„Ich war heute in der Zulassungstelle Lichtenberg am Eingang wurde ich freundlich gefragt das ich meinen schriftlichen Termin vorzeige, was ich auch ge…tan habe, darauf hin kam ich zum Empfang Heute um ca 9.05 Uhr ich habe meine Vorgangsnummer einer älteren Dame mitgeteilt die mir das Stockwerk nannte wo ich meine Umschreibung wegen Firmenumzug für 4 Fahrzeuge tätigen kann, jetzt wollte ich noch einen Termin absagen den ich für 13.00 Uhr gebucht hatte.
Ich teilte der Dame wieder meine Vorgangsnummer mit die mit 1 anging, die Dame teilte mir mit das kann nicht sein die Nummern müssten mit 2 angehen, ich lass Ihr nochmals die Nummer vor, sie wiederum das gibt es nicht, daraufhin habe ich Ihr das Formular an die Scheibe zum lesen gehalten, Sie rief nach den Sicherheitsdienst und lies mich entfernen.
Den Sachverhalt hat auch eine jüngere Kollegin neben Ihr mitbekommen , ich möchte gerne den Sachverhalt mit einem vorgesetzten von der Zulassungstelle klären.
Ich finde es unmöglich so behandelt zu werden wenn man sich Sachlich und klar äußert, nur weil die Dame die Vorgangsnummer nicht fand hat diese etwas Übereagiert.”
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Bazveweybrtunglk7z mzselpluuden
„Absolut unhöflicher Damenhaufen, null Flexibilität, null Benehmen,....
Die Security dagegen MEGA freundlich und zuvorkommend, stehen draußen, frieren… und sind trotzdem noch mit einem Lächeln behaftet, die Damen, wie auch die Herren. Da könnten sich die Beamten, die im warmen sitzen und von unseren Steuergeldern bezahlt werden, eine Scheibe von abschneiden. Und SO ETWTAS nennt man Dienstleistung vom Staat (mehr ...für den Ar....)”
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Bew52serxhzwtun9iohg meldkeae2n
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I.dauti@hotmail.com
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18.07.2018
golocal
„Das ist eine Schande für Berlin .wegen Anmeldung ich muss es warten 4 Woche dass ist eine Katastrophe.”
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YE
„6-8 Wochen Wartezeit für einen Termin.
Der rot-rot-grüne Senat lässt diese Stadt gegen die Wand fahren. Schlimm sind jedoch jene ...”
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Bew ert29ocuq7zng me3ld2en
YE
„Erstes Mal Zulassungsstelle und für berliner Verwaltungsverhältnisse tatsächlich erfolgreich! Einen Stern Abzug gibt es für 20 min ...”
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YE
„Und so schließe ich auf und mich an. Meinem Vorbild und Vorschreiber.
Momos graue Männer sind in Wahrheit abgestellte, abgelegte und ...”
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Bcxewer5tu1mngb74 mellgsden
„Ich war vor kurzem da, um ein Kurzzeit Kennzeichen holen.
Am Eingang sah ich 1 Stock... gut in den ersten Stock und am Eingang gab es gleich einen A…utomaten für Wartemarken... supi, gleich eine gezogen.
Dann erst mal runter zu einen der vielen Kennzeichen Händler, die auch Versicherungen verkaufen. Dort habe ich dann eine Kurzzeit Versicherung (5 Tage) inkl. Kennzeichen für 55 Euro abgeschlossen.
Dort wurde mir dann erklärt das ich mit dem Versicherungsformular eine Wartenummer bei der Information holen muß. ICH HABE DOCH SCHON EINE! Ne ne, die ist falsch, sie müssen unten zur information. Warum zur Information wenn ich keine Fragen habe???
Also ich zur Information... Warteschlange 15 Minuten. Dort wurde mir eine neue Wartemarke gegeben. Die andere war nur für Händler. Toll - nun waren wieder um die 10 Menschen vor mir dran. Ab in den Warteraum mit Werbefernsehn.
Nach einer Std. warten kam ich dann dran. Freundlich und schnell wurde ich bedient. Dann zahlen am Automaten Bar oder mit EC Karte war möglich. Danach Kennzeichen holen und wieder warten bis man die Plaketten bekommt. Insgesamt war ich nach 1 3/4 Std. fertig.
Was ich gut finde, wenn man rechtzeitig weiß, dass man hin will,kann man im internet einen Termin reservieren. Dadurch spart man sich locker eine Stunde warten. Das habe ich letztes mal schon durch und klappte super. Nur diesmal hätte ich über eine Woche vorreservieren müssen.
5 Sterne für
- Vorreservierungs Möglichkeit
- Infos im Internet was alles gebraucht wird
- Freundlichkeit der mitarbeiter trotz des Stresses und einiger Unmöglichen Kunden
- genügend Parkplätze
- Nummernaufruf auch im Imbiss für alle Warteräume
3 Sterne für
- erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und die Ausschilderung von dort
1 Stern für
- schlechte Beschilderung vor Ort (falsche Wartemarke)
- unnötiges anstehen an der information wenn man alle Unterlagen hat, um eine Wartemarke zu erhalten.”
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