Lush GmbH

„Bunt und duftend, Probieren erwünscht

Der Lush-Laden zwischen Alexanderplatz und Rotem Rathaus ist eine von drei Berliner Filialen des englischen… Kosmetikherstellers. Ein kleiner Laden, hübsch dekoriert und prallvoll mit bunten Seifen und duftenden Pflegeprodukten. Die Marke wirbt mit Claims wie handgemacht, natürlich, ethisch usw. - hier geht es aber nicht um das Konzept, sondern den Laden und seinen Service.

Die Produkte wechseln häufig, vor allem saisonal, daher ist auch für Stammkunden das Ausprobieren wichtig. Zur Unterstützung steht viel Personal bereit. Da mein letzter Besuch bei Lush schon lange zurücklag, kannte ich keine der aktuellen Linien. Beim Eintreten freundlich begrüßt, durfte ich mich zunächst allein umschauen. Als ich Beratung brauchte, kam eine der jungen Damen auf mich zu und führte mich gleichermaßen kundig wie geduldig durch das Sortiment.

Vor Jahren kursierten in der Presse Meldungen, das Ladenpersonal stünde unter großem Druck und würde versuchen, die Kunden mit allen Mitteln zum Kauf zu bewegen. Bei meinem ersten Lush-Test hatte ich tatsächlich so ein Gefühl, nun aber gar nicht. Die Verkäuferin erfragte meine Wünsche und Bedürfnisse, dann zeigte sie mir die passenden Produkte. Auf Nichtgefallen - zu fettig, zu süß usw. - reagierte sie nicht mit Schönreden, sondern mit Alternativen.

Die Beratung war wirklich ziemlich gut, die Ausstattung des Ladens mit Waschbecken zum Testen von Seifen oder Abwaschen fetthaltiger Produkte ist ebenfalls gut. Die Kosmetika gefallen mir allerdings überhaupt nicht: grelle künstliche Farben, auch Glitter, aufdringliche Parfümierung, klebrige Konsistenz, dazu noch überteuert. Konsumenten, für die Spaß die oberste Priorität ist, sind sicherlich von Lush begeistert, denn nirgendwo sonst gibt es so hübsche und lustige Seifen und Badekugeln. Ein prima Geschenkeladen ist es allemal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lush ist ein einzigartiges Geschäft in Berlin, das handgemachte Seifen, Badebomben und Kosmetikprodukte anbietet. Die Filiale ist bunt gestaltet und d…ie Produkte sind duftend und ansprechend. Die Preise können etwas höher sein, aber die Qualität und Nachhaltigkeit der Produkte sind es wert. Ein besonderer Laden für Naturliebhaber und diejenigen, die Wert auf umweltfreundliche Produkte legen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der schönste und netteste und tollste Lush der Hauptstadt :) Zum Team am Alex komm ich immer wieder gerne (aber auch in alle anderen Filialen kann man… sich vertrauensvoll wagen).
Angeboten werden tierversuchsfreie Kosmetika. Makeup, Badebomben, Shampoos,...die Produktpalette ist riesig und das Personal SO nett, dass sie für jedes Haut- und Haarproblem eine Lösung finden. Man darf sich überall durch schnuppern, man kann sich auch schonmal eine Probe mitnehmen wenn man sich noch nicht sicher ist, ob die Haut das Experiment mit einer neuen Creme bspw. mitmacht. Und als Geschenkeberater sind die Lushies auch super...bisher habe ich noch für jeden was gefunden...geht mal rein und lasst euch überraschen :) die Läden sind toll...und der hier ganz besonders <3” Weiterlesen Text ausblenden