Citylight Hotel GmbH

„Via hotel.de suchte in der Nähe des Verkehrsknotenpunkt Gesundbrunnen ein Hotel mit einem ruhigen Zimmer. Ich fand es, nur 3 Gehminuten vom S-, U- und… Bus-Bhf entfernt. Das Zimmer war hell und geräumig, ähnlich einer Jugendherberge, eingerichtet. Nicht sehr gemütlich, aber für 1 Nacht ideal.
Da dort viele Jugendgruppen absteigen, war es mit einem ruhigen Zimmer nicht realisierbar, zumal die Zimmer und Flure keinen Teppichboden haben, dadurch ist die Geräuschkulisse groß.
Der Service an der Rezeption muss dringenst für den Umgang mit Kunden trainiert werden und der Servicegedanke vermittelt werden. Nachdem ich spät abends beim Nachtportier (ein Lichtblick bei den vielen Kräften an der Rezeption) ausgecheckt hatte, gab ich morgens an der Rezeption meinen Zimmerschlüssel in die dafür vorgesehene Schlüsselbox - so dachte ich. Ich wurde aber von dem Servicepersonal angefaucht, dass der Schlüssel beim Auschecken dort nicht hineinkommt - obwohl der Text auf der Box eindeutig besagt, dass der Schlüssel hier hineinkommt. Als ich dann noch sagte, dass ich schon bezahlt habe, wurde mir mitgeteilt, dass sie erst alles kontrollieren muss, vorher kann ich nicht gehen.
Nach über 40 Jahren Aussendienst im internationalen Umfeld, ist mir so ein Verhalten an der Rezeption noch nie in einem Hotel im In- und Ausland vorgekommen.
Leider hatte ich schon meine Bewertung für die Übernachtung abgegeben, sonst hätte ich auch auf dem Formular eine negative Bewertung geschrieben.
Weiss denn das Personal nicht, dass Kunden bzw. Gäste ihr Gehalt ermöglichen ?
Zukünftig werde ich einen grossen Bogen um dieses Hotel machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Hotel Citylight in Berlin liegt direkt in Berlin Mitte, daher habe ich mich für dieses Hotel entschieden. Von hier aus konnte ich meine Erkundungs…tour perfekt starten. Das Zimmer war sauber und ordentlich. Außerdem gab es kostenloses W-Lan. Das Frühstück am nächsten Morgen war abwechslungsreich und für 5 EUR konnte ich mir ein Lunchpaket zusammenstellen lassen für Unterwegs. Zum Abendessen gab ein ein umfangreiches Buffet mit Vorspeisen, Hauptgerichten und Desserts. Das Freizeitangebot des Hotels gefiel mir besonders gut. Es gab Billard, Dart und als Highlight eine hauseigene Disko. Um den Tag entspannend ausklingen zu lassen, gab es einen leckeren Drink in der Bar 23.” Weiterlesen Text ausblenden

„Letzte Woche war ich mit meinem Freund in Berlin uns wir haben uns für das Citylight Hotel in Berlin Gesundbrunnen entschieden. Wir waren mit dem Hote…l sehr zufrieden und werden es sicherlich wieder besuchen. Es ist ein sehr großes Hotel, das aber einen hohen Komfort besitzt. Die Zimmer sind sehr sauber und die Einrichtung hat mir gut gefallen. Hier fühlte ich mich sehr wohl und konnte toll entspannen. Am Abend haben wir im Restaurant gegessen und meine Freund hatte ein Steak, von dem er heute noch spricht. In allem, ein Hotel, das ich sehr gerne weiter empfehle, wenn jemand in Berlin ein Wochenende verbringen will.” Weiterlesen Text ausblenden