„Es ist sehr enttäuschend zu berichten, dass meine Erfahrung in der TV-Abteilung von SATURN alles andere als zufriedenstellend war. Ich wurde mit Arrog…anz und Unfreundlichkeit behandelt, als ich versuchte, einen 85-Zoll-Fernseher zu kaufen. Die Grundlage jeden erfolgreichen Verkaufs ist ein guter Kundenservice, leider fehlte dieser bei meiner Erfahrung gänzlich.
Man sagt oft, "Der Kunde ist König", was aber definitiv nicht zutrifft, wenn man im Saturn Spandau Arkaden einkauft. Dort fühlte ich mich eher wie ein unerwünschtes Übel als ein geschätzter Kunde.
Als Verbesserungsvorschlag würde ich empfehlen, dass das Personal freundlicher und zuvorkommender gegenüber den Kunden sein sollte. Ein besserer Kundenservice kann den Unterschied machen. Ich habe jedoch ernsthafte Zweifel, ob sich hier etwas verbessert, daher habe ich mich entschlossen, diesen Standort nicht mehr zu besuchen. Verkaufserfahrungen wie diese sind es, die ich lieber vermeide.”
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„Ich wollte heute meine gebrochene Handy Abdeckung reparieren lassen und bin auf erschreckend demotivierte und unfreundliche Mitarbeiter gestoßen. Mein… Eindruck war, dass ich störe. Keine Beratung, keine Hilfe nur erschreckende Unfreundlichkeit. Ich werde diese Filiale künftig meiden.”
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„So,nun wurde die Waschmaschine geliefert!auf dem Deckel zwei große Aufkleber!!!stehe seit ner Stunde mit Fön und Rasierklinge und versuche diese zu en…tfernen!!!!die Maschine so auszuliefern ist eine Frechheit!!!bin stinksauer!!!!!”
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gunterthieler@gnail.com
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15.03.2019
golocal
„Sehr nette freundliche Angestellte, aber die Dame vom Kundenservice ist sehr unfreundlich und absolut nicht entgegen komment.
Vielleicht sollte m…an da mal mehr drauf achten, immerhin sind wir,,(Kunden) die dafür sorgen das sie einen Job haben.
Hat man eine Frage oder dergleichen, bekommt man als Antwort, "es wird sich jemanden in den nächsten 24 Stunden melden , aber nichts dergleichen passiert das ist nur verdröstung ersten Grades.”
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12purzel10
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10.07.2015
golocal
„Also ich finde Saturn ist im kommen, wenn ich schon die Werbung sehe und die Verkäufer muß ich sagen da hatte ich auch hilfreiche bei gehabt und dann …doch das gefunden was ich suchte. Manchmal muß man ebend hartnäckig bleiben. Jedenfalls haben sie auch wöchentlich tolle Angebote die man dann nicht woanders findet. Der laden hat eine gute Auswahl und leicht zu finden. Auch hier gilt aber man muß sich schon vorher schlau machen und sich informationen holen.man sollte sich sowieso nicht nur auf eine meinung verlassen.”
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Silvios
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08.04.2015
golocal
„Tutti bello...nicht hypermodern, aber gefunden was ich gesucht habe....und gute DVD Auswahl, besser als gedacht”
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DaniGG
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15.03.2015
golocal
„Top Auswahl bei Digi Cams, teilweise besser als das, was ich im Internet (nicht) gefunden habe. Nette und kompetente Beratung dazu (Barater ist selber… großer Hobby Photograph.. komme wieder”
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Juli971Master
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31.01.2015
golocal
„Im Vergleich zu vielen anderen Filialen von Saturn fehlt mir hier ein wenig die Hilfsbereitschaft des Personals. Ich habe es schon oft erlebt, dass ma…n mich entweder ignoriert hat oder mir bei eigentlich leichen Fragen nicht helfen konnte.”
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Hiltrud Werner
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08.01.2014
golocal
„Die Verkehrsanbindung ist mit der BVG gut, aber mit dem PKW eher zu vergessen. Parkhaus ist zwar vorhanden, aber kostenpflichtig. Der Markt selbst ist… wie jeder andere auch. Hatte hier mal ein Problem Ware umzutauschen. Da wurde gleich gemeckert bevor ich überhaupt was dazu sagen konnte. Klar, blond ist gleich zu blöd. Wollte das Gerät zurück geben und mein Geld zurück, ging nicht hieß es muss eingeschickt werden. Dauer unbekannt. Irgendwann im Urlaub wurde ich dann Wochen später mit SMS bombadiert ich sollte mir gefälligst endlich das reparierte Gerät wieder abholen. Dann gab es noch eine Standpauke warum ich nicht gleich reagiert und es abgeholt hätte. Man hätte es mit hoher Dringlichkeit eingeschickt. Ist ja nett, war aber nie mein Anliegen. Zu Hause stelle ich fest, toll immer noch das gleiche Problem. Hatte noch ein weiteres Jahr Garantie, war mir dann aber echt zu blöd da wieder hin zu fahren. Werde dort nicht mehr einkaufen und mir lieber was in der nähe suchen.”
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Juergen80
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20.10.2012
golocal
„Diese Saturn-Filiale in der Klosterstraße in Berlin besticht vor allem durch ihre ausgezeichnete Lage. Ich kaufe hier hauptsächlich mal nen Film auf D…VD oder ein neues Spiel für meinen Computer. Sehr freundlich finde ich den Service: Meistens ist es kein Problem etwas zurückzubringen, egal ob es defekt ist oder einfach nur nicht gefällt.”
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Spandauer007
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16.05.2012
golocal
„Leider ist es wie bei jedem Saturn Markt immer ein wenig dunkel im Markt.
Mir persönlich gefällt die Atmosphäre im Markt nicht, auch die Preise sin…d viel zu hoch angesetzt und die Mitarbeiter sind unfreundlich, wenn man etwas fragt.
Bei Garantiefällen wird man nur schief angeguckt und dann wird gefragt "Wissen Sie nicht, dass die Schutzfolie auch ab muss?" und die Augen werden gerollt.
Schade! Eigentlich passt Saturn super in die Arcaden, aber am Service muss noch geabreitet werden.”
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„Die Auswahl bei Saturn ist riesig, dennoch ist der Laden gut sortiert. Egal was man an Elektronik braucht, bei Saturn wird man fast immer fündig.
D…ie Preise sind im allgemeinen angemessen, wenn man natürlich die Preise im Internet vergleicht findet man öfters auch günstigere Anbieter. Aber dafür ist Umtausch nie ein Problem bei Saturn.
Einziges Manko ist die Beratung, da hat man oft das Gefühö dass die Angestellten sich um mehrere Abteilungen kümmern und nicht all zu viel Fachwissen mitbringen.
Eine Besonderheit sind die Aktionen. Wenn man bei einer Saturn-Aktion schnell genug ist, kann man immer super Schnäppchen machen!”
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„Der Saturn ist in einer sehr guten Gegend aber die Preise für die Produkte sind bissen teuer als in anderen Läden”
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„Auf den Saturn Service lass ich nichts kommen. Der ist wirklich sehr gut und ausgesprochen kompetent. Anders siehts im Laden selbst aus. Schon an der …Info wird man regelmässig ignoriert weil lieber gequatscht als daß sich um zahlende Kundschaft gekümmert wird. Verkäufer muss man sich regelrecht erjagen die haben nämlich nie Zeit und rennen meist weg wenn sie sehen das man was von denen will - wenn man denn überhaupt mal einen findet. Tip: Die stehen meist in Rudeln in irgendeiner Abteilung rum und sind am tratschen. Besonders schön - die Abteilung mit den Laptops und Bildschirmen. Schön enge Gänge an denen 2 Personen nicht aneinander vorbei kommen es sei denn beide leiden an Magersucht weil mittendrin noch eine Reihe Waren stehen muss - wär ja sonst auch Platzverschwendung! Da ich bei meinem Laptopkauf weder Beratung noch Zeit zum ausgiebigen gucken hatte (man muss ja ständig aus dem Gang rennen um jemanden durch zu lassen) bin ich auf Saturn in Wedding ausgewichen. Größeres Angebot, kompetente Beratung und genug Platz also alles was man in Spandau vergebens sucht.”
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