Deutsche Bahn Digital Ventures GmbH

„Überraschenderweise war das Gespräch sehr freundlich und klärend, auch die Wartezeit war akzeptabel. Ich war positiv überrascht”

„Ich fühle mich betrogen !
Die Rufnummer wird im Tel.verzeichnis als Gratisnummer angegeben,erst auf einer
folgenden Seite bekommt man den Hinweis,da…ss nur 15 Min.gratis sind. Dieser
Hinweis wird jedoch nicht gemacht, wenn man die Nummer von einem Handy anruft.
Nach einer Wartezeit von 2x 30 Minuten wurde ich verbunden und mein Problem
wurde erst von eriner weiteren Mitarbeiter gelöst. Dieses Gespräch dauerte 51 Minuten,
für die ich fast 30 E zahlen musste (aus der Schweiz).” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr lange Wartezeiten und leider sind die Auswahlmöglichkeiten im Menü begrenzt.
Deshalb muss man von dieser zentralen Rufnummer weiter vermittelt …werden und landet dann in einer weiteren Warteschleife” Weiterlesen Text ausblenden