Novitas BKK

„Zu dieser Krankenkasse bin ich mal durch AWD gekommen. Das war damals die günstigste. Welchen Level sie heute hat, weiß ich nicht.
Einige Zeit gab es… gar keine Vertretung in Berlin. Das wurde aber vor ein paar Jahren zum Glück geändert, so dass eine kleine Filiale im Karstadt-Kaufhaus am Herrmannplatz entstand wo man dann seine Wünsche und Probleme direkt vortragen konnte.
Das habe ich auch schon ein paar mal genutzt, so dass ich hier Daten zum Arbeitgeber, Kostenübernahmen und so weiter persönlich abgleichen konnte.
An einer Telefonhotline ist dann in einer ewigen Warteschleife, oder dann ist immer keiner wirklich zuständig, Das ist ganz anders, wenn man einen Ansprechpartner hat.
Hier wurde mir schon oft geholfen, Unterlagen, die für eine Behandlung wichtig waren, selbst und sofort überreicht.
Auch Unterlagen, die der Arbeitgeber brauchte, wurden mir sofort ausgehändigt.
Die kompetenten Mitarbeiter haben mich mit noch keiner offenen Frage im Regen stehen lassen. Ist ja auch schwierig, man geht ja nicht, bevor das Problem gelöst ist.
Am Telefon wird man dann schon eher abgewimmelt.
Ich bin froh, dass es diese Filiale hier gibt und nutze deren Service sehr gerne.” Weiterlesen Text ausblenden