Berlin Gravur

„Kundenorientierung = Null
Ich war - die Betonung liegt auf WAR- Kunde bei Gravur Berlin, aber der letzte Auftrag wurde so unterirdisch bearbeitet, d…ass ich auf weitere Aufträge verzichten werde.
Bei Auftragsabgabe (Medaillen-Gravuren) wurde mir am 24.4.2022 eine Fertigungsdauer von einer Woche genannt. Nach zwei Wochen habe mehrfach vergeblich versucht die Inhaberin zu erreichen (keine Antwort auf meine E-Mails, Anrufe liefen ins Nirwana/kein AB aktiviert, verschlossener Laden zu Öffnungszeiten mit dem Hinweis „Bin um 13 Uhr zurück“). Angeblich sei keine E-Mail angekommen. Am 27.5. konnte ich dann die Inhaberin erreichen und erhielt die Zusage, mir die Medaillen per Post zukommen zu lassen. Die Versandadresse wurde per E-Mail gleich nach dem Telefonat übermittelt. Aber auch diese E-Mail landete (selektiv) im Nirwana.
Zugegeben, so etwas kann mal passieren, aber wenn Kommunikationsmöglichkeiten auf der Website angegeben werden, müssen die funktionieren. Ebenso wie man erwarten kann, dass der Laden zu den angegebenen Öffnungszeiten auch tatsächlich geöffnet ist.
Mich hat Gravur-Berlin jedenfalls bei Abholung der Medaillen das letzte Mal gesehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe kürzlich zwei Goldringe hier gravieren lassen. Die Gravur ging schnell und ist schön geworden.
Einer der Ringe war danach leider leicht ver…bogen und hat eine tiefe Kerbe auf der Außenseite.

Naja, Fehler passieren halt.

Das Personal des Ladens lehnt aber jegliche Verantwortung ab. Zuerst hieß es ich hätte die Kerbe wohl selbst in den Ring gemacht. Die nächste Ausrede war, dass die Ringe von minderer Qualität und wahrscheinlich selbstgemacht(!) seien. (Vor 1 Woche gekauft). Es ist kaum zu fassen.

Auf der Reparatur werde ich wohl sitzen bleiben.

Sowas kann vorkommen, aber dann muss man auch dafür geradestehen.
Ich kann nur sehr davon abraten, hier etwas hinzugeben.” Weiterlesen Text ausblenden