Berliner Sparkasse - BeratungsCenter

„Das Servicecenter der Berliner Sparkasse in der Bölschestr. in Friedrichshagen funktioniert so wie man es sich vorstellt Die Atmosphäre dort ist unhei…mlich angenehm,man merkt das dort ein sehr gutes Team agiert,die Mitarbeiter sind sehr aufgeschlossen und unheimlich freundlich, zuvorkommend und sehr kompetent. Als Kundin wirde mir dort ein großartiger Service geboten.Dafür möchte ich mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedanken,und mein ganz besonderer Dank geht an Herrn Müller. 5 Sterne!!!MfG Fr.M.Wolff” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz ordentliche Bank mit günstigen Krediten und es ist auch ganz easy an den Automaten Geld abzuheben.”

„Es war einmal eine Zeit, da jeder Berliner Stadtteil zumindest eine Filiale der Sparkasse mit Schalterbetrieb und einem persönlichen Gegenüber hatte. …Man konnte Geld einzahlen oder sich auszahlen lassen, Überweisungen abgeben, Geld wechseln bzw. sich in gewünschter Stückelung auszahlen lassen und z.B. Hartgeld abgeben. Und wer wollte, konnte sich auch noch in Finanzangelegenheiten beraten lassen. So war es auch in Filiale Berlin-Friedrichshagen in der Bölschestr. in Bahnhofsnähe.

Dann kam eine neue Zeit. Die altbekannte Filiale wurde geschlossen und umgebaut und heraus kam ein Finanzcenter mit SB-Bereich. Zwar gibt es immer noch zahlreiche Mitarbeiter, aber eben keinen Schalterbetrieb mehr. Kontoeröffnungen und –schließungen kann natürlich immer noch durchführen lassen, aber der Fokus des Finanzcenters liegt darin, dem Kunden angeblich möglichst lukrative Geldanlagen zu vermitteln, wo man ohne groß etwas zu tun nur durch die Kraft der Aktienmärkte reich werden kann – bis zum nächsten Börsencrash – Ups Fehler, alles Geld ist weg. Die Finanzcentermitarbeiter sind ohne Frage ausnehmend nett, freundlich, höflich und wenns im SB-Bereich mal klemmt auch hilfsbereit. Da man perspektivisch vielleicht irgendwann die ganze Filiale schließen will, versucht man jetzt schon beständig, den Kunden das Oneline-Banking schmackhaft zu machen. Ist eine gaaanz sichere Sache, wird gesagt – bis zur nächsten Akte-Sendung, wo wieder neue Sicherheitslücken aufgedeckt werden.

Zwar bekommt man für Hartgeld z.B. noch die Plastiksäckchen ausgehändigt, nur wenn man sie mehr oder weniger gefüllt wieder abgeben will - Fehlanzeige. Dafür muß man dann extra zur Zweigstelle im Forum Köpenick fahren (2 S-Bahnstationen oder 20 Minuten mit Straßenbahn und zu Fuß). Ebenso steht man dumm da, wenn man Geld holt und nicht nur die allseits beliebten 50-Euro-Scheine haben will. Auswahl der Stückelung bei der Automatenauszahlung – Fehlanzeige. Meist bekommt man 50 Euro in 20igern und einem Zehner, wenn der Automat milde gestimmt ist, den Rest in Fünfzigern oder wenn die „Kleingeldbox“ leer ist gleich alles in 50ern.

Wer Gebühren sparen will, kann, wenn er‘s / sie’s denn kann, bei Überweisungen das Selbstbedienungsterminal nutzen. Oft genug habe ich aber gerade ältere MitbürgerInnen erlebt, die mit zitternden Knien (vor Angst vor der ungewohnten Technik) schon daran gescheitert sind, wie rum der Vordruck denn nun in den Scanner eingelegt werden muß. So richtig kundenfreundlich ist anders.

Seit sich die Kollegen von Egon Olsen darauf spezialisiert haben, Bankautomaten aus der Wand zu sprengen, ist der SB-Bereich auch nicht mehr ganztägig zugänglich. Spätestens ab 22 Uhr bis zum nächsten Morgen steht man vor verschlossener Tür. In den Sommermonaten ist der SB-Bereich wegen schlechter bzw. gar nicht vorhandener Lüftung auch nichts für Leute mit Atem- oder Kreislaufproblemen.” Weiterlesen Text ausblenden