Autodoc GmbH

„Eine scheinbar gut gemachte App und gute Preise … können nicht über die absolute Unfähigkeit hinwegtäuschen wie man mit Gewährleistungen umgeht.
Ei…n einfaches weiterleiten eines Gewährleistungsfalles (Maschine/Werkstatteinrichtung) an den Hersteller zur Reparatur ist nach unzähligen Mails und Telefonaten nicht möglich.
Auch die zeitnahe Lieferung von Teilen die als lagerhaltig angezeigt werden ist ein weiteres Problem dieser Firma.
Wer auf kurzfristige Lieferung angewiesen ist sollte hier auch bei günstigen Preisen besser bei der Konkurrenz kaufen.
Einen Stern bekommt Autodoc dafür daß man mit Teilenummern dort gut quersuchen kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„AUTODOC und GLS = katastrophale Partnerschaft!!!
Das GLS Germany - Depot 10 in Großbeeren als kooperierendem Logistikpartner der AUTODOC SE am Stand…ort Berlin ist eine absolute Zumutung bei einer zeitnahen Versendung und Lieferung von dringend benötigten Kfz-Ersatzteilen an Warenempfänger.
Private Endabnehmer mit "ganz langem Geduldsfaden" die nicht zeitnah auf den Empfang bestellter Ware angewiesen sind, ist die Zustellung aus dem Depot in Grßbeeren bereits eine nerven-vernichtende Herausforderung. Für kleine Kfz.-Werkstattbetriebe mit nachgelagerter Kundschaft und deren Erwartungshaltung zu einer zügigen Reparaturabwicklung = ein "tödliches" Glied in der Lieferkette. Es sei denn, der Ruf und das Image der eigenen Reparaturfirma ist dem Betreiber völlig wurscht egal. Die Bereitschaft zu engagiertem, hilfreichem und wirkungsvollem Support bzw. Unterstützung seitens AUTODOC SE und GLS darf man auch nicht erwarten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Angeblich sofort lieferbare Ware kam erst nach über einem Monat, so dass ich die TÜV Gebühren doppelt zahlen durfte. Ich hätte zwischendurch ja auch w…oanders bestellt, aber auf Nachfrage wurde mir versichert nach zwei Wochen wäre die Ware verschickt worden, dpd hat mir nach einer Woche allerdings mitgeteilt dass die Sendung lediglich angekündigt aber noch nicht bei denen abgegeben wurde.
Von autodoc kommt keine Entschuldigung, nur ein Gutschein über 25EUR, nachdem mir von denen Unkosten von 105EUR verursacht wurden.
Was soll ich mit einem gutschein, wenn er nur dafür sorgt dass ich beim nächsten Auto wieder zweimal die tüv Gebühr bezahlen darf?!?
NIE WIEDER AUTODOC!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 13.02. bestellt und erst am 20.02.23 geliefert.
Laut Bestellung alles auf Lager.
Dann die Ernüchterung,es müssen auf Teile vom Hersteller gew…artet werden.
Bestellt wurden Bremsscheiben für bmw e90 vorne und geliefert wurden für hinten. Bremsbeläge für hinten und vorne.
Bremsbeläge passten überhaupt nicht.
Es wurden Fahrgestellnummer und zusätzlich Schlüsselnummer angegeben.
Nach zig Telefonnaten die sehr unprofessionell verliefen und man den Fehler auch nicht einsehen wollte habe ich PayPal eingeschaltet und jetzt erst am 21.03. die Bestätigung bekommen das ich mein Geld zurück bekomme. Die Teile wurden am 03.03.zurück gesendet.
Es kam erst Bewegung in den Fall als ich PayPal mit ins Boot genommen habe.
Mechaniker musste ich zwei mal absagen.
Keine Entschuldigung seitens autodoc.
Tüv nun über der Zeit.
Niemals wieder!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrungen mit AutoDoc waren katastrophal. Ich hatte zwei Luftfederbeine für einen Mercedes bestellt.
1) Lieferung erfolgte nach einer Woche.… Es wurde jedoch seitens AutoDoc eigenmächtig und ohne Information und mein Wissen einer der Artikel durch einen günstigeren Artikel ausgetauscht und an mich gesendet. Das geht bei Stossdämpfern gar nicht! Zudem wurde der volle Preis verrechnet.
Ich habe die zugestellten Artikel dann returniert und zwei andere, identische Fabrikate Linke/Rechts bei AutoDoc bestellt. Auf die Rückerstattung der Falschlieferung musste ich lange warten. Eine Verrechnung mit dem Umtausch war nicht möglich.
2) Einer der dann gelieferten Stossdämpfer hatte drei Monate nach Einbau eine Differenz bei der Dämpfung von >50%. Daher kam mein Fahrzeug nicht beim TÜV durch. Der Sachverhalt ist offensichtlich und AutoDoc gegenüber gut belegt worden.
3) Retoure war auf Kosten von AutoDoc möglich. Aber: Seit 18 Wochen warte ich nun schon auf eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Unkosten für den Ausbau des defekt gelieferten Artikels. Auf Rückfragen zum Status, gibt es immer wieder die selbe Antwort, dass der Vorgang zur Prüfung mit dem Hersteller zirka 6-8 Wochen dauert.

Nach 18 Wochen Wartezeit erhalte ich nur Standardantworten, dass es 6-8 Wochen dauert...

Ich empfehle diesen Händler definitiv nicht weiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bestilte bremseskiver, klosser og caliper på en Audi. Når eg fikk delene var skiver feil, klosser feil og kun 1 caliper passa til min bil... Ganske sk…uffande når du bestille det etter reg.nr.. Får returnere delene, men kosta over 600 kr i returfrakt!!! Så her blir det ALDRI meir bestilt deler hos Autodoc..
Andre nett handel butikker forandrer delene hvis dei ser dei ikkje passer din bil..
Dyraste rep eg har hatt på denne bilen når en tenker på retur kost. Så får en no sjå om en får pengene tilbake..
Frode” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte 2 Dämpfer für meine Heckklappe einer Mercedes-Benz C-Klasse bestellt. Eines der Teile wurde falsch geliefert und passte nicht. Die Firma ste…llt sich nun unmöglich an beim Rückgabeprozess und ich soll für den Rückversand aufkommen, obwohl der Fehler bei Auto Doc liegt. Unglaublich dieser Laden. Hier wird Kundenservice KLEIN!!! geschrieben. Das war meine erste und auch die letzte Bestellung. Ich kann nur jedem raten, sich eine Bestellung bei dieser Firma vorher wirklich gut zu überlegen!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Man wartet elend lange und wenn man Teile zurückschicken will erkennt das System auf einmal keine Bestellnummer mehr. Rechnungen können NICHT herunter…geladen werden und der ganze Rückgabeprozess ist eine Frechheit. Ich wohne Gott sei Dank ganz in der Nähe und werde demnächst dort einfliegen. Habe den Eindruck man will sich für den Kampf gegen Putin rächen. Siehe Impressum.” Weiterlesen Text ausblenden

„habe am 12.5.2022 2 Stück Relaissockel bei AUTODOC bestellt um EUR24,96
erhalten erst am 25.5.2022 kaufe hier nie wieder!!!
auch am 12.5.2…022 10 Stück Relaissockel bei MOTOINTEGRATOR bestellt um EUR26,50
erhalten schon am 14.5.2022” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg von Autodoc!
Das Geschäftsgebaren ist unzumutbar! Lenkstockhalter mithilfe der HSN TSN-Nummer ermittelt und bestellt, so wird es auch auf… der Internetseite von Autodoc und Konsorten empfohlen. Lenkstockhalter wird von einem ausgebildeten KFZ-MECHATRONIKER eingebaut. Nach einigen Tagen ist das Teil kaputt. Ich möchte über die Gewährleistung den Lenkstockhalter zurück senden,damit man mit mein Geld zurück erstattet. Autodoc meint, dieser wäre nicht mit meinem Fahrzeug kompatibel. Iss klar, der KFZ-MECHATRONIKER sagt, dass er natürlich passe. Das Problem ist, dass dieser Lenkstockhalter billige Massenware sei.” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach nur schlecht. Die bereits bezahlten Artikel werden erst nach 5-8 Werktagen los geschickt und es dauert eine halbe Ewigkeit bis mann die Ware e…rhält. Ist kein Premium Teile Shop. Bei retoure genau so. Fehlerhafte Artikel usw. Absolut NICHT empfehlenswert” Weiterlesen Text ausblenden

„Betreff: Aw: Reklamation für Bestellung mit der Nr. 58673383


Wissen sie was:

Vergessen sie die Reklamation!

Ich habe mich bereits so über …ihren Betrieb geärgert, dass es das alles wegen 6EUR nicht mehr wert ist!

Gott sei Dank habe ich nichts teures bei Ihnen gekauft!
Eine solche Schikane von Euch, (ein Teil ist defekt bei mir angekommen) Habe ich noch nicht erlebt!
Sehen sie sich meinen Schriftverkehr mit Euch an!
Habe unzählige „Daten“ an Euch geschickt und immer noch haltet ihr mich hin!
Was spielt es für ein Rolle wenn das Teil kommt und ich bereits vor dem Einbau sehe, dass es defekt ist!
(Da braucht Ihr dann nix von meinem Fahrzeug wissen)!

Darum braucht ihr mir nichts mehr zu erstatten! Ich habe nun bei der Firma Wolf in Wien 2 neue Gasfedern bestellt!

Schämt‘s Euch für so ein Service!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach nur Unterirdisch!Behauptet Karosserieteile sind Leistungsabhängig!
Verschickt Teile die laut aussage passen und dann passen sie nicht!!
Te…il Defekt und auf anfrage hiess es Einmal eingebaut sind alle Teile von Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen!!
Ich Rate allen ab hier etwas zu Kaufen denn als Kunde bist Du hier echt am A....” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Keilriemen war falsch, Umtausch unmöglich. Pfand (Servopumpe) wurde nie gutgeschrieben.”

„Die Lieferung mit Nacht express richtig schlecht... Ich warte auf meine Artikel seit 8 Tagen aber ich habe es oder gute Antworten nicht erhalten. Das …war sehr schlecht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben statt angekündigte 3 Tage, ganze 3 Wochen auf das Teil gewartet.
Auch mehrmaliges Anrufen hat keinen Zweck gehabt.

Außerdem wurde ve…rsprochen bei der Rücksendung des Altteiles ein Pfand im Wert von 50 EUR zu bekommen.

Wir haben also den Versand 16 EUR auf uns genommen. Nachdem man dann nach 3 Monaten immer noch nichts von der Firma gehört hat, kam auf Nachfrage die Antwort, das das Pfandteil nicht mehr brauchbar war.
Darauf hin haben wir uns bei der Firma beschwert. Angeblich ist das Pfandteil jetzt (nach 4 Monaten)anscheinend doch ( immer noch) in der Prüfung. Wir werden um Geduld gebeten...

Ein vertrösten auf verschiedensten Wegen.

Fazit: Mehrkosten durch deutlich längere Lieferzeiten, Kostenübernahme durch Rückversand des Pfandteils, weiter hat Autodoc das Pfandteil (Alteisen) einkassiert.

Uns wurde ein Gutschein angeboten, welcher für uns unbrauchbar ist, da wir kein Interesse mehr haben bei der Firma was zu bestellen. Eine andere Lösung hatte die Firma nicht für uns.

Absolut nicht empfehlenswert! Kann man nur abraten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Also,bis vor einigen Wochen hat immer alles funktioniert und die Teile gepasst.Jetzt auf einmal nicht mehr, dann versuche ich seit 2 Wochen einen Reto…urenschein per Post zu erhalten, und da passiert nichts !!! Es ist ganz einfach zum kotzen....wenn man dort anruft heißt es immer der Schein wird per POST zugeschickt....und nichts passiert..!!!! Einfach Klasse.” Weiterlesen Text ausblenden

„Standard Golf-Teil per Schlüsselnummern und Motor-Kennbuchstaben bestellt. Teil wurde falsch geliefert. Autodoc lies nicht mit sich reden. Rückversand… sollte ich bezahlen. Habe mich abgemeldet und werde nie wieder dort bestellen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr kundenfreundlich. schnelle Bearbeitung.”

„Nicht zu Empfehlen. Nachdem ich falsche ET zurück geschickt habe warte ich nun Wochen auf eine Rückerstattung auf mein Konto. Werde immer vertröstet u…nd mir wird gesagt das wenn ich bei ihnen eine Gutschrift will habe ich den Betrag gleich zur Verfügung. Auf mein Konto aber dauert es halt so lange. Frechheit. Ich geh halt jetzt zum Ra.” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut gar nicht zu empfehlen. Die Ware war von 100% minderer Qualität. (DAB Antenne bestellt) Der Artikel wurde an das Radio angeschlossen (es ist w…ohl nichts dabei einen Stecker in eine Buchse zu stecken) daraufhin kurze gegebene Funktion mit Rauschen. Danach wurde der Stecker wieder aus dem Radio entfernt, wobei sich der Artikel, welcher bei Autodoc gekauft wurde, in seine Bestandteile zerlegt hat!” Weiterlesen Text ausblenden

„Laden ist der letzte Puff.”

„Vorsicht!
Autodoc versendet Produkte billiger Nebenhersteller in der Verpackung von Markenartikeln.

Liebe Leserinnen und Leser, das ist kein Scher…z! Diese Erfahrung haben auch andere Verbraucher gemacht, die ihre Erfahrungen auf anderen Webportalen unter den Erfahrungsberichten publiziert haben. In jedem Fall bleibt der Käufer auf den Kosten für den Rückversand sitzen und ob das Unternehmen die Retoure anerkennt, steht in den Sternen.

Ich kann nur ausdrücklich davon abraten Artikel bei Autodoc oder pkwteile.de zu bestellen (dieselben Geschäftsführer)” Weiterlesen Text ausblenden

„Naja ich sage mal so sie sind sehr langsam beim liefern das ärgert mich sehr ich habe schon einiges bestellt meist bremsen und Zubehör und das war oka…y. Wenn man nicht genau aufpasst dann bestellt man was falsches. Ich habe mal einen falschen Auspuff bekommen aber ich hatte den anderen ja schon rausgeschnitten da musste ich den neuen einbauen an dem musste ich dann eine Veränderung vornehmen dann hat autodoc gesagt verändert eingebaut Austausch nicht möglich. Obwohl es definitiv der falsche war aber eigentlich richtig bestellt. Es war also nicht meine Schuld. Man muss genau wissen was man dort bestellt. Ich denke für den normalen Nutzer macht es keinen Sinn da zu bestellen. Telefonisch keine Chance. Ich habe jetzt wieder einen falschen Kühler mal sehen aber der war nie eingebaut da bekommt man dann eigentlich eine Gutschrift. Meistens haben sie gute Preise Punkt das darf man auch nicht unterschätzen Punkt aber Preis ist nicht alles” Weiterlesen Text ausblenden

„turbo nach 2 monaten defekt wollen die kosten für den aus und einbau nicht übernehmen, dauert seit über 3 monaten die geschichte weil sie jedesmal mit… irgend ein anderen misst daherkommen. wenn sie überhaupt mal kommunizieren. defekte ersatzteil bis jetzt nicht bezahlt die nötigen ölfilter turbo dichtungssatz und motoröl was beim austausch des turbos notwendig sind wollen sie auch nicht bezahlen.
habe alles durch fachwerkstatt machen lassen, wollten die rechnungen auch nicht akzeptieren.

ERSPART EUCH DAS UND KAUFT WO ANDERST!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Katastrophale Abwicklung Schrott”

„Nach meine Bestellung gingen die Probleme los. Wahre zu Hälfte geschickt Geld Komplet verlangt. Klarna Bank schickt ständig Mahnungen. Kamm zu Inkasso… schon, Also ein Öl filter für ca 7 EUR haben Versand kosten bei ca 12 EUR verlangt, nach schreiben hinn und her doch versandkosten sind 6,95 EUR aber Inkasso soll ich auch bezahlen 81 EUR. ICH ZAHLE NICHT das ist das letzte AUTODOC Nie zum Empfehlen haltet Finger Davon. Die ganze Sache läuft schon Über Halbes Jahr” Weiterlesen Text ausblenden

„Achtung!!
Habe bei autoteiledirekt Auspuffteile von VEGAZ bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Geliefert wurden Teile von BOSAL (minderwertiger und …billiger) durch autodoc. Habe deshalb Erstattung der Preisdifferenz, die je nach Tag und Tageszeit zwischen 30,00 und 45,00 Euro beträgt verlangt. Inzwischen sind mindestens 25 Mails hin und her gegangen. Man versucht mit abenteuerlichen Erklärungen zuu überzeugen, dass z. B. VEGAZ und BOSAL zusammen gehören und dort der Fehler w/ der Falschlieferung begangen wurde. Autodoc könne nichts dafür man habe alles richtig geliefert. Es wird versucht den Kunden so lange zu ärgern bis er entnervt aufgibt. Aber nicht mit mir!!! Die Leute die sich da melden und angeblich in der Qualitätskontrolle/Kundenbetreuung sitzen sind nicht mal der deutschen Sprache mächtig!!! Werde jetzt die Belastung meines Kreditkartenkontos stornieren lassen und den verringerten Betrag überweisen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Autodocs konnten ein Teil nicht liefern und verzögerten die Lieferung dadurch um 10 Tage,
Trotz mehrmaligen Anrufens.”

„NULL Sterne würde ich geben!!! Blanker HOHN was hier abgeht,

Autoteil bestellt, erinbauen lassen von AUDI und im Auto geplatzt (Luftfederbein … NEU) reklamiert.... im Dezember!!! nachbestellt und natürlich teurer und doppelt gezahlt

--- doppelter Aus und Einbau plus mehrere Wochen zusätzlich Mietwagen------

(ebenfalls ein hinterer Federbalg bestellt und dieser kam schon defekt an bei mir)

nun zum XXXten mal reklamiert, seit DEZEMBER 2021!!!
über Formular Autodoc, mehrere mails mit Androhung Rechtsanwalt..

NUN zm 13.04.2021 - wieder Antwort, ich solle ein Formular ausfüllen und direkt dort zum Hersteller senden an dem ich ne stunde ausfülle....

Ich habe bis HEUTE weder das Geld zurück für das defekte Federbein, noch den zusätzlichen Aus und Einbau, noch etwas für die zusätzlichen Mietwagen Kosten (diese belaufen sich auf gesamt brutto 2000EUR )

in diesem Sinne geht das nun vollständig zum Anwalt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe für mein Fahrzeug über mittels Schlüssel Nr. Zündkerzen bestellt, welche nicht passen (Gewinde zu klein). Laut Ausschreibung bei Autodoc wären si…e aber für mein Fahrzeug passend. Der Fehler liegt daher eindeutig bei Autodoc. Nach endlich 4 Tagen Schriftwechsel, kann ich die Zündkerzen auf eigene Rechnung zurückschicken. Eine weitere Bestellung werde ich daher bei Autodoc niemals wieder machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 11.3 21 Teile bestellt und gleich per Online Überweisung bezahlt, am selben Tag Zahlungseingangsbestätigung bekommen. Dann hab ich nach ein Telefon…at erfahren das ein Teil nicht auf Lager war obwohl auf der Website mir was anderes angezeigt wurde. Am 15.3. rief ich an um den Sendungsstatus abzufragen, da wurde mir bestätigt das es am 15.3. noch raus geht, laut Status am 16.3. ist nichts passiert. Am 17.3. habe ich noch einmal angerufen, da wurde mir zugesichert das es an dem Tag raus geht. Heute haben wir den 18.3. und im Status steht ,,Warte auf Transporteur", ich hab wenig Hoffnung das ich es noch in dieser Woche Erhalte.

Anscheinend Arbeiten dort nur Inkompetente Leute. Fazit ist, Paket wird Storniert und Teile kaufe ich mir in Zukunft woanders. Vielen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg von diesem Shop. Reinste Katastrophe”

„Habe eine neue Starterbatterie für meinen alten Golf gekauft. Nach 10 Tagen immer noch nicht da, obwohl laut Sendungsnachverfolgung schon mehrere Tage… im Ziel-Paketzentrum. Daher habe ich telefonisch nachgehakt. Die (zugegebenermaßen freundliche) Dame teilte mir mit, der Zusteller hätte ihnen vor Tagen gemeldet, dass das Paket beim Transport so stark beschädigt wurde, dass die Batterie entsorgt werden musste. Gut, das ist nicht der Fehler von Autodoc. Allerdings hätte ich mir schon gewünscht, dass diese Information auch an mich weitergeleitet wird, schnellstmöglich Ersatz geschickt wird, eine Entschuldigung vielleicht. Ich hätte wohl noch tage- oder wochenlang weiter gewartet und auf mein Auto verzichtet, wenn ich nicht selbst hinterhertelefoniert hätte. Dann gönn ich doch lieber den Jungs von der Werkstatt ein paar Euro.” Weiterlesen Text ausblenden

„endweder passen die teile nicht die angeblich zu meinem auto passen oder ich bekomm irgenwas in einer uralten vergammelten und vergilbten tüte das ich… nicht bestellt habe. ICH KANN NUR ABRATEN DA ZU BESTELLEN” Weiterlesen Text ausblenden

„freundlich, klar aber was bringt mir das wenn die freundlich sind aber leider nichts machen können.
zur info es geht um die Rückgabe zuviel bestellte…r Teile...
Sind neu und original verpackt. aber ne kann man nicht mehr zurück nehmen...
PS: woanders ists auch nicht viel teurer... auf den laden kann man getrost verzichten.
kennt ihr die? das sind die parkwatcher unter den teilehändlern :D” Weiterlesen Text ausblenden

„Ware für 33,98 bestellt.Eine leere Plastebox mit angegebenem Gewicht von 0,4 Kg erhalten.Bezahlt mit Pay Pal.Nachdem ich reklamiert habe hat man mich …an die Transportfirma verwiesen.dort beantwortet eine Bandansage die Fragen und verweist auf die Lieferfirma. Geld zurücküber PayPal geht nicht weil das Konto geschlossen wurde.Wir leben ja in einem Rechtsstaat !!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ware bestellt, Ware nicht eingetroffen, Kundendienst ist nicht erreichbar, keine Antwort auf die Emails, einfach sch.....”

„Autodoc / Autoteiledirekt ? Nie wieder! Laßt da bloß die Finger von!

Hatte einen Anlasser bestellt.
Ware angelich ab Lager lieferbar. Da sich …nach einer Woche nichts getan hatte, nachgefragt.
Am nächsten Morgen bekam ich dann eine Info, daß die Ware zum Versand ginge.
Drei Tage später war das Teil auch da.
Mit Werkzeug, Anlasser und voller Elan das Fahrzeug auf die Hebebühne, Originalteil mit dem bestellten Teil verglichen.
Hmmmmmmmmm, die Anschlußpole stimmen nicht überein.
Statt auf 9 Uhr stand der eine Anschluß auf ca. 17 Uhr.
Kabelgelöst, versucht ob es lang genug wäre,...... NEIN, war es nicht.
Alles wieder eingepackt und nach Hause gefahren.
Nochmal auf der Webseite geschaut. Dort war der Anlasser def. so abgebildet wie auch der Originalanlasser war.
Also war das Teil richtig bestellt, aber das Falsche geliefert.
Sofort das Teil bei Autodoc (Autoteiledirekt) reklamiert (ACHTUNG: Beide Shops sind identisch! Bestellt wurde bei Autoteiledirekt und gelliefert wurde von Autodoc).
Und dann begann der E-Mail Ping-Pong.
Stellenweise antwortete Autoteiledirekt dann wieder Autodoc.
Während Autoteiledirekt noch relativ vernünftig antwortete waren die Antworten von Autodoc rotz frech und beleidigend.
Ich sollte die Ware auf meine kosten zurücksenden.
Die Kosten dafür sollten nicht erstattet werden.
Nachdem ich dann bei PayPal einen Fall geöffnet hatte und mit dem Rechtsanwalt gedroht hatte, kam dann laaaaaangsam Bewegung in den Fall.
Nach einigen hin und her kam dann ein Rücksendeschein.
Den gezahlten Betrag habe ich dann einen Tag vor Ende der Frist zürück bekommen.

In der Zwischenzeit hatte ich einen neuen Anlasser bei KFZteile24 bestellt. Der wurde am nächsten Tag geliefert. Für die Rücksendung konnte man auf deren Seite ein Formular ausfüllen und das Altteil KOSTENLOS zurücksenden. Der Pfandbetrag wurde 3 Tage nach Rücksendung erstattet. SO soll es laufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe Dichtungen für 6 Euro bestellt, die angeblich sofort lieferbar waren. Mein Auto stand sage und schreibe 10 Tage auf der Hebebühne bis die Art…ikel da waren. Katastrophaler Service. Hätte ich vorher die Bewertungen durchgelesen, hätte ich es wissen können. Hier bestelle ich nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ware wollte ich am selben Tag zurück senden, nach angaben des Unternehmens geht das nicht weil die Ware nicht mehr neu ist. Auf eMail keine Antwort be…kommen. Nun sende ich den Artikel neu zurück und hoffe das ich mein Geld zurück bekommen. Ich kann Autodoc nicht empfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Oktober 20 Kraftstoffpumpe bestellt für Kangoo .Pumpe Macht nach Einbau Geräusche.
Sofort Ausbau und zurückgeschickt! bis heute 06.01.21 kein Pumpe… zurück weder die zurückgeschickte noch ein Austausch und keine Rückerstattung!! Von Autodach Drei antworten und abgelehnt da kurz eingebaut.
Der Händler ist mit Vorsicht zugewiesen und für mich eine Händler RATTE!!
Bei 95 EUR ist der Weg zum Gericht dazu nach Berlin mir zu viel Stress verbunden.
Seit vorsichtig.” Weiterlesen Text ausblenden

„NIE WIEDER
Bestellung wurde erst nach 15 Tagen verschickt. Erst nach 2-maliger Mahnung kam Antwort.
Dann falsche Ware erhalten. bei telefonischer …Reklamation ( Mail hat vorher ja nicht funktioniert)
geriet ich in eine "Endlosschleife".
Als endlich erreichbar, burokratische Abwehrverkomplizierung, obwohl ich den Fehler für den Lieferanten nachvollziehbar erklärt habe. Wollte dann die benötigte Ware bei Autoteile XXL bestellen, landete dann aber im gleichen Laden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliche Mitarbeiter und mir wurde auch sofort mit meinem Anliegen geholfen”

„Meine Bestellung wurde trotz "Artikel vorrätig" nach 3 Werktagen immer noch nicht versendet.
emails werden nicht beantwortet. Einfach nur schlecht!”

„Kann nur jedem eindringlich abraten, dort zu bestellen.
Die Lieferung kam erst nach knapp 2 Wochen an, obwohl die Ware an Lager war. Dann musste ich… feststellen, dass ein Artikel gebraucht oder ein Rücklaufer ist.
Obwohl ich die Ware sofort nach Eingang des Paketes reklamiert habe, heißt es von Autodoc...wer sagt, dass Sie die Ware nicht beschädigt haben oder die Ware von sonst wo bezogen haben.

Lasst die Finger von diesem Verein und erspart Euch die Nerven und vor allem den Stress mit denen.
Einmal und nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe am 25.09.20 einen Sonax Konservierungswachs mit Nano und Wachsstift bestellt. Es wurde der falsche Wachs geliefert. E-Mail geschrieben und Proble…m geschildert. Schnell kam die Antwort. Ich solle Bilder machen und an die Abteilung schicken. Gemacht danach Ruhe versucht die Mitarbeiterin Frau Sch. zu erreichen. Keine Chance sie zu erreichen. Andere Nummer von Autodoc angerufen. Etwas später E-Mail Bilder sind nicht angekommen. Versuch Nr.:2 Bilder gemailt mit Lesebestätigung (wie beim ersten Versuch auch).Keine Reaktion. Anruf bei der anderen Nummer. Man kümmere sich. E-Mail von oben genannter Dame keine Bilder angekommen keine Lesebestätigung!!! Bilder per E-Mail an eine andere Adresse geschickt und siehe da die Bilder kamen an und man leitet alles schnell in die Wege. Glücklich aber die Rechnung ohne Frau Sch. gemacht. Kurze Mail das Lager/Versand haben einen Fehler gemacht und das Produkt wird schnellstmöglichst geliefert. Heute ist der 14.10.!!!!!!!!! und kein Wachs in Sicht. Eine super Arbeit Frau Sch. . Also ich werde zukünftig bei Autodoc nichts mehr bestellen und da bin ja Gott sei Dank nicht der Einzige der so behandelt wurde und noch wird.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn die Teile passen dann ist es ok. Telefonischer Support für defekte Teile gibt es nicht. Ich bestelle schon ein Weilchen dort aber es gibt kein In…teresse an irgend welcher Einigung.
Aktueller Fall einem Auspuffendtopf fehlt die Muffe also Großbörtelung so das sie über das andere Rohr passt. Klarer Produktfehler. Interessiert Autodoc nicht 10 Mail hingeschrieben und Faxe es rührt sich nix ich könnte ihn ja auf meine Kosten zurück schicken .... Die Spinnen doch ! Ich würde mir wünschen es gäbe eine Hotline mit der man solche Fälle besprechen könnte. An der "Hotline" nur Musik sonst nix. Als Rücksendegrund wird angegeben Auspuff passt nicht zum Fahrzeug ... Klar passt der aber er ist nicht richtig ausgeführt. Ein 60 er Rohr kann nur in ein 60 er Rohr passen wenn es eben diese aufdehnug gibt .” Weiterlesen Text ausblenden

„Lutfilter passt nicht obwohl sogar mit den Nummern aus der Zulassung bestellt - Rücksendung darf ich jetzt bezahlen - schlechter Service und mit Kost…en verbunden - geht garnicht” Weiterlesen Text ausblenden

„Autodoc ist nach nunmehr 3 Jahren Zusammenarbeit bester Autoteilehändler Deutschlands”

„Mieser Service, teilweise lange Wartezeiten und bei Versand nicht passender Teile werden die Rücksendekosten nicht übernommen, von diesem Anbieter sol…lte man die Finger lassen!

Wer nun den Klageweg gehen müssen, um mein Geld für das Porto zurückzubekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht bei autodoc de und pkwteile de

Lieferzeit eine Woche ohne E-mail Bestätigung, richtiges Thermostat mit falscher Dichtung zur richtigen …OEM-Nummer geliefert. Reklamation der Dichtung, der Kundenservice unter aller ..... und unfreundlich, an keine Lösung interessiert. Letztendlich Reklamation abgelehnt da das Thermostat das richtige war. Nie wieder dieser Shop.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unbrauchbar!! Die Zusammenstellung dauert schon über eine Woche!! Nicht erreichbar! Chat wenn erreichbar wird aufgehängt! Telefon gibt es keines mehr!…! Support auf Email keine Antwort!! Die Finger weg!! Gruss H.Getzmann” Weiterlesen Text ausblenden

„Katastrophe telefonisch nicht zu erreichen”

„Ich Habe sehr schlechte erfahrung mit Autodoc.der preise sind nict so gunstige un service dauert.Kundeservice mimimal 10 min nust warten.”

„Finger weg ! Ich versuche seit Wochen eine Rückzahlung zu erhalten und keiner geht dran weder per Email oder per Telefon! Nie WIEDER”

„:-)”

„Bestellung in und ueber Autodoc - Frankreich.
TNT teilt mir gestern per Email mit, dass man angeblich versucht hat zu liefern - aber niemand zu Hause… gewesen waere. Frechheit - wir waren zu Hause! Heute morgen habe ich das per Telefon bei Autodoc - Frankreich reklamiert: Nach 4 Minuten hat dieser "Mitarbeiter" von Autodoc schlicht und einfach den Hoerer aufgelegt. So wird man seine Kunden los!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz schlechter Service!
Ich rufe seit 3 Wochen jeden Tag an und keiner geht ran.
Bestellte Teile passen nicht... Zurück geschickt und Seit 1 monat… immer noch kein Geld wieder bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine Beschreibung die ich Lieber nicht gemacht hätte.
Es gibt das Sprichwort "wer billig kauft, kauft 2 mal" trifft auf diese Firma. Meine Nerven li…egen am Boden.
Eine Sch.... firma.” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg, schlechte Versand, nach 2 Wochen ich habe meine Teile gekommen Geist Versand Firmen nutzen NOX.. .. ,1000 Nerven, keine Interesse auf kund…e, KUNDENSERVICE IST 0,KEINE ANTWORT NOCH.” Weiterlesen Text ausblenden

„habe am 4.7. 20 bestellt und noch nichts da.
11 Tage her.”

„Nie wieder meine Paket mit Bestellung nicht da 6 Tage so lange”

„Versand über eine Woche!
Das ist doch nicht normal.
Nie wieder bei AutoDoc bestellen!”

„Keine Antwort bei Support Anfragen nach beinah UnfallNach beinahe Unfall wegen einem fehlerhaften Artikel, kontakt zum Kunden Support aufgenommen.Auf …Antwort wartet man dort min. 5 Werktage und da auch leider immer nur die gleichen "Copy” Weiterlesen Text ausblenden

„Hände weg. Gehe zu einem Vertauenspartner vor Ort.”

„Nie wieder ein Bremssattel falsch zugestellt wurde und konnte ich dieses nicht zurückschicken , lange Versand Zeit mindestens 10 Tagen.sehr schlecht .”

„Habe im April 2020 einen Öldruckschalter für 9,00 EUR bestellt. Schalter war bei Lieferung schon defekt. Seit April bis dato nur Verzögerungstaktik d…urch fadenscheinige Argumente per E-Mail.
Diese Service-Abteilung ist eine Katastrophe. Dieses ganze Theater wegen 9,00 EUR ist echt eine Lachnummer. Du kannst diese Firma nur über einen Rechtsanwalt in die Gänge bringen.
Nie wieder werde ich hier was bestellen, am besten die Finger von dieser Firma lassen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bonjour commande passée le 31 05 20 colis perdu chezTNT marignane conflit donc avec eux. On est le 19 06 20 aucun colis renvoyé ou remboursé après 20 …appels et au moins 15 mail merci de faire le nécessaire. Mon véhicule et immobilisé depuis 20 jours commande numero32066817 numéro suivi 8323565017010255.” Weiterlesen Text ausblenden

„Grottiger Service..... Niiiiieeeee wieder....

1. Das Auto ist defekt und Autodoc lässt sich mit dem Versand einfach mal Zeit. Wie der jenige zur …Arbeit kommt scheiß egal.

2. Aber nun kommt der Hammer, beim erhalt!
Man bestellt Autoteile von einer Marke und bekommt eine Alternativer NoName Dreck, geht mal gar nicht vor allem es sind BREMSEN gewesen.

3. Nächster Punkt die Retoure: Der Kunde darf sein Versanddienstleister nicht mal selber aussuchen, deshalb musste ich schauen wie ich in die nächste Stadt komme, da in meinem Wohnort kein GLS mehr gibt. Ohne Auto....super geile Sache.

4. Wo bleibt das Geld!
Die Ware liegt seit einer Woche im Lager und es wird nicht auf Mails reagiert oder geschweige die Retoure bearbeitet. Auf was wartet ihr, auf ein Wertverlust? Damit ihr weniger zahlen müsst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin leider sehr unzufrieden was ein guten Kundendienst angeht.
Ich habe mir bei Ihnen ein Innenraumgebläse gekauft. Leider passt das Ersatzteil… nicht.
Da ich erst spät einen Termin in der Werkstatt bekam konnte ich auch nicht vorher wissen das dieses Ersatzteil nicht passt.
Nun ist das Rückgaberecht um 3 Tage überschritten.
Ich hatte ihnen auch 2 mal eine E Mail geschrieben die haben Sie auch nicht beantwortet.
Mein Fazit ist das ich mich von ihnen Betrogen fühle
Jörg Thomas” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz schlimm!!! Nach 5x Wochen Mein Geld
Zurück bekommen....Grotten schlechter Service...
HIER NIEMALS WIEDER”

„Keinerelei Rückinfo per eMail !! Da kannst Du anrufen wann Du willst, da nimmt KEINER den Anruf entgegen. Die Bezeichnung bei 1xStern "Lieber nicht" i…st noch geschmeichelt. SO GEHT MSN NICHT MIT DER KUNDSCHSFT UM !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unverschämte Lieferzeit! Ende März bestellt und Ende Mai ist noch keine Ware da. Telefonisch unerreichbar (20 Min. in der Warteschleife und keiner geh…t ran), auf Email wurde auch nicht reagiert. Nach einem wiederholten Anruf und 15 Min. warten, war der Service auch noch unfreundlich und patzig. Es sei mein Problem wenn auf Emails nicht reagiert wird. Er habe noch 50 andere in der Warteschleife und er kann nchts daran ändern, das die Bestellung nicht bearbeitet wurde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Freundlich und schnell Habe bei der nächsten Bestellung einen Fehler gemacht. Telefonisch konnte das Problem sofort, freundlich und kompetent geregel…t werden. Gerhard Kunz” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieferzeit indiskutabel. Nie wieder.”

„Teile angeblich zugestellt, war jedoch nachweislich nicht zuhause. Seit Längerer Zeit ist AUTODOC jetzt auf der Suche, bis dahin soll ich warten. Kund…enservice tut nichts, als „an Kollegen weiterleiten“. Konstruktive Vorschläge werden nicht gemacht ( ein zweites Mal losschicken und das Problem AUTODOC Logistiker NICHT auf Kundenrücken austragen), wenn man sie selber unterbreitet auch ignoriert. Meine 2. und letzte Bestellung bei diesem Laden. Spreche jetzt mit meinem Anwalt, Anders bekommt man hier wohl keine Hilfe. 0! Sterne” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr lange Lieferzeit (10 Tage und länger) Wer seine Ersatzteile braucht sollte so anders bestellen.
Ich bin sehr enttäuscht”

„Extrem schlechter Anbieter nichts passt was man bestellt und die Qualität ist alles andere als gut dazu noch extrem lange Lieferzeit. Lieber wo anders… bestellen..” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechter Kundenservice, falsch angelegte Artikel, man bestellt das Richtige und bekommt etwas anderes, rücksenden wenn man, "sicher bestellen" nicht… bezahlt wird jedoch im Anschluss höchst kompliziert und kostenpflichtig. Man könnte glauben das wenn man "sicher bestellen" nicht bezahlt falsche Ware eingepackt wird.
Update: Ein Monat später wurde der Artikelpreis erstattet jedoch die Versandkosten nicht. Ich bleibe weiterhin dabei das diese Firma nicht vertrauenswürdig ist.Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden.” Weiterlesen Text ausblenden

„So etwas unkooperatives habe ich noch nicht erlebt.ich kann dieses unternehmen nicht empfehlen.
Man bekommt nicht passende Ersatzteile geliefert und …dann soll man noch selbst die rücksendekosten tragen.
Kommunikation ist eine absolute Katastrophe.
Wegen einem retourenlabel im wert von 5 Euro ist nach 2 Monaten noch kein Ergebnis erzielte.
Für mich war es definitiv das letzte mal das ich dort bestellt habe.
Diesen Fehler mache ich sicher nicht noch ein mal.” Weiterlesen Text ausblenden

„NIcht zu empfehlen für Bestellung aus der Schweiz. Siehe https://de.trustpilot.com/reviews/5e381acb3c93ae04c0d944ed”

„NIIIIIIIIIIIIEEEEEEEEEEEEE wieder!!!!!!!!!!!!
habe ein defektes elektronisches Einbauteil für mein Auto erhalten, was sich erst nach Einbau rausstel…lte. Kann froh sein, dass der Motor keinen Schaden genommen hat. Geld habe ich keins zurück, defektes Teil haben sie zurückgenommen. Nur Ausreden über Ausreden kamen in Bezug auf die Rückzahlung. Bis heute kein Geld zurück” Weiterlesen Text ausblenden

„Lebensgefährlich!! ich habe eine aufgearbeitete Antriebswelle bestellt die dünner war wie die Originale. Der kundenservice hat sich jedesmal per emai…l melden wollen ,hat alle Daten von mir samt Bilder bekommen . es kam nie ein Reklamationsschein oder dergleichen per Email. Im Chat wurde mir dann nachdem die Rückgabefrist verstrichen war gesagt ,ich hätte mich nie gemeldet und ich solle doch :die Antriebswelle verkaufen und die richtige kaufen !!
Das ganze ist wirklich ein Skandal ,undenkbar was pssiert wäre ich hätte diese zu dünne antriebswelle verbaut und sie wäre bei hoher geschwindigkeit gebrochen. Diese dünne antriebswellen werden nur bei kleineren motoren verbaut mit weniger leistung . Mein Fahrzeug Golf gti hingegege nhat dickere Antriebswellen verbaut.
Die ganze Sache wird nun per Anwalt fortgesetzt .Rechtsschutz sei dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„FINGER WEG VON AUTODOC!!Rechtzeitig bei der Bestellung wurde von mir eine E-Mail angefügt, in der die Lieferadresse und eine Rechnungsadresse für die …bestellte Ware angegeben sind, da die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht.Die Ware traf zwar bei der richtigen Adresse ein, jedoch die Rechnung mit der falschen Rechnungsadresse. Auf meine telefonische Anfrage zur Korrektur der Rechnungsadresse wurde ich unfreundlich abgewiesen: (sinngemäß:) "Keine ausgestellte Rechnung könne jemals geändert werden."Da ich die Rechnungsadresse sofort bei der Bestellung angegeben habe, liegt der Fehler beim Rechnungsaussteller (also: autodoc). Autodoc ist alledings nicht geschäftsfähig, seinen Fehler zu korrigieren. Die Rechnung ist nun nicht verwendbar und ich habe durch Autodoc ein Verlustgeschäft von 100,19 Euro gemacht.Unfreundliche, unkompetente Auskunft am Telefon und unfähiges Geschäftsgebaren!!Eigentlich sollte man in so einem Fall die Rechtschutzversicherung einschalten.Wenn ich mir weitere Bewertungen für diesen Händler ansehe wundert es mich, daß der Verbraucherschutz noch nicht auf diese Firma aufmerksam wurde!Ich kann nur jedem Kunden vor Autodoc warnen und abraten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Informasion problem keine nahricht meine teile zuruck aber geld noch nich komt”

„Ich habe mehrere Artikel bestellt. Leider war davon ein Artikel defekt. Ein anderer Artikel war, obwohl vom Support selbst herausgesucht, nicht passen…d.

Die Rücksendekosten soll ich selbst zahlen.

Eine Erstattung wird verweigert, wenn die Artikel schon mal eingebaut bzw. angeschlossen wurde. Wie soll ich ein Autoteil, z.B. ein Relais, testen, wenn ich es nicht an die Stromversorgung anschließen darf.

Absolut keine Empfehlung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Miserable Firma. Kundenunfreundlich ein wahrer Albtraum. Da sollte sich die Staatsanwaltschaft einschalten. So viele Unregelmäßigkeiten.”

„Nicht zu empfehlen!
Die app ist zwar super sehr übersichtlich und bequem auch die Preise sind top.
Aber der Service und die Lieferung ein absolutes …no go!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlimmste Online Erfahrung ever nur luegen und mir das Geld gestohlen. Bin sicher das ist nicht in Ordnung mit dieser Firma”

„3 E-Mail gesendet und habe immer noch keine Antwort.3mal telfoniert niemand wo das Telefon abnimmt.

Bella Garage”

„Preise ok; Service unterirdisch. Verweigert Pfandrückzahlung bei Vorliegen eines amtlichen Entsorgungsnachweises trotz eindeutiger Gesetzeslage. Werde… wohl Verbraucherzentrale und Anwalt einschalten müssen. Bevor man dort kauft bitte unbedingt Bewertungen lesen. Ist offenbar Methode dort mit Pfandeinbehaltung ! NIE WIEDER !!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Über Telefon und Mail kein Kontakt möglich .
Warte seid wochen auf Erstattung mit der Auftragsnummer 22446709.”

„Bremsbeläge bestellt . Falsche Größe und von anderem Hersteller
geliefert. Auf Beanstandungen wird nicht reagiert.

Service miserabel. Wie schon… andere Kunden sagen: lieber nicht !!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe zwei Autobatterien bestellt. Das ist nun über 5 Wochen her. Von Autodoc bekomme ich keine Rückmeldung und der Kundenservice ist grausam. Die …"Chat" Funktion in der App ist so effektiv als würde man seine Anfrage irgendwo in Berlin an eine Wand schreiben und hoffen, dass es einer der Angestellten liest. Die Telefonnummer kann man gern probieren, aber mehr als ein Besetztzeichen wird man da nicht hören. Ich bin sehr frustiert und empfehle jedem woanders einzukaufen oder Rad zu fahren. Ist eh gesünder .” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei meinen 3 bereits getätigten Bestellungen lief alles glatt, die Ware war einwandfrei und die Lieferung folgte prompt und dies, obwohl ich aufgrund …der zahlreich vernichtenden Rezensionen ein schlechtes Bauchgefühl hatte.

Also nun ein 4.Mal bestellt, da ja bisher alles gut klappte. Leider war ein defekter Injektor dabei, was passieren kann. Ich wollte diesen also gegen einen neuen austauschen und bekam nun ebenfalls einen Geschmack des so oft beschriebenen Geschäftsgebarens dieser Firma. Nach Einreichung des Schadenfalles verlief der Kontakt noch schnell und reibungslos, doch ab dann gingen die Probleme los!

Das unnötig komplizierte Rückgabeformular macht die Sache bereits nicht leicht, nach Einreichung wird die Kommunikation dann gänzlich eingestellt, obwohl mehrfach kontaktiert und auf die Dringlichkeit hingewiesen, passiert GAR NICHTS. Weder per Telefon, Email oder Chat.

Gut, dass ich über PayPal bezahlt habe, denn ich werde jetzt den Käuferschutz in Anspruch nehmen und mein dringend benötigtes Ersatzteil bei einem Mitbewerber kaufen.

Autodoc sieht mich als Kunden nicht mehr wieder.

Was mir ebenfalls unangenehm aufgefallen ist: Die Preise wechseln täglich, bei meinem Injektor (wovon ich insgesamt 6 gekauft habe) schwankten die Preise von 284 bis 350 Euro und dies täglich wechselnd ohne erkennbaren Zusammenhang. Dies ist nicht mehr mit Marktschwankungen beim Einkauf zu erklären, sondern gleicht einer Lotterie.

Zusammenfassend kann ich nur sagen, Finger weg” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. An alle die autodoc nicht telefonisch erreichen können hier ist die neue Nummer +493022026998”

„Habe einen Scheinwerfer für einen 3er bmw bestellt und einen für einen 5er bekommen... Muss montag das Auto bei den cops vorführen... Danke für garnic…hts!” Weiterlesen Text ausblenden