Sven Hager GmbH

„Eine Beurteilung ist insofern schwer, da man Hager-Autogas differenziert betrachten muss:

Das Problem meines Autos bestand seit längerer Zeit und… eine andere Autogas-Werkstatt war zuvor nicht in der Lage, Abhilfe zu schaffen, sondern lediglich mein Portemonnaie zu leeren. Nach nun einigen Wochen haben sie es tatsächlich geschafft, die Ursache zu finden und eine Lösung wurde nach meiner Zufriedenheit herbeigeführt. Dafür volle Punktzahl.
Ein gut gemeinter Rat an das Team ist jedoch der Kundenservice. Ich musste mehrmals hinterher telefonieren und man wird von einem Fertigstellungstermin zum nächsten vertröstet. Hier bleiben die Aussagen auch sehr vage. In der Zwischenzeit hängt man in der Luft und weiß nicht so recht um den Zustand des Autos, wie lange das Ganze dauert sowie die Höhe der möglichen Kosten. Hier würde ich mir mehr Transparenz wünschen.
Zusammenfassend:

-Kundenservice im Sinne der Informationsweitergabe ist sicher verbesserungswürdig

+die Mechaniker scheinen ihr Handwerk zu verstehen
+kulant bei der Endrechnung (u.a. Mietwagen wurde zu deutlich günstigeren Konditionen berechnet)” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mich damals beim Kauf meines 320i schon geärgert, dass der Benzinverbrauch teilweise abnormal hoch war. Auf der Suche nach einer Lösung bin i…ch dann zuerst über Erdgas gestolpert. Da die Umrüstung hier aber fast schlichtweg unmöglich war, bin ich dann zu Hager Autogas Service in Berlin und habe mich zwecks Autogas beraten lassen. Die Atmosphäre war toll, die Mitarbeiter freundlich. Lediglich auf einen Termin habe ich etwas länger warten müssen - ist ja letztendlich auch irgendwo ein gutes Zeichen. Die Autogasanlage funktioniert auf jeden Fall hervorragend und preislich hat auch alles gestimmt.” Weiterlesen Text ausblenden