AUTOPLUS AG

„Aufgrund einer Motorreparatur plante ich bei Autoplus (Filiale Berlin Mariendorf) im Vergleich zur Fachwerkstatt eine Ersparnis von etwa 180 Euro. Die… Reparatur sollte einen Werktag in Anspruch nehmen. Jedoch hat die Autoplus-Werkstatt entweder aufgrund von Inkompetenz oder Fahrlässigkeit insgesamt mehr als 12 Wochen und drei Versuche benötigt, um die Reparatur durchzuführen. Eine Forderung zur Nachbesserungsreparatur wurde seitens der Werkstatt ignoriert und nur dank des Rechtsanwalts konnte die Reparatur schließlich erfolgreich durchgeführt werden. Die Reparatur inklusive Mietwagen ist letztendlich mehrfach teurer geworden als bei der Fachwerkstatt. Den Stress und den finanziellen Verlust hätte man sich ersparen können.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor ca. einem Jahr war ich das erste Mal bei Autoplus, um Autoteile zu kaufen. Damals machte der Laden einen guten Eindruck. Deshalb vertraute ich vor… einigen Wochen diesem Laden den Felgenwechsel und weitere kleinere Zusatzleistungen an meinem Auto an. Die Arbeiten waren schlampig und unprofessionell ausgeführt. Vereinbarte Leistungen wurden abgerechnet, ohne die Arbeiten ausgeführt zu haben. Ich bin geschockt, dass diesem Laden die Geschäftslizenz juristisch noch nicht aberkannt wurde…Nach dieser Erfahrung werde ich für den Rest meines Lebens AUTOPLUS MEIDEN, wo es nur möglich ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieber nicht Mariendorf bei problemmen.”

„Autoplus berlin mariendorf kann ich nur dringend vor warnen, wie alle anderen negativen beurteilungen über autoplus.de im internet auch . fahrtüchtige…n fiesta zu autoplus.de gefahren und kupplung sollte erneuert werden. am ersten tag heisst es , das zusätzlich das schwungrad erneuert werden muss weil völlig abgenutzt ist , preis zwischen 200 und 300 euro, am zweiten tag heisst es dann beim ausbau des getriebes wurde vom monteuer der querlenker abgerissen und die schrauben für das schwungrad sind auch abgebrochen weil alles so alt ist , und da es ein altes auto ist muss ich diese beschädigungen selbst bezahlen. argumentation ist juristisch und auch sonst für normale gesunde erwachsene völlig absurd. frage mich warum getriebe übernacht nochmal eingebaut wurde da ja beim ersten ausbau am ersten tag kein schaden gemeldet wurde. der preis der schwungscheibe sollte dann statt 200 bis 300 plötzlich 600 euro betragen das sind 65% mehr als bei offiziellen ersatzteil-lieferanten und 25% mehr als bei ford nach dortiger tel rücksprache. Mein subjektiver eindruck ist das hier augenscheinlich unseriös gearbeitet wird und das auch gemäss der unglaublich vielen schlechten beurteilungen im internet evtl. methode dahinter steht. und die argumentation altes auto grundsätzlich völlig sinnfrei ist und ein auto an dem so gut wie alles erneuert ist, alle bremsen, alle stossdämpfer, auspuff neu, tüv ohne mängel bekommen, neue allwetterreifen von autoplus auch gerade erst gekauft. Soviel zum alten auto und wie man mit treuen kunden umgeht.
noch schlimmer aber waren aber die mitarbeiter die auch augenscheinlich in ihrer eigen welt gefangen sind und mit wenig geistiger kreativität versuchen interessante geschichten zu erfinden warum das alles normal sei. erster Satz zu gesprächsbeginn eines Mitarbeiter zu mir als erwachsenen kunden Zitat: „ wir haben ja beide in physik aufgepasst ……..“ , was genau muss in der jugend dieses mannes alles schief gelaufen sein und könnte der auslöser für seine verhaltensauffälligkeit gewesen sein war mein erster gedanke. so geht man mit kunden im jahr 2018 um oder mit denen deren eigentum beschädigt wurde und wo aus 560,00 euro kostenvoranschlag dann 1760,00 euro werden. interessant auch das extrem aggressive verhalten wenn man aufzeigt das die argumentation doch eher an den haaren herbeigezogen ist . zusätzlich wird man dann argumentativ auch dafür in anspruch genommen das jetzt 2 tage die hebebühne blockiert ist mit seinem alten auto, brüll lach tränen. Autoplus war nach 3 telefonaten an 3 tagen nicht in der lage das auto wieder vor die tür zu stellen das wir es abschleppen lassen können .natürlich müssen wir auch noch für die pauschalkosten der nichtreparatur aufkommen da wir uns gewagt haben ein altes auto abzugeben. Kosten 250 euro für ein nicht zusammengebautes auto an dem von autoplusmitarbeitern der quelenker und die schrauben des schwungrades komplett beschädigt wurden und jetzt ein wirtschaftlicher totalschaden vorliegt. schäbiges verhalten für ein angeblich kundenorientiertes unternehmen wie ich finde. wenn ich solche verhaltensauffälligen mitarbeiter hätte und damit ist auch die weibliche tresenkraft gemeint die eigentlich bei allen besuchen durch massive unfreundlichkeit gegenüber uns und auch anderen kunden und ihrer unzufriedenheit mit der welt im allgemeinen auffiel und auf derartige geschäftsgpraktiken angwiesen wäre würde ich mich als unternehmsinhaber schämen.” Weiterlesen Text ausblenden

„toller Service!
Innerhalb eines Tages wurde mein Auto abgeholt, repariert und zu mir zurück nach Hause gebracht. Eine kurzfristige Terminvereinbarun…g war dabei kein Problem und der Preis absolut fair.
Bravo, weiter so!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe neue Reifen bestellt und bezahlt, einige Tage später sehe ich das die Reifen aus dem Jahr 2012 sind,der Angestellte meinte sie können bis zu …drei Jahre alte Reifen gesetztesmäßig als neuwertig verkaufen. Kann mir jemand vom Fach das bestätigen, denn ich glaube auch wenn dies der Fall ist, hätte ich vorher einwilligen müssen.” Weiterlesen Text ausblenden