Renault Niederlassungen Berlin GmbH und Fennpfuhl GmbH

„Man fühlt sich hier nicht für den Service zuständig (Obwohl das Auto hier gekauft wurde- nicht nur eins über 7 Stück) sondern Verweist auf den Herstel…ler in Frankreich an den man sich wenden soll wenn man Kummer hat. Hier geht es nur darum Geld zu Kassieren vom Hersteller(Garantie) oder vom Kunden. Kundenwünsch oder Service am Kunden interessieren nicht. Auch der neue Kundendienstleiter ist eine Katastrophe. Auch der Leihwagen um den man gebeten hat war nicht da (War drauf angewiesen, das war bekannt), auch war man nicht in der Lage für den Kunden bei Enterprise anzurufen. Man mußte mit der BVG-Karte durch die 1/2 Stadt mit 2 Hunden und "Zubehör". Nachdem der Wagen endlich zur Abholung bereit steht, stellt man fest das im Kofferraum 2 Abdeckungen nicht montiert sind (Filz+Kunststoff), und die Kunststoffabdeckung auch "frisch" weggebrochene Rastnasen aufweist.
Wichtig ist jedoch das Blatt für die 5Sterne Google-Bewertung.

Auf eine Entschuldigung vom Kundendienstleiter warte ich bis heute. Einzig alleine die Kundenbetreuung von Dacia hat probiert den Ärger zu mindern!!! Und ich denke wenn diese nicht eingeschaltet gewesen wäre, würde das Auto immer noch bei der RRG stehen !!!!

Toller Service - Sowas von unterirdisch.

Leider kann man keine null oder MINUS- Sterne vergeben !!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor einigen Wochen kauften wir in der Niederlassung Weissenseer Weg in Berlin einen 3 Jahre alten Renault Clio. Unser "Betreuer" und Verkäufer Herr Sv…en Suchland hat uns wirklich sehr begeistert.
Sehr professionell und freundlich.......ja, natürlich sagt jetzt jemand das kann man wohl erwarten.....aber diese Freundlichkeit war nicht aufgesetzt sondern kam richtig echt rüber, Herr Suchland erklärte uns sowohl das Fahrzeug als auch den ganzen Papierkram sehr liebenswürdig, in aller Ruhe und ein Spaß hier und da lockerte alles toll auf.
Wir können ruhigen Gewissens diese Filiale und unseren Verkäufer und Berater nur weiterempfehlen.
Danke Herr Suchland, dass Sie mit Herz und Spaß Ihren Job betreiben......
Familie Paul aus Pankow” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Kunde wird man hier wie mann erwarten möchte nicht zuvorkommend und höflich behandelt. Ich kam mir vor wie ein Bitsteller als Dienstleister und Se…rvicepartner nicht empfehlenswert.” Weiterlesen Text ausblenden