Bürgeramt Zwickauer Damm, Neukölln

„Trotz allem was man über einen Termin beim Bürgeramt gehört hat habe ich heute eine sehr positive Erfahrung zu vermelden.
Die Ummeldung meiner bettl…ägerigen Mutter stand an. Ein Termin wurde mir innerhalb von 14 Tagen Online angeboten, wenn auch als Frohnauer quasi am anderen Ende der Stadt; im Rathaus Neukölln. Der Termin war für 8:36 Uhr angegeben. Vielleicht lag es an der Ferienzeit, es war jedenfalls nicht allzu voll.

Die Örtlichkeit war angenehm und sauber, alle Mitarbeiter im Vorfeld freundlich und kompetent und der Ablauf perfekt organisiert.

Um 8:38 Uhr wurde ich aufgerufen und mein Anliegen in 5 Minuten erledigt. Nach allem, was über die Presse über Termine beim Bürgeramt zu hören ist war ich total überrascht. So sollte es immer sein!
Ich wollte die positive Erfahrung einfach mal teilen. Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Bürgeramt 4 im Bezirksamt Neukölln hat mich wirklich positiv überrascht. Die Beamtin war nicht nur ausgesprochen nett und humorvoll, sondern hat s…ich auch Zeit genommen, ein wirklich schönes Foto von mir zu machen. Insgesamt herrschte dort eine sehr freundliche und angenehme Atmosphäre, und auch die anderen Mitarbeiter waren durchweg zuvorkommend. Ich bin absolut zufrieden mit meinem Besuch.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Führerschein musste umgetauscht werden. Ich suchte online nach einem Termin. Im nächstgelegenen Bürgeramt in Neukölln wurde kein verfügbarer Term…in angezeigt. Statt dessen gab es mehrere Termine beim Bürgeramt im Zwickauer Damm, ganz im Süden Neuköllns gelegen. Ich schaute mir die Adresse bei Google Maps an, sah einen Container mit Rampe an der Seite und buchte meinen Termin dort.

Am angegebenen Tag kurz vor dem Termin fuhren wir auf das Gelände. Vorn der Container mit dem Bürgeramt. Im hinteren Bereich des Geländes Parkplätze und ein kleiner Container mit einem Fotostudio. Benötigte Fotos können vor Ort aufgenommen werden.

Ich hatte mein wunderschönes biometrisches Foto dabei und ging gleich in den vorderen Container. Am Eingang saß ein freundlicher Security-Mitarbeiter. Ich sagte, ich hätte einen Termin und wurde anstandslos durchgelassen. Innen wirkte der Container größer, als er von außen aussah. Im Warteraum war kaum jemand. Ich schaute mich in den Räumlichkeiten um, damit ich später nicht lange suchen musste. Es gab keine langen Wege; vom Warteraum aus ging es durch eine Tür zu den Sprechzimmern der Mitarbeiter.

Dann wartete ich, dass meine Vorgangsnummer aufgerufen wurde. Und wartete und wartete… Bisher wurden meine Vorgangsnummern zeitnah aufgerufen, daher wunderte ich mich etwas. Zumal der Warteraum ziemlich leer war.
25 Minuten nach dem eigentlichen Termin erschien die Vorgangsnummer auf der Anzeigetafel. Ich ging in das angegebene Zimmer, in dem sich zwei Schalter befanden. Eine Mitarbeiterin begrüßte mich freundlich. Mein Anliegen wurde bearbeitet, ich ließ mir den neuen Führerschein gegen eine kleine Extragebühr nach Hause senden, damit ich nicht nochmals hinfahren musste.

Zum Schluss ging es ans Bezahlen. Normalerweise kann man an allen Schaltern der Bürgerämter per EC-Karte zahlen. Die Mitarbeiterin sagte mir, es gäbe technische Schwierigkeiten; die momentan einzige funktionierende EC-Kasse im ganzen Bürgeramt sei die ihres Kollegen am Nebenschreibtisch. Er hatte also seine eigenen Fälle zu bearbeiten und „nebenbei“ sämtliche Zahlungen auszuführen. Das hielt den Betrieb natürlich auf und erklärte die Wartezeit, bis ich aufgerufen wurde. Dafür können die Mitarbeiter des Bürgeramts nichts.

Insgesamt hat mir dieses Bürgeramt gut gefallen. Es ist ein kleineres, „gemütliches“ Amt in einem Container. Hier ging es einigermaßen entspannt zu, die Mitarbeiter waren freundlich. Hoffentlich bleibt es so.

Wie bei einer Behörde zu erwarten, war alles barrierefrei zugänglich, eine behindertengerechte Toilette vorhanden.

Ich werde bei Bedarf wiederkommen.” Weiterlesen Text ausblenden