Apotheke im Polikum Friedenau Apotheke

„Sehr sehr schlecht”

„Es fing vor mehr als 20 Jahren sehr gut an. Es sollten verschiedene Fachärzte unter einem Dach arbeiten. Wartezeiten sollten kurz sein, eine Rundumbeh…andlung in einem Haus möglich. Die Idee war gut, leider hat vieles von Anfang an nicht funktioniert. Nun wurde das Poilkum, inzwschen Policum, wieder einmal verkauft.
War es immer schon schwer telefonisch im Callcenter zu etwas zu erreichen, so ist es inzwischen fast unmöglich geworden. Auf einen Rückruf wartet man auch Tage.
Gute Ärzte gehen schnell wieder, das vollkommen überlastete Personal an den Thresen, an denen man immer! warten muss, wechselt auch ständig, ist fast immer unhöflich und verständlicherweise überfordert. Auch ältere Patienten mussten schon lange stehend warten. Jetzt sind noch mehr Stühle verschwunden. Wie mit den Kunden, den Patiernten umgegangen wird ist wirklich unglaublich. MIt jedem Verkauf ist der Service schlechter geworden. Inziwschen macht das ganze Haus auch einen heruntergekommenen Eindruck. Nicht mehr zu empfhehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin erst seit kurzem im Polikum Friedenau, aber habe in 5 Check-Up-Terminen 3 Ärzte / Arztinnen / versch. Arzthelferinnen kennengelernt:
Kurze …Wartezeit, kompetente und sorgfältige Betreuung und alles hat prima geklappt. Ich kann nur sagen: So wie man sich das wünscht. Besten Dank und weiter so.” Weiterlesen Text ausblenden

„telefonische erreichbarkeit (unmöglich) e,mail keine antwort
man muss mal überlegen ob es da überhaupt telefon gibt”

„Mit den Angestellten oder Arzt, habe ich nicht wirklich Probleme, aber was mich wirklich wütend macht, ist dass man Polikum weder per Telefon erreicht…, noch mit einer E- Mail.
Man kann weder einen Termin absagen, noch einen neuen Termin bekommen, es ist unmöglich, und was mich noch auf der Palme bringt, man kann zwar angeblich per Telefon ein Rezept anfordern, aber nach Hause geschickt bekommt man es nicht, nein man muss es sich alleine abholen, dass war in der Marburgerstr. aber ganz anders.” Weiterlesen Text ausblenden

„im PoliKum Friedenau Diabetologie herrscht Haos, Schwestern sind überfordert Mängel an Erfahrungen bei Terminen zur vereinbaren versagt Computer Syst…em , dann wird dir gesagt rufen sie bitte an ???? erst dann kommen die Problemen sie könne ununterbrochen anrufen geht keiner ran, dann rufe ich andere Bereiche oder sie wissen nicht oder zur Antwort bekommen sie rufen sie öfter an, totaler Wansin, es gibt allerdings auch gute erfahrene Schwestern aber sehr wenig leider. Über meine Ärztin Fr. Dr. Rüdiger kann ich nur die bestens sagen, tolle Ärztin , ganz ruhig, mit vollen Gefühlen und Verständnis gibt tolle Beratung was wichtig ist sie hört dir zu so was ist heute zu Tagen sehr sehr selten ich gebe ihr die host Note 5+++++.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundliche Arzthelferinnen und ein Arzt, der kein Interesse für den Patienten zeigt und auch nicht auf Fragen eingeht. Der Arzt (Gastroenterologe) …nimmt sich kaum Zeit für den Patienten und stellt gerne einen Überweisungsschein aus, damit man so schnell nicht wieder kommt bzw. schnell die Praxis wieder verlässt. Das ist keine ausreichende medizinische Versorgung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Polikum werden die Patienten förmlich durchgeschleust. Es zählt dort nur das Geld und nicht der Mensch. Ärzte und Arzthelferinnen sind nur teilweis…e bemüht. Im Polikum habe ich nur wenige kompetente Mitarbeiter kennengelernt. Oft sind die Arzthelferinnen unfreundlich und überfordert. Das Computersystem fällt ständig aus und verlängert dadurch Abläufe. Oft sieht man die Arzthelferinnen draußen genussvoll an ihrer Zigarette ziehen. Das macht jedenfalls keinen guten Eindruck auf Patienten. Patienten ohne Termin werden oft wieder wegschickt, da es angeblich keine Termine mehr gibt. Man wird dann ans Krankenhaus verwiesen. Obwohl jeder Arzt Akutpatienten behandeln muss.

Eine Empfehlung kann ich für dieses Unternehmen nicht abgeben!

” Weiterlesen Text ausblenden

„Patientendurchlauferhitzer ! oder wie sonst soll man diese errungenschaft der Gesundheitsreform benennen ? Zwei meiner Hausärzte haben sich kurz vor d…er Rente unter das Dach dieser Organisation geflüchtet, weil die Kosten für den einzelnen Allgemeinmediziner nicht mehr tragbar sind. Zurück blieb ich, der bei Arztgesprächen dan Augenkontakt sucht, aber nur Ärzte fand ( nicht alle) die nur auf ihren Monitor starren.” Weiterlesen Text ausblenden

„es ist hier zwar nicht ganz so schön wie in Charlottenburg aber trotzdem eindeutig das Polikum Konzept.
Sehr freundliches Personal, viele sehr gute …Ärzte mit hervorragenden Referenzen.

Lange Öffnungszeiten und im Notfall auch einen schnellen Termin.

Unterlagen vom Polikum Charlottenburg sind nach Einwilligung auch hier einsehbar. D.h. alle Ärzte - egal welcher fachrichtung - können mich weiterbehandeln und wissen immer genau was bisher gemacht wurde, was für Medikamente ich bekomme usw. ohne dass ich immer alles erzählen oder mitbringen muss. ich finde das sehr angenehm. somit sind wirklich alle Diagnosen übergreifend und vorallen es werden keine unnötigen Behandlungen / blutuntersuchungen usw. doppelt gemacht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wie schon gesagt ,die Damen im Labor immer wirklich nett und kompetent ,dagegen die Damen am Empfang der Chirurgie das ganze Gegenteil ,mit schwer Sch…merzleidenden Patienten kein Mitgefühl, frei nach dem Motto;wenn Sie nicht sitzen können ,dann bleiben Sie eben stehen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer Fließbandarbeit mag, der wird sich hier wohl fühlen. Ärzte scheinen größtenteils extrem unmotiviert. Das Computersystem im Haus scheint regelmäßig… aus zu fallen.

Was ich sehr empfehlen kann, ist die Physiotherapie im Haus! Schöne Helle Räume und auch Physiotherapie an Geräten kann hier gemacht werden… das kannte ich vorher gar nicht…

Auf dem Hof gibt es für Patienten Parkplätze was eine klasse Lösung ist, da Parkplätze recht rar in der Ecke sind. Sonst hält auch der 187 Bus fast vor der Tür...
Behindertengerechte Eingänge und Fahrstühle im Haus sind auch vorhanden” Weiterlesen Text ausblenden