N26 GmbH

„Achtung! Bloß nicht zu dieser Bank!
Kundenservice nicht vorhanden!
Nachdem ich Probleme mit meinem Konto hatte, musste dies gesperrt werden.
Nac…hdem ich darum gebeten hatte das Konto wieder frei zu geben, passierte erstmal gar nichts. Nun, nach 12 Tagen! schafft es diese Bank nicht das Konto wieder frei zu geben und die Karte wieder zu aktivieren. Nein, lt Aussage vom Kundendienst:" Die zuständige Abteilung hat sich der Sache angenommen und wird sich melden. Wir bitten um Verständnis dass diese viel zu tun hat und nur Montag bis Freitag arbeitet"
Dann müsst ihr mehr Personal einstellen wenn ihr die Bearbeitung nicht mehr schafft!
Diese Bank bietet den Handel mit Kryptowährungen an, hat aber NULL Kundenservice. Wie soll das funktionieren, besonders bei Assets bei welchen Schnelligkeit gefragt ist.

Leute, wenn ihr eine Online Bank sucht, dann bleibt bloß nicht bei N26 hängen. Es gibt eine Menge anderer Banken die einen besseren Kundenservice, eine richtige Kreditkarte (N26 hat nur Debit und damit kannst du dir noch nicht mal ein Auto im Ausland mieten) und sich um Ihre Kunden bemühen.

1. Nachtrag: nach 14 Tagen habe ich die Nachricht erhalten dass sie leider dass Schreiben welches zur Konto-wieder-Eröffnung per Fax geschickt werden musste, leider nicht aufgefunden werden kann. Ich solle mich doch darum kümmern dass sie dieses Fax nochmals erhalten!
Mein Tipp: Bloß nicht zu dieser Bank!

2. Nachtrag: 19 Tage und immer noch keine Bearbeitung. Ihr seid sooooo schlecht!” Weiterlesen Text ausblenden

„N26 auf keinen Fall als Hauptbankverbindung und besonders nicht als Geschäftsbank verwenden. Dort nur Geld parken, dass nicht benötigt wird.
Einfac…he Rücklastschrift für unberechtigte Zahlungen ist nicht so einfach möglich wie bei Großbanken. Außerdem funktioniert die Schnittstelle zu üblichen Buchhaltungsprogrammen wie Lexoffice nicht. Es gibt nur Ärger. Wenn Du das nicht brauchst, ist N26 eine ordentliche Alternative als Zweitbank ohne Kontoführungsgebühren und mit der Möglichkeit, Unterkonten kostenfrei anzulegen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Personalisierung ist eine einzige Katastrophe. Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht mächtig, daher schlecht zu verstehen. Teilweise sind sie au…ch noch unfreundlich.
Alles soll innerhalb von 8 Minute laufen. Letztendlich hat es eine Woche gedauert, mit einer Absage ohne Angabe von Gründen.” Weiterlesen Text ausblenden

„I was surprised by the N26 bank, the design, the possibilities, etc. I have been a premium metal member since the first day until now (almost 3 years)…. And everything was great and transparent until the problem came. One company, along with N26, managed to block my N26 account and part of the money on it, they even took money from my fiancee from shared space and not only my money. They move everything for 6 of my accounts (spaces).

I tried to call them, but the Priority hotline that I pay for every month just doesn't work. I just get an automated message that directs me to the site www.support.n26.com (the link that doesn't work).

In messages, Support fails to do anything. They tell me that I should contact the creditor to send the bank evidence that I ended the contract with them a long time ago and that I don't have any debt.

I am documenting and filming the whole case for social networks and lawyers. I brought over 30 friends to this bank that robbed me now.
(Nice work N26)

Keep this in mind, N26 is a regular matrix bank that can take away all your money and rights if they want to.

Somewhere in small letters, they said that they wrote all this and that I accepted it so that they could take over and lock up all my money without prior warnings or any announcement.

I am asking N26 to reply to this message and check my case. I'm going to be even louder until we get this resolved.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Bank hat ohne Vorankündigung das Konto im Januar gekündigt, wegen angeblicher Verletzung der AGB, um welche Verletzungen es sich handelt, habe ich… weder per E-Mail, Chat, nicht einmal auf Schriftliche Anfrage erhalten, denn ich hatte alle meine Daten wahrheitsgemäß angegeben. Nach monatelangen Warten, und Zusendung der Kopie meines Personalausweises, habe ich am 30.09.2022 ein Schreiben erhalten, dass das Konto zum 27.01.2022 gekündigt wurde, erneut ohne Angabe des Verstoßes. Das restliche Guthaben, würde von der N26 auf das von mir angegebene Konto überwiesen werden, das war die E-Mail vom 30.01.2022, auf die Überweisung warte ich heute noch und kann es wahrscheinlich abschreiben. Diese Vorgehensweise wurde in vielen anderen Rezessionen ebenfalls beschrieben. Ich kann die N26 keinesfalls empfehlen!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Am liebsten null Sterne,Konto wurde ohne Grund gekündigt.geld ist weg und ich muss klagen!!”

„Kundenidentifikation und Geldwäschepreventionsmaßnahmen scheinen nicht zu funktionieren. Hände weg von dieser Bank! Bei einer Meldung von mir bei mein…er Hausbank kam heraus, dass die Bank polizeibekannt ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin nun schon länger bei N26 und bin nach wie vor begeistert. Der Kundenchat versucht so schnell wie möglich zu helfen. Immer freundlich. Viele me…iner Probleme wurden sehr schnell gelöst. Kann diese Bank nur empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hat hier Konto… habe eine Uhr gekauft,sie aber nie erhalten….auf Nachfrage bei der Bank kam kein Geld zurück… hier interessiert es niemanden….wahrsche…inlich kann hier jeder kriminelle Handlungen vorbereiten…. Da fragt man sich wie die hier Konten eröffnen können….” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg. Das ist keine Bank sondern ein Spielautomat! 100EUR Guthaben auf einem sogenannten Space (Unterkonto) haben nicht verhindern können, dass …eine App-Lastschrift von 0,01EUR die auf dem Hauptkonto abgebucht werden sollten (Kontostand 0EUR) zurückgegeben wurde um sich anschließend 3EUR Gebühren einzuverleiben. Die können lt. AGB im Gegensatz zu dem 1 cent sehr wohl abgebucht werden! Habe sofort online die Löschung beantragt! Das trifft auf die meisten Fintechs zu: Leute die nicht aus der Branche sind wollen mit einem Haufen geliehenem Geld den Markt aufmischen und richtig Kohle machen! Einfach nur ekelhaft!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ausgezeichnete Bank. Auch komplexere Probleme (Handyverlust) lassen sich mit dem kompetenten Chatmitarbeitern lösen. Karte kostenlos, faire Kreditkond…itionen. Leider -noch- keine AG, beim Börsengang sofortige Kurssteigerung zu erwarten, da dieses Angebot sich durchsetzen wird...” Weiterlesen Text ausblenden

„Kundenservice gleich null. Solange keine Probleme auftauchen, ist die N26 Bank okay. Doch sollten Probleme auftauchen, steht man alleine auf weiter Fl…ur. Absolut nicht empfehlenswert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Bank ist eine Katastrophe. Die Grundfunktionen sind ok, also Kontoeröffnung, Überweisungen, Daueraufträge, Geld abheben usw. Aber das ist ja auch …das Mindeste. Die Katastrophe tritt ein, wenn man ein Problem hat und einen Bearbeiter sprechen möchte. Kontaktaufnahme ist nur über einen Chat-Bot möglich, der nichts versteht. Wenn man nach endloser Wartezeit im chat an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird, kann der eingesandte Anträge oder Dokumente nicht finden, es kommt immer nur "dazu liegt mir nichts vor", Telefonkontakt ist nicht möglich, man wird mit einem "Schönen Tag noch" aus dem chat geschmissen, ohne das das Problem gelöst wurde. Für eingesandte Dokumente und Anträge erhält man zwar eine automatische Eingangsbestätigung, wird auf 1 bis 2 Werktage Bearbeitungszeit vertröstet und dann passiert ... nichts! Die Dokumente sind dann auch im System angeblich nicht vorhanden bzw. auffindbar. Service gleich Null! Entsetzlich!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die haben mich gekündigt obwohl ich noch 1450 EUR auf das Konto gehabt und bis jetzt das Geld nicht bekommen das ist schon ein Monat hier”

„Absolut nicht empfehlenswert. Ich habe im Account gekündigt. Dann per Fax. Vor Monaten. Die Bank ignoriert Kündigungen und überweist mir nicht mein Gu…thaben. Scheinbar eine Bank die es nötig hat von monatlichen Gebühren zu leben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine gute Online Bank. Kostenlos, schnelle Überweisungen in Echtzeit, einfache Menüführung
Lediglich das man keinen telefonischen Ansprechpartner ha…t. Aber damit kann ich in der heiutigen Zeit gut leben. Digital halt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine Möglichkeit die Bank zu kontaktieren. App ist nur bei Google. Für Huawei 2020 ein disaster!”

„Greate app. Its simple and easy to use. There are a lot of nice features, even for people that don't want to pay for an account. They have support in …both German and English and everything can be done online so there is no need to go to a physical location. So it's great for expats living in Berlin and need a local account. I recommend them to everyone that needs a German bank account.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nicht gut”

„Sie werden sehr um Ihr Geld Sorge tragen, wenn Sie N26 Ihr Geld anvertrauen. Es gibt keinen professionellen Kundenservice. Das ist das Problem. Es wir…d Sie niemand zurückrufen, Sie können auch niemanden anrufen und im Chat oder per Email sprechen Sie mit Studenten und Aushilfskräften. Dementsprechend erhalten Sie antworten. Sie sind wirklich auf sich allein gestellt. Geben Sie dieser Bank nicht Ihr Geld.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin mit den Leistungen und Service sehr zufrieden.”

„Eine absolute Katastrophe. Überweisungen gehen verloren, kein Kundensupport.....”

„Leute, alle die beabsichtigten diese Bank zu wählen, kann ich nur raten, DIE FINGER DAVON ZU LASSEN!!! ich habe einem Freund, der Kunde bei dieser Ban…k war, Geld überwiesen... als er an das Geld rankommen wollte, bekam er zu erfahren, das ein Tag zuvor sein Konto gesperrt wurde, er hat bis heute nicht erfahren warum es gesperrt wurde... das Problem jetzt ist, obwohl sein Konto gesperrt wurde, ich das Geld überwiesen habe, bekomme ich das Geld nicht zurückgebucht.... es geht um sehr viel Geld... und die Bank krallt es sich ein... also Leute!! Werde zur Polizei gehen um dieser Bank eine Strafanzeige an die Stirn zu nageln...” Weiterlesen Text ausblenden

„N26 ist sicher ein cooles schlankes Konzept, aber die sind einfach nicht erreichbar! 1 Jahr Nutzung, alles gut, obwohl die Kreditkarte erst 3 Monate n…icht ankam. Nach 1 Jahr Nutzung und top Umsätzen sollte ich mich neu identifizieren, warum auch immer: das lief gut, aber ab da keinerlei Zugriff mehr auf die app. "Verification in progress", seit 8 Tagen ... Mein Kontostand etc.: nicht zugreifbar für mich!! Und: Klärung unmöglich! Telefon no chance, chat klappt seit Tagen nicht, mails gehen nicht, jedenfalls ohne Antwort ... ERGO: Der "Service" ist furchtbar, so daß mir weder diese "Bank" noch das schlanke Konzept was nutzen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin sehr sehr sehr unzufrieden. Nach 3 Wochen konnte ich plœtzlich mein Geld nicht mehr überweisen. Habe per Post und per E-Mail eine Kündigung he…rausgeschickt, keine nimmt mit mir Kontakt auf!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„nach Presse Meldungen und Kundenbewertung, nehme ich lieber Abstand von der N26”

„Bin zufrieden mit der Bank , man kann zwar nicht telefonisch mit Ihnen reden aber im Chat geht das auch sehr gut und sie nehmen sich seid”

„Habe ein Konto erstellt und es anschließend nach wenigen Wochen wieder gelöscht bzw aufgelöst, der Grund war einfach, es gibt keinen Support, sogar di…e Vertragsauflösung dauerte ewig. Hab die Karte einfach mit der Kündigung zurückgeschickt. Ich kann diese Bank niemanden empfehlen. Es gibt keine Kunden Beratung. Da bezahle ich lieber eine Gebühr und habe auch eine Serviceleistung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe im September ein Geschäftskonto eröffnet. Der Kundenservice über den Chat ist eine Katastrophe. Dauert ewig und können nicht helfen. Auf Emai…ls und Briefe keine Antwort. Am 20.12.18 ist Geld festgehalten worden, trotz mehrfacher Nachfragen könnte keiner helfen. Am 03.01.19 dann eine Email das Geld festgehalten wurde und geprüft wird. Geforderte Unterlagen wurde sofort per Email gesendet. Am 08.01.19 die Info das der Vorgang geschlossen wurde. Am 10.01.19 die Info dass das Geld zurück an den Absender geht. Dort kommt es nie an. Erst nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet haben ist das Geld 2 Tage später beim Absender. Wir haben die Info bekommen das wir nicht mitgearbeitet haben und die gewünschten Unterlagen nicht eingereicht wurden. Des weiteren hat unser Kunde jetzt Probleme mit seiner Bank, da die N26 den Vermerk "nicht sauberes Geschäft" vermerkt hat.Wir haben bis heute 06.03.19 noch nicht unser Geld !!!FINGER WEG VON DIESER BANK!!!!!!KEINEN STERN” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Absturz in der Servicewelt hat alles kaputt gemacht!

Die N26-Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter waren durchweg kompetente Berater, halfen …schnell und freundlich mit sehr sympathischer Du-Kultur.

Eine bedauerliche Wende zum inakzeptablen Schlechten hat die einstige Vorzeigebank erfasst.
Es gibt sehr gute Produkte, wie Unterkonten mit eigener IBAN, kostenlose Sofortüberweisungen (bis 2000EUR und 5/Tag) und schnelle Transaktionen.
Ich hatte auch schon eBay-Käufe getätigt, die sich anschließend als Betrug erwiesen und das Geld vom Kartenanbieter zurück erhalten…

Ich war so überzeugt von der N26, dass ich sie zur Hauptbank für mein Geschäft machen wollte.

Aber dann buchte das Handelsblatt nach Ablauf des Abos einen Beitrag zu viel ab.
Da der Verlag behauptete, ich hätte zu spät gekündigt, ich aber das Gegenteil beweisen konnte, bat ich ein weiteres Mal die N26, den Betrag zurück zu buchen. Aber das bereue ich heute zutiefst, denn noch bevor alle Fragen beantwortet und alle Unterlagen eingereicht waren, bekam ich eine lapidare Nachricht: „Wir mussten deine Karte sperren!“
Nein, musstet ihr nicht! Wir hatten das im Chat besprochen! Der Verlag hatte schon geschrieben, dass es keine weitere Abbuchung geben wird!

Ich habe die ganze Nacht meine Konten bei den Partnern die Zahlungsmittel umändern…

Der Kundendienst ist immer noch davon überzeugt, das Richtige getan zu haben.
Als ich mich beschwerte, war es plötzlich angeblich eine automatische Sicherheitsmaßnahme gewesen.
Erstaunlich, dass diese beim Handelsblatt zieht, bei eBay jedoch nicht!

Ohne Rücksprache eine Business Plus-Karte zu sperren, die bei über 20 Lieferanten, Partnern und Händlern hinterlegt ist, ist für eine Bank heftige Cerebral-Diarrhoe! So etwas darf einfach nicht passieren.

Ich war zu dem Augenblick noch positiv optimistisch gestimmt, weil es bis dato scheinbar eine gute Bank war und wollte über das Desaster hinwegsehen und bat um die Zusendung einer neuen Karte.
Das dauert 15 Tage!
Oder per Express drei - kostet 30EUR.

Ich wollte, dass die N26 die Kosten übernimmt, schließlich hat man dort den Schlamassel verursacht.
Aber weit gefehlt: Die machen die Fehlet und ich bezahle dafür!?

Sorry, nicht mit mir!
Da ich sowieso überall eine andere Karte hinterlegen musste, bleibt das so!
Nach und nach werden nun auch die Lastschriftmandate umgestellt und dann läuft das Konto aus!

Mit Fehlern kann ich umgehen - man kann sie beheben und gut ist.
Aber wenn ich belogen und reingelegt werde, ist es vorbei!” Weiterlesen Text ausblenden

„Fühlte mich leider nicht gut beraten.”

„Wollte Fall melden. Leider keinen erreicht. Hotline ist nur spanische Ansage. Hoffe das Geld wird nicht verfügt. Habe ne Mail geschrieben und ein Fax …geschickt. Antwort soll in 1-2 Tagen erfolgen. Einfach unglaublich schlecht.” Weiterlesen Text ausblenden

„leider ist die telefonnummer dieser bank nicht aktiv”

„Man bekommt keinen ans Telefon”

„Kein Ansprechpartner. Keine Antwort auf Mail. Rate dringend von Geschäften mit dieser Bank und deren Kunden ab. Wenn man irrtümlich Geld dorthin überw…iesen hat, ist es weg! Verstehe nicht dass sie überhaupt zugelassen wurde und nicht strenger kontrolliert wird!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin sehr unzufrieden, es werden immer wieder irgendwo welche Summen von der N26 von meinem Konto abgebucht, ohne Angaben wofür. Ich warte seid 3 T…agen auf einen Rückruf von der Bank. Telefonisch ist die N26 für Ihre Kunden nicht erreichbar.” Weiterlesen Text ausblenden

„nur positive und sehr freundlicher support”