Fielmann AG & Co. OHG

„Unfreundliches Personal. Die Dame am Empfang mit leerem Blick, einem unbewegten Gesicht und osteuropäischen Akzent hat auf einem Online-Termin vorab b…estanden, obwohl nur wenige Kunden (bereits im Gespräch mit einem Berater) und überhaupt keine Schlange zu der Zeit im Laden war. Ich wollte lediglich meine zuvor ausgesuchte Gläser in Auftrag geben, höchstens 5-10 min Zeit - das hat die Dame nicht interessiert. Nachdem ich über 20 Jahre treue Fielmann-Kundin gewesen bin (in einer anderen Stadt, vor unserem Umzug nach Wiesbaden), habe ich nach dieser (bereits zweiter negativer) Erfahrung in Wiesbaden bei der Konkurrenz bestellt. Der Onlineoptiker mit ausgezeichnetem Service spart nicht nur schlechte Laune, sondern auch Zeit und Geld - im Nachhinein bin ich der unfreundlichen Dame bei Fielmann dankbar, dass sie mich zum Wechsel motiviert hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute meine ersten Hörgeräte abgeholt. Das Personal war bei allen vorangegangenen Terminen sehr nett, freundlich und bemüht für mich das beste Hi…lfsmittel zu finden.Heute war ich dann angenehm überrascht...sehr kleine Geräte,fallen praktisch nicht auf.Habe sie im Geschäft angezogen und auch nicht mehr ausgezogen,sehr gute Klangqualität... Ich bin wirklich Happy... Und das zum Nulltarif... Ich hatte mir vorher ein Vergleichsangebot bei einem namhaften Konkurrenten eingeholt... gleichwertiges Gerät...pro Stück 600 Euro Zuzahlung. Bei Fielmann Zahl ich jetzt meinen Kassenanteil von 10 euro pro Stück...Mal eben 580 Euro gespart...und auch noch mega zufrieden.In Sachen Hõrakkustik kann ich Fielmann daher sehr empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„3 gewichtige Gründe für mich, diese Optiker-Ladenkette nach einigen Jahren nicht mehr zu besuchen:

1. kein wirklicher Preisvorteil
2. eher gene…rvtes und/oder überstrapaziertes Personal
3. Termintreue vor Ort wird durch die starke Frequentierung torpediert.

Die beiden letztgenannten Punkte hat aber meiner Einschätzung nach NICHT das handelnde Personal zu vertreten, das ist eher dem Konzerndenken geschuldet, man will viel Kundschaft, mehr ist mehr, ist mehr???

Und darum findet man mich nach einigen Versuchen seit Jahren bei einem Optiker kleineren Zuschnitts.” Weiterlesen Text ausblenden

„wenig Geld haha wer anständige Gläser haben will zahlt hier genau so viel wie wo anders allerdings wird hier jedem eine Versicherung aufgedrückt, sind… ja nur 10EUR im Jahr. Hier fühlt man sich wie in einem Versicherung Büro nicht wie beim Optiker.Ausserdem stimmen die werte nicht die die nehmen, echtes Fachpersonal. Nein Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Warum schreibe ich eine derart schlechte Bewertung,habe ich mich geärgert oder wurde ich falsch behandelt? Nein, es gibt einen anderen und m.E.plausib…leren Grund.
Ich denke Fielmanns Werbung führt in die Irre.Es wird der Eindruck erweckt, das man gut aufgehoben ist und Geld sparen kann.Stimmt aber nicht.Das fängt schon damit an, das die Mitarbeiter "gezwungen" werden Brillen zu tragen.Ob nötig oder nicht.Werbung ist alles.Jeder Mitarbeiter muß versuchen dem Kunden so viel wie möglich zu verkaufen.Auf die Angebotsware kommt noch eine Verspiegelung, eine Beschichtung, ein Antikratzer, ein Blauschimmer und was weiß ich.Letztlich kann man seine Brille auch gleich beim angestammten Optiker kaufen und hat den gleichen, oder sogar günstigeren Preis.
Wohlgemerkt, ich habe nichts gegen die Fielmänner, aber ich denke man sollte unbedingt vergleichen !!! In den meisten Fällen wird man bei seinem Optiker und hier wird wahrlich Handarbeit geleistet und die Brillengestelle kommen nicht aus Asien, günstiger weg kommen.
Die Brille richten lassen, dazu haben die Fielmänner meist kaum Zeit.
Die Zeit der großen Sprüche sollte vorbei sein.” Weiterlesen Text ausblenden