Lay`s Loft Gastro GmbH

„Michael - 13.12.2013 - 12 Personen
Essen: ausgezeichnet ( * * * * ), Service: miserabel ( ).
Wir waren dort mit sechs Ehepaaren, um unsere Weihnac…htsfeier zu genießen. Der Empfang war sehr freundlich. Doch dann haben wir eine halbe Stunde warten müssen bis man unsere Getränkebestellung aufgenommen hat. Man empfahl uns, da wir im Voraus ein Menü bestellt haben, einen Wein und Wasser und das für alle. Da wir das nicht wollten, verzögerte sich die Getränkebestellung weiter. Als die Bestellung dann aufgenommen war, mussten wir weitere 30 Minuten auf die Getränke warten. Ein Paar bestellte eine Flasche Rotwein, also schoben wir die Wartezeit auf den Wein. Weit gefehlt - als die Getränke serviert wurden, wurde alles serviert - nur die Flasche Rotwein wurde vergessen.
Als die Gläser leer wurden, wurde vom Personal nicht nachgefragt ob wir noch Getränke bestellen wollen bzw. es wurde nicht nachgeschenkt. Das haben wir selber übernommen.
Als der nächste Gang serviert wurde, haben wir gefragt ob wir noch bestellen dürfen. "Ja sofort" und es wurde weiter das Essen serviert - soweit OK. Als alle das Essen hatten, hatte das Personal die Getränke schon wieder vergessen.

SCHADE! Schöne Location, lecker Esser, null Service!

Am ENDE entschuldigte man sich mit Krankenstand beim Personal. Kann passieren. Das sollte aber in dieser Preisklasse der Gast nicht spüren.
Oder bereits zu Beginn darauf hinweisen - evtl. mit einer Einladung zu einem Aperitif.

So leider nur zwei Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden