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Heinz Brumma Inh. Hermann Berner e.K.

Eintrag gefunden unter: Sanitärinstallationen Bamberg

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 20.08.2020 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Sehr kompetente, vertrauenswürdige und freundliche Mitarbeiter. Alles lief wie geplant und abgesprochen ab. Keine Verzögerungen. Rücksprache war jeder…zeit möglich und kosten wurden eingehalten. ” Weiterlesen Text ausblenden

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 28.06.2020 Meinungsmeister

Angebot: 4.0 Service: 4.0 Preis/Leistung: 4.0

„Das Projekt war recht umfangreich, da ist die ein oder andere Hürde bzw. Unregelmäßigkeit zu erwarten. Alle Probleme wurden zuletzt gelöst und der Ser…vice war immer zuvorkommend und zufridenstellend. Allerdings hatte ich nach mehreren "Patzern" in der Ausführung zuletzt das Gefühl, die Baustelle nach jedem Arbeitsschritt kontrollieren zu müssen.

Negativ:
- Zum ersten Termin für den Baubeginn auf der Baustelle wurde ich versetzt. Auf Nachfrage gab zwar eine Erklärung, allerdings war das ein ernüchternder Start.
- Die Bestellung der Flachheizkörper hätte erst nach erfolgter Designabstimmung erfolgen sollen.
- Die Verlegung der Rohre im Heizraum wurde am Morgen besprochen, am Abend war diese entgegen der Absprache. Darum musste bei der Elektrik improvisiert werden.
- Die Position der Gartenwasserleitung wurde am Morgen besprochen, am Abend war diese entgegen der Absprache. Die Leitung musste neu verlegt werden.
- An 4 Positionen mussten in den Fliesen Löcher für die Steckdosen gebohrt werden. 2 davon haben nicht gepasst. Eine Fliese musste komplett ersetzt werden. Eine Steckdose musste gedreht eingebaut werden, um das Loch komplett abzudecken, ansonsten hätten vermutlich mehrere Fliesen erneuert werden müssen.
- Die Größe und Position der Heizkörper hat an einigen Stellen nicht gut gepasst (auf z.B. Wandbreiten oder im Zusammenspiel mit der Elektrik) und musste nachträglich geändert bzw. improvisiert werden. Hier wäre eine engere Abstimmung vor Ort hilfreich gewesen.
- Heizkörper teilweise schief montiert. Nachbesserung ist notwendig gewesen.
- Abstimmung mit dem Estrichleger hat nicht funktioniert. Wer hier Schuld hat, werden wir wohl nie ergründen.
- Die Estrichkanten des gelegten Dünnbettestrichs haben sich nach oben gebogen. Das Problem ist erst den Bodenlegern aufgefallen. In Zukunft sollten solch kritische Stellen bewusst kontrolliert werden.
- Der kleine Wasserschaden durch den defekten Dichtring in der Duscharmatur kann passieren, sollte aber sofort kommuniziert werden. Wenigstens ein Zettel mit einem Hinweis des Monteurs hätte mich beruhigt. Ich bin jedenfalls auf die Baustelle gekommen, eine Fliese in der Dusche war entfernt und im Keller stand eine Pfütze. Ohne Info sorgt das natürlich für Unbehagen.
- Bitte besorgen Sie Herrn J. einen vernünftigen Spannungsprüfer! Beim letzten Spiegelschrank hätte er fast 230V mit der Hand getestet, da seiner defekt war...

Positiv:
- am Ende hat alles funktioniert
- alle Monteure waren sehr freundlich
- bis auf wenige Aussetzer wurden alle Wünsche korrekt umgesetzt
- alle Beanstandungen wurden ohne murren aufgenommen und behoben
- Erreichbarkeit und Service bei Anrufen war immer sehr gut
- der "Papierkram" zu Rechnungen und KFW Förderunterlagen war sehr ordentlich
- Termine wurden zu 98% eingehalten, die Absprachen waren immer flexibel möglich

Ich weiß nicht, wie viele Probleme mit einem anderen Fachbetrieb aufgetreten wären. Da doch relativ viele kleine Probleme aufgetreten sind, welche ich entdeckt habe, bin ich etwas unsicher, ob nicht noch einige Probleme verdeckt geblieben sind. Darum kann ich leider kein 100% positives Feedback geben.

Als Schulnote würde ich für das Projekt eine 2- bis 3+ vergeben.

Trotzdem vielen Dank!” Weiterlesen Text ausblenden

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 06.06.2020 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Ich habe drei Heizkörper ausgetauscht.Erstbesuch zur Besichtigung und Besprechung durch den Chef. Dann kamen 2 Mitarbeiter zum Eibau.Perfekt aufeinand…er abgestimmt haben die beiden gearbeitet.Dann folgten noch 3 Termine, da smarthome mit meinem Samsung nicht funktionierte.Rücksprache mit BOSCH wurde von dem Chef persönlich durchgeführt, der dann zu guter letzt alles in die SmarthomeRichtung brauchte.
Toller Service,Ich würde Brumma jederzeit wieder nehmen und neue Aufträge erteilen!” Weiterlesen Text ausblenden

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 10.09.2019 Meinungsmeister

Angebot: 4.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 4.0

„Ihr habt schnell gehandelt und die Heizung war zügig eingebaut. Auf euere Mitarbeiter könnt ihr stolz sein.
Der Preis war durchschnittlich, aber vie…lleicht kommt nächstes Jahr ein Bonus Kundendienst auf uns zu :)” Weiterlesen Text ausblenden

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 27.08.2019 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Hervorragender Service! Schnell, kompetent und höflich- die beste Adresse für Sanitär- und Heizungsanlagen. Dankeschön!”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 05.08.2019 Meinungsmeister

Angebot: 4.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 30.07.2019 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Sehr zufrieden, schnelle und sehr gute Arbeit”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 18.07.2019 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Wir waren sehr zufrieden: besonders zu schätzen wussten wir die Zuverlässigkeit, die schnelle, effektive Arbeit und die Kundenfreundlichkeit!”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 16.07.2019 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 11.07.2019 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Service top. Fachkundiges Personal. ”

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bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 11.07.2019 Meinungsmeister

Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Handwerklich einwandfrei, Preis okay, saubere Arbeit. Empfehlenswert. ”

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goba

, 24.01.2015 golocal

„Die Firma beschädigt während der Arbeit mein privates Eigentum und streitet hinterher alles ab. Unmöglicher Kundenumgang.”

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Heinz Brumma Inh. Hermann Berner e.K.

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