BMW Autohaus Gottstein Inh. Dirk Gottstein

„Für eine Werkstatttemin 1 h versucht telefonisch zur Zentrale durchzukommen und dann noch mal ne gute halbe Stunde auf Rückruf gewartet. Die Werkstatt… war dann immer noch nicht dran, sondern eine Mitarbeiterin die die administrativen Daten für einen Werkstatttermin aufnehmen sollte. Sind anscheinend überlastet oder haben es nicht nötig. Habe mir eine andere kleinere BMW Werkstatt in Süd BW gesucht. Mal sehen wie deren Arbeit wird. Erster Kontakt machte erst mal guten Eindruck.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dauert ewig um Telefonischen Kontakt zu bekommen”

„Ersatzteilbestellung bei Gottstein

Erfahrungsbericht:
Hallo zusammen! Hier meine Erfahrungen.

Wollte ein Scheinwerferglas Weiß für mein Motorr…ad das ich damals dort kaufte bestellen. Habe es telefonisch bestellt, meine Kundendaten sind dort hinterlegt und wolle nicht den langen Anfahrtsweg zurücklegen.
Nach etwa 1 Woche fragte ich nach ob das Glas schon angekommen ist.

Habe insgesamt 4 mal angerufen. Jedes mal war ein anderer von der Rezeption dran die mich durchstellte. Dann sollte ich meine Telefonnummer geben (obwohl die gespeichert ist) und sie wollten mich zurückrufen sobald das Glas eingetroffen ist. Bis nach 3 Wochen ein Brief mit einer Mahnung über das Glas eingetroffen ist, bei der ich weder die Ware noch die Rechnung bekam.

Nach nochmaligen Rückruf konnte mir keiner eine klare Antwort geben.
Der Auftrag wurde einfach storniert obwohl ich diese dort kaufen wollte.

Habe das Originalglas dann via Internet bestellt geht schneller und ist erst recht günstiger. Nie wieder Gottstein!!! . Dort geht es drunter und drüber.” Weiterlesen Text ausblenden