Hagemeyer GmbH & Co. KG, Hermann

„Heute waren wir bei der Hagemeyerfiliale in Bad Oeynhausen, da wir eine Reklamation hatten. Meine Lebensgefährtin hatte sich im September eine Jacke v…on einem bekannten Bekleidungshersteller gekauft und hat von Anfang an Probleme gehabt, die Zwei-Wege-Reißverschluß zuzumachen. Meistens mußte ich das machen, wenn sie die Jacke anzog.

Natürlich war ich nicht immer zu Hause oder bei in der Firma, wenn sie die Jacke schließen wollte/mußte. Von Tag zu Tag ging ihr das immer mehr auf den Keks.

Heute fiel ihr eine Niete aus der Jacke raus und das brachte das Faß zum überlaufen. Deshalb sind wir heute hin und haben die Jacke mitgenommen um sie reklamieren.

Obwohl meine Lebensgefährtin keinen Kassenbon mehr hatte, verlief die Reklamation ohne Probleme, da meine Lebensgefährtin eine Kundenkarte hat, auf der bei jedem Kauf Punkte gespeichert werden und die Firma Hagemeyer so erkennen kann, wann die Jacke gekauft wurde und was sie gekostet hat.

Wir bekamen einen Retourenschein und es wurde uns versprochen, das sich die Mitarbeiter im laufe dieser oder nächster Woche melden.

Ich hätte nicht gedacht, das die Reklamierung so problemlos verläuft. Hut ab, toller Service.” Weiterlesen Text ausblenden