Versicherungen Sparkasse Bad Neustadt a. d. Saale

„Alles gut. Aktuell keine Einwände...”

„Als Jahrelanger Kunde der Sparkasse, wird man einfach im Regen stehen gelassen!!

Als ich letztes Jahr aufgrund vom Hausverkauf einen grösseren Za…hlungseingang hatte habe ich kurz darauf eine große Summe in der Hauptstelle Bad Neustadt abgehoben. Die Scheine waren in Banderole und in Folien abgepackt. Die kleineren Banderole Päckchen waren nicht in Folien, da hat alles gepasst. Dann war ein Stapel von der lt Aussage des Mitarbeiters der Bank von der Zentrale kam, in Folienpaeckchen zu je 20.000EUR in 200EUR Scheinen. Ein solches Päckchen haben wir in Münnerstadt in der VR Bank öffnen lassen und würde maschinell gezählt da fehlten erstmals 400EUR. Die 20.000 hätten 100*200EUR Scheine sein müssen, es waren nur 98 Scheine. Die Bankmitarbeiterin hat mehrfach durchlaufen lassen, es blieb bei den fehlenden 400EUR. Da dachten wir erst an einen Einzelfall. Die Mitarbeiterin der VR Bank, sagte dann noch abends wird Kassenabrechnung gemacht, wenn da die 400 überzählig sind meldet die sich. Mein Mann erhielt den Anruf, das es dabei blieb.

Vor meinem Urlaub entnahm mein Mann erneut 3 eingeschweißte Päckchen a 20.000 und zählte diese mehr fach. Hier fehlten erneut je 400EUR. Es fehlten jetzt insgesamt 4*400EUR. Es fehlten also 1600 EUR.
Als wir die Bank damit konfrontierten, hat man die Verantwortung lapidar damit auf uns übertragen, das ich ja für den Betrag unterschrieben hätte.
Natürlich habe ich unterschrieben, wir gehen doch davon aus, das bei eingeschweißten Päckchen wir uns auf die Korrektheit der Ausgabe verlassen können!!! Dies ist hier leider nicht der Fall. Man kann sich noch nicht einmal auf die eigene Hausbank verlassen! Das nennt man dann Kundenservice!!


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