Telekom Shop

„Ich hatte am 30.6. einen Termin im Telekom Shop Bad Kreuznach wegen Nachfragen zu bestehenden Verträgen. Nach vertretbarer Wartezeit (der Termin war 2…x vergeben) hatte ich es mit einer Frau Melo-Beltre zu tun.Nachdem ich kurz versuchte, mein Anliegen zu formulieren setzte sie zu einem Monolog an. Der Versuch meinerseits, eine Konketrisierung meines Anliegens vorzunehmen wurde barsch unterbrochen mit dem Satz:"Lassen Sie mich bitte ausreden, damit Sie verstehen, um was es geht."In etwa der gleiche Form ging es einige Minuten weiter, bis ich das Gespräch beendete, um von einer anderen Mitarbeiterin beraten zu werden.Ich bin 68 Jahre alt und wurde bisher noch niemals als Kunde eines Dienstleisters in einer solchen Form behandelt. Ihr Verhalten war unverschämt und respektlos.Ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Mitarbeiterin dauerhaft ein soches Verhalten Kunden gegenüber an den Tag legt und hoffe, dass sie sich in einer Ausnahmesituation befand.Die Mitarbeiterin, die uns anschließend bediente war ausgesprochen freundlich und kompetent und hat unser Anliegen zur vollen Zufriedenheit bearbeitet” Weiterlesen Text ausblenden

„Alle Mitarbeiter sind sehr bemüht und freundlich, stoßen aber aufgrund der Vielzahl an Angeboten und Möglichkeiten manchmal an Ihre Grenzen.”