Autohaus Kirschstein GmbH

„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Kirschstein war durchweg enttäuschend. Die Kommunikation rund um den Kauf war sehr umständlich und die Abwicklung für… mich als Kunden wenig entgegenkommend. Trotz der Bewerbung als „sofort verfügbarer“ Neuwagen verzögerte sich die Übergabe um mehrere Wochen, wobei ich den vollen Kaufpreis schon im Voraus überweisen sollte – eine flexible oder kundenfreundliche Lösung war nicht möglich.

Bei der Abholung war das Fahrzeug entgegen der Angaben im Exposé bereits gefahren, der Innenraum nicht wirklich sauber und die Einweisung war kaum der Rede wert. Bereits auf der Heimfahrt fielen mir technische Mängel auf – die Lenkung war nicht in Ordnung, die Elektronik funktionierte nicht wie sie sollte und auch später tauchten weitere Probleme auf. Statt Unterstützung bekam ich jedoch nur den Hinweis, eine Werkstatt in meiner Nähe aufzusuchen und die Kosten und Umstände selbst zu tragen. Ein Entgegenkommen war nicht spürbar, auf berechtigte Hinweise zur gesetzlichen Gewährleistung wurde wenig eingegangen.

Insgesamt habe ich mich weder als Käufer noch als Kunde gut behandelt gefühlt.” Weiterlesen Text ausblenden