„Sehr enttäuschende Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert!
Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über die Art und Weise, wie ich in der Dürkop… GmbH Filiale Bad Hersfeld behandelt wurde. Mein Finanzierungsvertrag ist ausgelaufen, und das Rücknahmeangebot, das man mir präsentierte, war eine absolute Zumutung – unfair und weit unter Wert.
Besonders empört bin ich darüber, dass mir im Zuge der Beratung ein Vertrag vorgelegt wurde, den ich im Vertrauen auf die Aussagen des Mitarbeiters unterschrieben habe. Erst im Nachhinein stellte sich heraus, dass dieser Vertrag nicht meinen Wünschen entsprach, und ich blieb auf unnötigen Kosten sitzen.
Das gesamte Vorgehen wirkte auf mich intransparent und kundenunfreundlich, mit dem klaren Ziel, Profit auf Kosten des Kunden zu machen. Hier scheint die Hauptstrategie zu sein:
Verwirrende Angebote statt ehrlicher Beratung.
Verträge durch Irreführung statt durch Vertrauen.
Ich bin enttäuscht von der mangelnden Professionalität und dem unfreundlichen Umgang, den ich dort erlebt habe. Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit scheinen hier zweitrangig zu sein – Hauptsache, der Vertrag ist unterschrieben.
Meine ehrliche Empfehlung: Wer auf faire Beratung und Transparenz Wert legt, sollte diese Filiale unbedingt meiden.”
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Thomas Schenke
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18.12.2024
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„Die Dürkop GmbH Filiale in Bad Hersfeld hat mich völlig begeistert. Es war erfrischend zu erleben, wie unkompliziert und schnell Hilfe angeboten wurde…. Das Personal war sofort zur Stelle und kümmerte sich umgehend um die Reparatur. Ein rundum hervorragender Service, der das Wort "Kundenbetreuung" in vollem Umfang ehrt.”
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Katerina 84
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21.06.2024
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„Mein Besuch bei Dürkop GmbH Filiale Bad Hersfeld war eine außergewöhnlich positive Erfahrung. Niko Kijevski hat sich als kompetenter und zuverlässiger… Ansprechpartner erwiesen, dank dessen Hilfe alles reibungslos ablief. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung und dem Service, die mir geboten wurden. Zusätzlich zu den bereits hervorragenden Dienstleistungen, schätzte ich die sorgfältige Aufklärung über alle erforderlichen Details. Ein großes Dankeschön an das Team und den unvergleichlichen Service!”
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monika-kneissl
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23.01.2024
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„Im Vertrag wurde nur ein Halter angegeben, auf dem Brief waren dann plötzlich zwei. Auf Anfrage, ob der Preis um 400 EUR (bei Kaufpreis 15600EUR) gemi…ndert werden kann weigerte sich der Verkäufer. Wir können den Vertrag ja kündigen. Scheinbar ist im nach vielen Verkaufsjahren (seine Aussage) immer noch nicht bekannt, was ein Sachmangel ist. Zuvor hatte er groß von seinem großen Autohaus geschwärmt, dass ja kein kleines Wald- und Wiesengeschäft ist sondern betont, wie gut es ist in einem so großen Autohaus zu kaufen. Er begründete, er hätte einen Fehler gemacht. Ich glaube es hatte System. Naja, wir haben den Vertrag wegen Sachmangel annulliert.”
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Muharrem Topal
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26.06.2023
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„Habe einen Peugeot 2008 GT-Line über das Internet gekauft.
Verkaufen Fahrzeuge die nicht über die Ausstattung haben, als im Expose aufgeführt ist. …
Auf jeden fall sehr unfreundliche Berater (versprochen mich anzurufen) aber nie gemacht.
Weis jetzt nicht wie die anderen Filialen sind, aber Dürkop Bad Hersfeld auf jeden Fall keine Empfehlung.
Mein Neffe wollte sich auch ein neues Fahrzeug kaufen und hatte auch schon eins ausgesucht , habe es ihm zum glück ausreden können hier eins zu kaufen.”
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Gudrun Kaufmann
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24.06.2018
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„Ich war dieser Tage mit meinem geliebten "Vintage Car" in der Dürkop Filiale in Bad Hersfeld. Bedient wurde ich von Herrn Yildiz, der mich gut beraten… hat und der mich durch seine Höflichkeit, sein freundliches Wesen und seine Hilfsbereitschaft überzeugte. Ich komme gerne wieder.
G. Kaufmann mit Honda CRX”
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„Erster Besuch: Das Lenkgetriebe meines Fahrzeugs wurde ausgetauscht. Als ich das Fahrzeug abgeholt habe, stand das Lenkrad bei Geradeausfahrt schief. …Dies war auf eine nicht korrekt ausgeführtes Einstellen der Spur zurückzuführen. Wäre die Reparatur meines Fahrzeugs wie allgemein üblich durch einen Werkstattmeister abgenommen worden, wäre dies sofort aufgefallen. Zweiter Besuch: Nachbesserung von Werkstattaufenthalt 1. Dritter Besuch: Eine undichte Kraftstoffleitung im Bereich der Einspritzinjektoren. Da ja jeder mal einen schlechten Tag haben kann, brachte ich mein Fahrzeug erneut zu Dürkop. Bei der Abholung dann der Schock: Die Fa. Dürkop hatte nicht nur die undichte Leitung sondern auch gleich einen Einspritzinjektor ausgetauscht. Rechnungsbetrag über 750EUR. Hier wollte man einfach nur viel Geld verdienen. Trotzdem habe ich die Fa. Dürkop zum vierten Mal aufgesucht. Grund war ein abgebrochener Halter an der Auspuffanlage. Dieser Halter sollte einfach in seiner ursprünglichen Position angeschweißt werden. Als ich mein Fahrzeug wieder abholte, schien soweit alles o.k.. Keine zwei Tage später war der Halter erneut abgerissen. Anstatt den Auspuff bzw. den Halter so zu positionieren, dass diese direkt aneinander geschweißt werden konnten, wurde eine Schraube M6x30 mit zwei Schweißpunkten dazwischen geheftet. Alles in Allem also eine absolut NICHT FACHGERECHTE Reparatur. Meinen Auspuffhalter habe ich nun selbst geschweißt. Die Fa. Dürkop wird mich nicht mehr wiedersehen!”
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„Eigentlich hat das Autohaus Dürkop nicht mal den einen Stern verdient der für LIEBER NICHT steht, aber den muss man nun halt mal vergeben.. Die Kompet…enz dieses Autohauses ist alles andere als dem Kunden gegenüber zufriedenstellend, man kriegt ein Fahrzeug was man eigentlich kaufen wollte in einem desulaten Zustand präsentiert auf gut Deutsch Probefahrt wäre zu dem Zeitpunkt der telefonisch festgelegt war garnicht möglich gewesen! Und dann die Verhandlung zwecks Inzahlungsnahme des eigenen PKW absolut unterstes Niveau....Autohaus Dürkop nein danke diese Erfahrung braucht man nur einm al im Leben....”
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„Dürkop betreibt an mehren Standorten, darunter in Bad Hersfeld Kfz - Werkstätten und Autohandel. In Bad Hersfeld sind sie Händler u. a. für Opel, Kia,… Ford.
Leider habe ich keinen Händler für mein Fabrikat vor Ort und da hier auch Fremdfabrikate repariert und gewartet werden, habe ich mich für diese Werkstatt entschieden, da viele Mitarbeiter schon - man kann sagen - seit Jahrzehnten zur Stammbelegschaft aus Opel- Zeiten gehören und über jede Menge Erfahrungen verfügen.
Der Empfang ist stets freundlich und die Auftragsannahme erfolgt ebenfalls freundlich und meistens kompetent durch einen der Meister.
Bislang wurden sämtliche Arbeiten zu meiner Zufriedenheit ausgeführt, sei es der Wechsel des Zahnriemens, Inspektionen oder Arbeiten an den Bremsen.
Nur Arbeiten, bei denen eine Ermittlung des Fehlers per Diagnosegerät vorangehen müssen, sind nicht möglich, da sie nicht über ein Diagnosegerät für mein Fahrzeug verfügen.
Ein weiteres Manko sind die relativ langen Wartezeiten auf einen Werkstattermin, was schon mal 4 - 5 Tage dauern kann und der Umstand, dass es nicht immer einen Holservice gibt, wenn das Fahrzeug fertig ist, das könnte man anders lösen z. B. durch Taxigutscheine. Zum Glück liegt diese Werkstatt ziemlich zentral in der Innenstadt und hat bis 18 Uhr geöffnet, so dass man es immer irgendwie hin bekommt dort hin zu gelangen.Die Preise sind okay. Daher insgesamt zu empfehlen. (Das waren ursprünglich vier Sterne).
update vom April 2014
Nachdem der Meister Herr Massuck in den wohlverdienten Ruhestand gegangen war, hatte ich den Eindruck, dass keiner der anderen Meister so die rechte Lust hatte, sich um mein Fahrzeug bzw. die auftretenden technischen Probleme zu kümmern.
Ich habe mich dann vollkommen umorientiert und habe nun ein anderes Fahrzeug angeschafft. Bei der Veräußerung meines alten Fahrzeugs wurde festgestellt, dass der Motor von der Ventildeckeldichtung her ölt, was mit dem Zahnriemenwechsel zusammenhängen dürfte.
Egal, habe trotzdem noch ganz gutes Geld für den " Alten" bekommen.
Mein Optimismus was die Fa. Dürkop anbelangt ist mittlerweile sehr gebremst.
Obwohl ich häufiger dort vorstellig war, hat mich niemand auf das Ölen des Motors hingewiesen. Warum wohl ? ;-)”
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