Götte Karl-Wilh. San.- und Heizungsbau

„"Außer Spesen nichts gewesen" --> beauftrage Reparatur bzw. Beseitigung einer Störung an einem Gas-Brennwertkessel wurde nicht erfolgreich durchgeführ…t. Es wurden statt dessen nur "unnötige" Kosten verursacht und Zeit verschwendet

Wir hatten die Firma beauftragt, weil unserer GAS-Brennwertkessel eine Störung hatte und leider immer noch hat. Der Brennwertkessel hatte sich automatisch ausgeschaltet und zeigte eine Fehlermeldung an und mit einem "roten" Licht, dass der Brenner ausgeschaltet ist.

In der Serviceanleitung von dem Kessel ist zu der Fehlermeldung als wahrscheinliche Ursache angegeben, dass die Heizkreispumpe defekt ist oder die Leitungen zur Pumpe.
Trotz der Hinweise wurden bei mehreren Terminen vom Heizungsmonteur andere Dinge gemacht. Es wurde zwar kurz oberflächig Leitungen und Platinen am Gerät angeschaut, aber dabei nichts auffälliges gefunden. Es wurde dem Kessel einfach eine erneute Wartung durchgeführt und vermutlich "unnötig" ein paar Dinge (Zündelemente, Dichtungen) an dem Kessel erneuert.

Es wurde außerdem auf Nachfrage festgestellt, dass ein Druckausgleichsbehälter im Kessel defekt ist.

Es wurden aber weder die Störung noch der Ausgleichsbehälter erneuert. Man hat uns über 2 Monate vergeblich warten lassen, uns bei telefonisch Anrufen vertröstet und leere Versprechungen gemacht. Nach fast 3 Monate kam dann bei einer erneuten Nachfrage eine Absage. Man hätte zu viel zu tun und könnte die Arbeiten nicht erledigen.

Was für eine Frechheit” Weiterlesen Text ausblenden