A.T.U Auto-Teile Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt

„Kompliment an das Management und die Mitarbeiter: jetzt sehr guter Service! In diesem Fall: kurzfristige (binnen 2 Tage) Reparatur nach Anmeldung 1 Ta…g zuvor. 2 x Anruf vom Reparateur, zunächst nach erstmaliger Schadensanalyse, später dann: Einholen einer Genehmigung zur notwendigen Auftragserweiterung mit zuletzt zutreffendem Kostenvoranschlag. Das ist optimaler Service und verdient 5 Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden

„So etwas, wie diese Filiale, habe ich noch nie erlebt.
Diese Autowerkstatt hat nicht mal den Namen Werkstatt verdient.
Reparaturen wie Drosselklap…pen, können sie zwar auslesen,
aber wollen oder können diese nicht reparieren.
Heisst also, für's Auslesen unnötiges Geld bezahlt.
Den Fehler habe ich ohne auslesen erkannt und ich bin Laie.
Der Meister, wie es aussieht, hat gar keine Lust oder Laune eine Reparatur durchzuführen.
Vielleicht auch keine Ahnung!
Diese Filiale ist nicht empfehlenswert !!!

Betrifft A.T.U Stuttgart-Wangen Ulmer Str.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kam mit einem Dienstwagen zum Reifenwechsel. Vorher war telefonisch abgeklärt worden, dass die Rechnung durch die Firma beglichen werden würde. \…nAls der Wagen fertig war, sollte ich auf einmal doch in Vorleistung für meine Chefin treten. Ich war nicht begeistert, da mir der im übrigen sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort vorher auf meine Frage versichert hatte, das gehe in Ordnung.
"Da ist ein Fehler passiert!", meinte er betroffen.
Während ich darauf wartete, ob er nicht doch irgendwie ein Storno der fehlerhaften Barzahlungs- Rechnung hinbekäme, übernahm eine äußerst resolute Kollegin von ihm ,"den Fall".
Meine Chefin sei bei ATU gar nicht bekannt, log sie. (Komisch nur, dass der erste Mitarbeiter mich mit dem Namen meiner Chefin aufgerufen hatte.)
Ich müsse zahlen, schließlich sei ich der Auftraggeber, weil ich unterschrieben hätte. Ich korrigierte ihre Darstellung , wies sie auf die getroffene Abmachung hin und dass ich "i.A." vor meinen Namen gesetzt hätte.
"Dann könnnen Sie auch 'im Auftrag' bezahlen!", war die patzige Antwort.
Auf diese freche Art und Weise ging es fort, sie stellte sie mich als einen Betrüger hin("Da könnte ja jeder kommen!") Ich bot an, ihr meinen Ausweis zu zeigen.
Ich bot an, meine Chefin anzurufen.
Interessierte sie nicht.
Ich solle den Betrieb nichts aufhalten.
Sie drohte auch mit der Polizei.

Irgendwann erreichte ich meine Chefin, die aufkreuzte und verärgert zahlte, da die Dame sturbei ihrer Behauptung blieb, sie sei keine Firmenkundin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr viel Ärger mit dem inkompetenten Servicepersonal und mit der unzuverlässigen Ausführung der Werkstattleistung.”

„Die Werkstatt ist absolut fair. Bei mir lag eine größere Reparatur an, und der etwas aufwendigere check, was ist zu tun, bestimmt 30-60 Minuten Aufwan…d blieb kostenfrei. Deren Werkstattleiter Herr Okur ist kompetent, und handelt im Interesse des Kunden dienstleistungs- und qualitätsorientiert. Natürlich ist ein Kunde auch selbst dafür verantwortlich wie er behandelt wird. Wenn Sie freundlich bleiben, wird Ihnen hier auch qualifiziert und überzeugend gut weitergeholfen. In diesem Sinne komme ich gerne wieder ! Ich denke auch wenn Sie nicht soviel Ahnung haben und sich an den Werkstattleiter halten, bekommen Sie in weiser Voraussicht das was der Wagen auch wirklich benötigt, um sicher und langfristig beschwerdefrei fahren zu können, ohne das Ihnen was aufgeschwatzt wird. Und das hinterlege ich gerne mit meinem Namen. MFG Niclas Braun” Weiterlesen Text ausblenden

„Fahrzeug beschädigt, unsaubere Arbeit , unfreundlich , niemand verantwortlich. Versuchen bei Abgabe Zusatzleistungen zu verkaufen.”

„Auto zum Kühler Reparatur gebracht. Hinterher mehr kaputt als gerichtet.”

„Hallo, hatte mein Fahrzeug zur HU beim ATU Mühlhausen und bin extrem enttäuscht. Letztes Mal wurde ich bei Mängeln angerufen, ausserdem bekam ich eine… Mail als das Fahrzeug abholbereit war. Leider ist beides nicht passiert und ich finde dass der Service wirklich zu wünschen übrig lässt. Schade, ich werde mein Fahrzeug wohl nicht mehr zum ATU bringen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe am 26.5. bei ATU Esslingen online einen Termin für das Montieren einer Anhängerkupplung gebucht. Nach der Abfrage nach dem Autotyp habe ich e…inen Termin für den 4.6. bekommen. Noch am gleichen Tag bekam ich eine E-Mail mit der Bitte um die Fahrzeugdaten, die ich auch am gleichen Tag noch beantwortet habe. Eine Frage, ob noch weitere Angaben nötig sind, blieb unbeantwortet. Am 2.6. kam dann freundlicherweise eine SMS als Erinnerung für den Termin am 4.6. Den hatte ich mir extra frei genommen, da ATU angab, das Auto den ganzen Tag für den Umbau zu benötigen. Morgens um 07.30 Uhr war ich auch gleich als erster dort. Als der Laden dann pünktlich aufmachte, fragte mich der Mitarbeiter, ob ich die Fahrzeugdaten geschickt hätte. Nachdem ich das bestätigte, schaute er im Computer nach und entschuldigte sich, dass sie das leider übersehen hätten und jetzt die Teile zum Einbau nicht da wären. Er wollte dann aber erst einmal den nächsten Kunden bedienen und anschließend mit mir zusammen einen neuen Termin finden. Dann sagte er noch, dass die Teile auch nicht da gewesen wären, wenn sie die Daten gesehen hätten! Das bedeutet also, dass ATU schon am 26.5. gewusst hat, dass sie den eigenen Termin nicht einhalten können und sie es auch nicht für nötig erachtet haben, einen Kunden darüber zu informieren. Bei so einem Umgang bin ich mir sicher, dass ich kein Kunde mehr bei ATU sein werde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auto wurde u. a. zum Austausch des Zigarettenanzünders vorbei gebracht. Bei Abholung habe ich die Funktion des Zigarettenanzünders überprüft und lei…der hat dieser wieder nicht funktioniert. Erst auf Nachfrage wurde einem mitgeteilt dass nur eine Markenwerkstatt das Problem beheben könne.
Habe es dann letztendlich einen neues Ersatzteil gekauft und innerhalb von 30 min. selber eingebaut.” Weiterlesen Text ausblenden

„BLOß NICHT!!!
Habe telefonisch mein Anliegen genannt, mir wurde ein Preis gesagt und ein Termin zugeteilt. Als ich dort war, wurde mir der Preis und… die Ausführung von dem Herrn erneut bestätigt. Nach etwa einer Stunde sollte mein Auto zum abholen bereit stehen. Nach ca 45 Minuten habe ich einen Anruf erhalten, dass sie das doch nicht machen für den vereinbarten Preis es wäre doppelt so teuer. Ich müsse den Preis sofort bestätigen Oberbauch könnte das Auto jetzt wieder holen kommen.
So bekommt man seine Urlaubstage auch gut rum.
Also aufgepasst mit der Werkstatt” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfassbar guter Service inklusive Beratung, sofortige Hilfe Vorort. Bin begeistert, kann es nur weiterempfehlen”

„Super Beratung für neue Reifen.sehr attraktive Preise,
auch die Garantie finde ich sehr gut.Termin wurde eingehalten.
Besonders erwähnen möchte ich …den Mitarbeiter Herrn Heiberger,
der Super Wissen hat und dadurch gut beraten kann.
Danke. Willi” Weiterlesen Text ausblenden

„Das ist doch keine Werkstatt! Das ist eine Schule für Automechaniker!
Selber der Meister kann Kurvenlicht von Abbiegelicht nicht unterscheiden.

Da…für doppelt kassieren für Aufträge, die falsch oder nicht gemacht wurden, kann er sehr gut>

Nie wieder im Leben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Atu macht guten Service und auch einen guten Eindruck.
Sie machen Ihre Arbeit sauber und gewissenhaft. Freundliche Mitarbeiter, die auch einem immer… weiter helfen und sogar mit raus kommen.
Es gibt einen wartebereich in der Filiale. Zeitschriften sind auch vorhanden.
Leider kann man keine Payback mehr sammeln.
Ein sehr großer Parkplatz vor dem Gebäude ist vorhanden. Man findet sein Auto also immer. Man kann es auch am Vortag bei atu abgeben und es dann wieder abholen wenn man es zeitlich von der Arbeit her nicht schaffen sollte. Das Team ist sehr jung aber sie arbeiten Hand in Hand zusammen” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider hatte ich zu einem Termin zum Räderwechsel den FZ-Schein nicht dabei. Habe meine Frau angerufen, die hätte den Schein in 10 Minuten gebracht. O…hne Schein, keine Räder gewechselt. Stur bis zum Letzten und unfreundlich noch dazu.” Weiterlesen Text ausblenden

„War heute mit meinem Auto dort, weil meine Rücklichtbirne hinten rechts, nicht mehr geht. Dieses konnten sie mir nicht wechseln, hätte erst einen Term…in in 2 Wochen bekommen. Zu A.T.U. werde ich nie mehr gehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Onlineanfragen werden tagelang nicht beantwortet, Personal Inkompetent, unhöflich schon fast unverschämt, Ausnahme der Serviceleiter, nicht zu Empfehl…en, schade für das Unternehmen” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kam 10 Minuten vor Geschäftsschluss in den Verkaufsraum, um mir eine Dach Box anzuschauen. Nicht nur dass ich wirklich super freundlich und profes…sionell beraten wurde, mir wurde die Dach Box sogar noch montiert und das, obwohl schon längst geschlossen war. Die beiden Mitarbeiter haben tatsächlich 40 Minuten Ihrer Freizeit dafür geopfert!!! Einen besseren Service kann ich mir nicht vorstellen. ATU in Mühlhausen hat mit mir einen neuen Stammkunden, vielen Dank für alles!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nicht nur dass man sich im Laden die Beine in den Bauch steht ... und das obwohl sonst keine anderen Kunden da sind. Von den Angestellten findet es ni…emand nötig die Kundschaft zu bedienen, sie unterhalten sich miteinander, erledigen andere Arbeiten, rennen (angeblich sehr beschäftigt)hin und her. Das ist für mich kein Service. Ich habe dann endlich einen Dachträger bestellt, der auch nach 2 Wochen nicht geliefert wurde. Rückrufe von den Angestellten = Fehlanzeige. Ich als Kunde musste hinter meiner Bestellung herlaufen, schlussendlich habe ich diese storniert. Fazit: Nie wieder ATU Esslingen!
In den Foren tut es dem Chef seit Jahren immer leid, dass die Kunden unzufrieden sind, aber es wird sich dort wohl nichts ändern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Geschäftsführer ist sehr unfreundlich. Ware war bei atu Esslingen falsch eingeräumt. Hab nach dem bezahlen fest gestellt, dass die Ware teurer war wie… ausgezeichnet. Geschäftsführer sagte mir dass es keine günstigere gibt und wenn es zu teuer ist , soll ich woanders hin gehen. Und dies obwohl mir ein Mitarbeiter zuvor die richtigen günstigeren gab. Er hatte diese aus dem system herrausgesucht. Diese waren auch falsch eingeräumt. Der geschäftsführer war mir gegenüber sehr unfreundlich. Sowas darf man nicht auf die kundschaft los lassen. Das ust geschäftsschädigend. Da will ich nicht mehr hin” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe gestern Termin bei ATU TÜV Ölwechsel uws.. An der Annahme war man sehr freundlich und vor allem kompetent. Man hat mich auf das Angebot Ölwechsel… hingewiesen. Alles wurde sehr sorgfältig aufgenommen. Auch die Rechnung war wie bei der Annahme abgesprochen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut. Bei der Abholung war auch alles super in Ordnung. Kann man wirklich beruhigt weiter empfehlen. An das gesamte Team Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Könnte man nur 0 Sterne vergeben. Wir haben Reifen hier eingelagert gehabt und rechtzeitig einen Termin zum wechseln ausgemacht. Vor Ort wurde uns ges…agt es würde ca 1 Stunde dauern. Nach 2 Stunden warten wurde der Wagen dann endlich mal in die Halle gefahren. Weitere 15 Minuten später sagte man uns dann das man leider nichts gemacht habe da die Reifen nicht vor Ort sein. Ohne Entschuldigung oder sonst etwas!” Weiterlesen Text ausblenden

„Lange Wartezeiten, freundlicher Service, dann aber null Kommunikation zu den Mannen in der Werkstatt. Mein Auto war dreimal beim ATU, jedes Mal über v…ier Wochen lang. Falsche Teile besorgt, Auto nicht gefunden, TÜV-Mängel trotz Anweisung nicht beseitigt, keine Rückrufe auch nach mehrmaliger Aufforderung. Am Ende eine Riesenrechnung - und kaputt ist das Auto immernoch! ATU ist okay zum Zubehör kaufen oder Räder wechseln, aber reparieren können die nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„oje, was mir bekannte sagen ist wohl wirklich so: Billige Angebote, Lockvogelangebote, dann wird viel gesucht und viel gefunden, was zu reparieren ist…. Besonders scheint es bei Autos die älter als 5 Jahre sind zu sein. Stimmt das Gerücht, das die Mitarbeiter an Teileverkauf beteiligt sind?

Unglaublich - das ist für mich dann so als ist es Bet...ug - oder sieht das jemand anders?” Weiterlesen Text ausblenden

„Wurde hier auch immer sehr kompetent beraten, Reparaturen günstig und gut, kann ich absolut empfehlen.”

„Schade, dass hier mit Billigangeboten gelockt wird. Dann wird am Auto herumgerissen und gezupft, bis Dinge kaputt sind. Das haben Freunde von mir und …ich selbst erlebt. Könnte Betrug sein oder?” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich weiß nicht, ob jeder A.T.U. so ist, aber in Esslingen ist das so eine Sache...

Es ist ja im ersten Moment immer gut, wenn eine Stadt eine große… Werkstattkette begrüßen darf. Damit sinken die Preise in der Regel. Allerdings scheint das in Esslingen nicht funktioniert zu haben. Jedenfalls finde ich das Preisniveau nicht besonders niedrig.

Die Arbeitsleistung ist ganz gut, aber das Drumherum sagt mir nicht so sehr zu. Ich finde die Wartezeiten bei der Annahme oder Abholung doch sehr lang.

Eine Dialogannahme findet ebenfalls nicht statt. Genausowenig bekommt man Kaffee angeboten und am Ende wird auch die Rechnung nicht gründlich erklärt.

So viele Vorteile zum Vertragshändler sehe ich deshalb hier nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Werkstatt bietet alles was ein Auto braucht, das Personal ist freundlich und bemüht den Kunden zufrieden zu stellen. Bei Kleinigkeiten wird es mei…st gleich erledigt ohne dass man einen Termin braucht und wieder kommen muß.
Auch im Verkaufsraum bekommt man eine ganze Menge an Zubehör und was dann doch nicht vorrätig ist wird bestellt.
Die Preise sind angemessen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei ATU hier in war ich bislang zweimal zum Reifen wechseln lassen inklusive Auswuchtung der Räder.
Gekauft habe ich ein Satz Winterreifen. Das Ange…bot war gut und die Beratung war auch ganz gut.
Vom Preis her habe ich verglichen und ATU war unter den besten drei Angeboten. Das Räder wechseln geht schnell wenn man einen Termin hat.
Wenn man ohne Termin vorbeikommt ist es reine Glückssache ob es am gleichen Tag klappt und wann genau.
Im Shop bei ATU gibt es allerhand Zubehörteile für sämtliche Automarken zu kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Hauseigenene Marke "Barum"-Reifen ist sehr weich als Sommerreifen in allen Dimensionen. Günstig aber es ist Vorsicht bei Nässe geboten; habe schon… schlechte Erfahrungen damit gemacht. Ansonsten ist ATU eine günstige, schnelle und zuverlässige Werkstatt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Vorteil von A.T.U. ist das dichte Filialnetz. Egal wo man wohnt, es ist immer ein A.T.U. in der Nähe. Das Sortiment von ATU finde ich ist groß man… findert dort auch manchmal fette Basslautsprecher was für die Pubertären Personen ziemlich aufregend ist. Da manche Autos manchmal öfters den Geist aufgeben muss der Herr Doktor her und jedes mal ist es der Herr Doktor vom A.T.U, fehler werden schnell erkannt der service ist auch gut die preise sind ok alles in einem absolut empfehlenswert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also Service bin ich voll mit zufrieden.. selbst werkzeug haben die mitarbeiter mir geliehen obwohl ich nix gekauft hab!!!! und zusätzlich habe ich hi…lfe bekommen einfach TOP!!!

und die beratung ist spitze ... mir wurde immer weitergeholfen!
zudem arbeiten sie mit der sparkasse zusammen und mit einer sparkassen s pool konto bekommt man noch prozente ;)” Weiterlesen Text ausblenden

„richtig gute beratung”

„Die Beratung hat sich verbessert und auch das Personal ist im vergleich zu früher freundlicher.”

„alles einwandfrei,guter sercice,netter kontakt,was will man mehr”

„Kundenfreundlichkeit, sehr aufmerksamer Service und fachmännische Ausführungen der in Auftrag gegebenen Arbeiten zeichnen diesen Betrieb aus.”