l'tur Reisebüro Augsburg

„Musste der Dame im Reisebüro erst einen Screenshot von ihrer Website senden, dass sie mein gewünschtes Hotel überhaupt gefunden hat. War schon drauf …und dran, bei Check24 zu buchen, wollte aber trotzdem lokale Geschäfte unterstützen. War ein Fehler.
Auf eine kleine Reklamation, die gar nicht das Reisebüro, sondern den Service im Urlaubsort betraf, wird pampig geantwortet.
Nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein absolut klasse Reisebüro! Bei der super Beratung kriegt man richtig Bock wegzufliegen. Hat alles erstklassig geklappt!”

„Kurz nach Bezahlung des Kaufpreises von über 3.000,- kam ein E-Mail von l´tur mit der Mitteilung, dass der Abflughafen statt München nun Nürnberg sei …und dass zudem die Abflugzeit wesentlich vorverlegt wurde. Dabei hatte ich für eine gute Abflugzeit einen wesentlich höheren Reisepreis in Kauf genommen. Anfahrtszeit für Nürnberg wäre außerdem um mindestens 1 Stunde länger gewesen. Nachdem ich l´tur mitgeteilt habe, dass ich mit einer Veränderung sowohl des Abflughafens noch der Abflugzeit nicht einverstanden bin, kam lediglich eine kleine Änderung der Abflugzeit, die nach wie vor nicht akzeptabel war. Es kam keinerlei Bemühen von Seiten l´turs mir akzeptable Kompromissangebote zu unterbreiten. Da nur noch wenig Zeit bis zum Reiseantritt blieb, sah ich mich nur noch in der Lage die Reise zu stornieren. War für uns äusserst bitter. Das Vorgehen war nicht rechtmäßig, das ist sicher. Werde ganz sicher nie wieder über l´tur buchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wurde noch nie so unfreundlich in einer Dienstleistungsbranche behandelt.
Als Kunde, der einen preisgünstigen Urlaub sucht, musste ich lange und …ohne Entschuldigung warten, als ein wichtiger Stammkunde kam, obwohl ich gerade an der Reihe war.
Trotz mehrmaligem Versprechen und Absprache des Datums des Anrufs wurde ich 3 Tage nach dem besprochenen Termin noch immer nicht angerufen. Als ich dann selbst im Büro anrief, um lediglich meine Handynummer statt der schon bekannten Festnetznummer für ständige Erreichbarkeit anzugeben, wurde einfach aufgelegt ohne mich ausreden zu lassen (also nur die Handynummer durchzugeben). Das ist mir wirklich noch nie passiert.
Schließlich konnte man alles mit dem sehr kompetenten Team des online-Reisebüros regeln, welches ich jedem empfehlen kann. Dieses Büro jedoch meiner Erfahrung nach auf keinen Fall!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kunde wurde beim Kauf eines one-way Tickets nach Hongkong NICHT darauf hingewiesen, dass er von der Airline nicht mitgenommen wird, wenn kein Weiterfl…ug- oder Rückflugticket vorhanden ist. Kunde musste am Flughafen München Kurz vor Abflug auf die schnelle ein Rückflugticket dazubuchen, was erhebliche Mehrkosten, als beim erstmaligen Kauf eines Hin-und Rückflugtickets, verursachte!” Weiterlesen Text ausblenden

„großes Angebot ständig wechseln, nette freundliche Beratung, z.t. sehr günstige Schnäppchenpreise, ”