Joe Penas Cantina y Bar

„Eine Erlebnis hier vor 10 Jahren treibt mir noch heute die Zornesröte in das Gesicht: Es war ein bitterkalter Dezember mit viel Schnee im Jahr 2014, a…ls ich hier mit meiner Frau und unserer 1 1/2 jährigen Tochter zu Abend essen wollte. Da trug meine Tochter noch Windeln und machte nun mal Pipi in diese.
Leider gab es keinen Wickeltisch, oder sonstigen Raum zum Wechseln im Restaurant,
Auf dem Männerklo fehlte der Klodeckel auf dem Pott und rechts und links vom Waschbecken war kein Platz und der wenige geradezu überflutet. Der Kloboden war feucht versifft im Winter.
Der Restaurantleiter befahl mir daraufhin die Windel draußen im verschneiten kalten Biergarten zu wechseln, wo zu dem noch alle Tische dick verschneit waren! Sollte sich mein Kind eine Lungenentzündung holen, oder eine dicke Grippe?
Notgedrungen wechselte ich dann an unseren Sitzplatz im Wintergarten die Windel auf einem tief bespannten Rattan Stuhl, welcher hinten sogar schulterhoch und zu drei Seiten hin hoch mit Leder bespannt war, so dass andere Gäste nichts sahen und weil es nur frisches Pipi war auch nicht mit Geruch belästigt wurden.
Ein junges Paar von etwa 21 Jahren am Tisch gegenüber und mit gut 2,5 Metern Abstand zu uns bekamen das mit und beschwerten sich sofort lautstark beim Restaurantleiter, dem ich dann Rede und Antwort stand. Wie ich im Gespräch mit ihm erfuhr, hat er keine Kinder. Dennoch verstehe ich nicht, wie man so non-empathisch sein kann!
Ich bewertete danach das Restaurant auf Google mit drei Sternen (Das Essen und der Service waren wie immer sehr gut, nur die Windelgeschichte ärgerte mich.) und bekam bei meinem nächsten Besuch trotz vorheriger Reservierung mit meinem Namen bei Ankunft dort nur gesagt, dass ich ein Hausverbot deswegen habe, auch weil ich mir erlaubt habe dies in eine inzwischen verschwundene Bewertung zu schreiben.
Sehr schade, dass der Restaurantleiter zu feige war mir das gleich selber zu sagen. So war das Fahrgeld fürs Taxi unnütz ausgegeben.
Gut, dass es noch das Enchilada gibt: Freundlich, sauber, gutes Essen, prima Stimmung. Dort gehen wir nun immer hin, nachdem meine zu vorige 17-jährige Stammkundschaft mit einem Rauswurf belohnt wurde.
Ich schrieb auch an den Inhaber dieses Restaurants, sowie an die Franchisezentrale, jeweils ohne Rückantwort. Zu mindestens damals war Familienfreundlichkeit ein Fremdwort! Das Wohl meiner Tochter steht für mich als Vater immer an erster Stelle!
Vielleicht lag es auch daran, dass meine Frau aus Südkorea stammt? Ich weiß es nicht.
Es fällt auf, dass es vom Joe Penas nur noch 2 Filialen gibt, während das Enchilada beständig und wohl zu Recht expandiert, obgleich mir das Konzept von Joe Penas besser gefällt. Warum das so ist, darüber sollte man mal als Unternehmenslenker nachdenken!” Weiterlesen Text ausblenden

„5 Sterne, tolles Team, tolles Essen, tolles Ambiente”

„Wir als Familie hatten für Samstag, den 17.09.2016 abends reserviert. Beim Eintreffen teilte mir der Mann am Empfang mit, dass ich Hausverbot habe, da… ich bei unserem letzten Besuch meiner Tochter eine Pippi-Windel gewechselt habe, woraufhin sich ein junges Pärchen vom Nebentisch lautstark bei uns darüber beschwerte und zum Mann vom Empfang ging. Von diesem musste ich mir daraufhin anhören lassen, dass ich nichzt erwachsen sei, da ich dies so tat. Ich veröffentlichte natürlich darüber auch eine Restaurantbewertung im Netz, worin dies einfloss.
Das passte dem Herrn vom Empfang nicht, woraufhin er mir aber erst bei meinem erneuten Wiedererscheinen das Hausverbot mit hoher Siegesfreude im Gesicht verkündete.
Ja, ich wechselte damals meiner kleinen Tochter mit 1 1/2 Jahren notgedrungen die Pipi-Windel in einem Tiefen, von drei Seiten geschlossenen Lehnstuhl im Gastraum unter Verwendung einer hygienischen Wickelauflage, da es keinen Wickeltisch gibt, das gesamte WC viel zu eng und klein ist, inkl. des komplett nassen Waschbeckenbereiches, es keinen Nebenraum gab nach dem ich fragte, wo ich das tun könnte und das Wetter auch einen Wechsel der Windel draußen das nicht zuließ.
Ich werde nach 19 Jahren treuer Kundschaftnun des Hauses verwiesen auf Lebenszeit, nur weil ich meinen Pflichten als Vater nachkam und ich meine Kleine eben nicht in einer feuchten Windel sitzen lassen will und kann.
Das Joe Penas in Augsburg ist extrem familienunfreundlich!
Wie mir der Herr vom Empfang verriet” Weiterlesen Text ausblenden