Apple City-Galerie

„Inkompetent, man bekommt am Telefon nicht einmal die Auskunft, ob das Produkt da wäre…. man muss in den store fahren…..ich kaufe da nichts mehr”

„Kann ich nur empfehlen! Wurde hier hervorragend bearten. Super Auswahl und kundenfreundliche Atmosphäre.
Jedrzeit wieder.”

„Wer guten Service oder kooperatives Personal erwarten ist hier definitiv falsch.
Der entäuschenste Apple Store den man finden kann. Leider gibt es k…eine negativen Sterne!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem unser iPhoneX nach nicht mal einem Jahr einen Wasserschaden hatte (wahrscheinlich durch den Schweiß beim tel. ) hab ich mich entschlossen doch… in ein Tauschgerät für über 500EUR zu investieren. Nachdem wir auch eine Schutzfolien installiert wurde ist uns beim näherem betrachten dann aufgefallen dass oben am Rand ein ganz kleiner Schlitz zwischen Alurand und Glas zu sehen war. Bei der Reklmation ein paar Stunden später wurde nach hartnäckigem Nachhacken eingestanden dass die Verklebung nicht optimal war. Ein dann wieder neuer Techniker erörterte uns dann dass beim verkleben die neue Schutzfolie beschädigt werden könnte und hier keine Garantie übernommen wird. Erst nach heftigem Protest und Androhung eines Anwalts ( normalerweise nicht meine Art ) wurde der Fehler kostenfrei repariert.
Ich finde die Art wie man mit unmittelbaren Reklamationen am selben Tag mit den Kunden umgeht war eine Frechheit. Ich bin selbst in der Dienstleistungsbranche als Selbständiger mit über 35 Mitarbeitern tätig, aber sowas könnte ich mir bis dato nicht mal im Traum vorstellen dass man soooo herablassend - aber auf freundliche Art - mit Kunden umgeht.

Hier ist dringender Nachholbedarf in diesem Applestore von nöten denn ich kenn das in München anders.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Beraterinnen die Drinnen sind sind sowas von UNFREUNDLICH die helfen nicht haben nicht mal ein Plan vom Status des Geräts abgesehen davon verweige…rn sie jede mögliche REPARATUR Angelegenheit,
bin Extra 90 KM nach Augsburg gefahren um zu hören das es normal ist das ich meinen AKKU 3x Täglich aufladen muss, und das es normal ist das sich mein Gerät aufhängt, und das es normal ist das ich Gesprächs Abbrüche habe. (hab die Simkarte in anderen Telefonen Probiert also vom Netz Empfang Anbieter Hängt es nicht ab).
Und man muss ewig warten bis man drankommt obwohl ein Termin vereinbart worden ist.
Ich verabscheue diesen LADEN, lieber kläre ich in Zukunft meine Angelegenheiten selber über die Apple Support Hotline die sind wenigsten FREUNDLICHER & HELFEN, Ihr solltet ein BEISPIEL von Euer Hotline nehmen.
wieso ich nicht zuerst bei der Apple Support Hotline angerufen habe, war der Punkt das ich auf mein Handy Angewiesen bin.(Habe selber ein Unternehmen).” Weiterlesen Text ausblenden

„Apple ist im allgemeinen ja für sein fragwürdiges Servicesystem bekannt, welches ich aber durchaus gut finde, leider bekommt man schwer einen Termin, …als Normaler Kunde, sobald man Developer ist, hat man gute Chancen schneller dranzukommen -> eigene Erfahrung. Im großen und ganzen aber Top.” Weiterlesen Text ausblenden