Dekra Automobil GmbH

„Einen derart schlechten Kundenservice haben wir bisher noch nicht erlebt.
Ein Firmenwagen (Leasing) sollte zurückgegeben werden. Der Termin wurde be…reits vor 3 Monaten vereinbart und bestätigt. Der Mitarbeiter, Hr. S., konnte den Auftrag nicht finden und wollte auch meine Mail nicht akzeptieren (Originalaussage: „… ich lese keine Mails…“).
Er beharrte darauf, dass wir einen neuen Termin zur Rückgabe vereinbaren sollten.
Eine nette Mitarbeiterin hat den Auftrag dann doch noch gefunden. Somit wurde der Vorgang dann abgewickelt.
Mit mir (Frau…) wollte Hr. S. dann offensichtlich nicht mehr sprechen. Insofern hat sich glücklicherweise mein Mann „geopfert“.
Dekra in AB, insbesondere Hr. S. können wir nicht empfehlen!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Dekra in Aschaffenburg ist mein Partner für die HU - Untersuchung.
Termine gibt es keine, man fährt spontan vor und muss eine eventuelle Wartezeit in… Kauf nehmen. Parallel kann man im Büro schon mal die Formalitäten erledigen.
Die Untersuchung selber hat ca. 20 Minuten gedauert und es wurden auch Empfehlungen für anstehende Reparaturen gegeben. Alles in allem eine gute Dialogbasis. Sicher kommt das auch auf die Tagesform des einzelnen Mitarbeiters an.
Desweiteren habe ich für mein Fahrzeug ein Gutachten erstellen lassen. Der Preis liegt ein klein wenig höher als der der Konkurrenz. Jedoch war hier ein erstklassiger,ausführlicher Foto-Bericht mit mehreren Bildern integriert.” Weiterlesen Text ausblenden