„Ist schon das 2. Mal, dass mir beim Gebrauchtwagenkauf Informationen verschwiegen wurden. Das 1. Mal (ist allerdings schon 20 Jahre her) ist mir nicht… gesagt worden, dass es sich um einen Unfallwagen handelt. Dies kam erst heraus, als ich auf eine Lackausbesserung aufmerksam gemacht wurde und später bei einer Reparatur der rechten Seitentür in einer anderen Werkstatt. Lange habe ich dann Rosenthal & Rustemeier gemieden. Bis ich einen geräumigeren Wagen brauchte und nur dort fündig geworden bin. Das Auto an sich ist sehr schön. Es wurde mir aber nicht gesagt, dass es sich vorher um einen Mietwagen handelte. Die Klimaanlage funktionierte nicht (was mir auch verschwiegen wurde oder nicht bekannt war) und ich hatte an dem Fahrzeug schon mehr Reparaturen, als an allen anderen Fahrzeugen, die ich bisher hatte. Zur TÜV Untersuchung sollte ich gleich um 8.00 h da sein und mir wurde versichert, dass ich darauf warten kann, da es gleiche, wenn der TÜV-Sachverständige kommt dran kommt. Ich habe dann geschlagene 4 Std. !!!! darauf gewartet, dass das Fahrzeug fertig war. Von zwei Ansprechpartnern für Reparaturen war nur einer bemüht tätig, der andere hat einen ständig an den Kollegen verwiesen. Ob TÜV, Inspektion oder Reparatur es waren immer extrem lange Wartezeiten. Da der Betrieb nicht zentral gelegen ist und man niemanden hat, der einen fährt, ist man gezwungen für ein paar Stunden einen teuren Mietwagen zu nutzen. Von meiner vorherigen Werkstatt bin ich da anderes gewohnt, da wurde ich nach hause gebracht und auch wieder geholt, wenn das Auto fertig war. Und meine jetzige Werkstatt bietet diesen Service (außer jetzt in Corona-Zeiten) auch an. Ich werde da kein Auto mehr kaufen oder zur Reparatur bringen.”
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„So schade wie es für die meisten Mitarbeiter ist, nach 3 Opel Omega fand ich es gut, dass Opel weg ist. Das Flaggschiff der Firma so schlecht zu bauen…, ist einzigartig. Die Fa. R&R hat es geschafft, eine defekte Zylinderkopfdichtung 3 Mal nicht zu erkennen und falsche und unsinnige Reparaturen vorzunehmen. Nach einem Schreiben des Rechtsanwaltes wurden die Kosten für die unsinnigen Reparaturen vollständig erstattet.”
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„Das ist weder eine gute Autowerkstatt noch eine vertrauenswürdige.
Ich hatte mit meinem Chevrolet (1 Jahr alt, gebraucht gekauft) schon zu Beginn… Probleme. Die Batterie hatte sehr schnell ihren Geist aufgegeben. Die Uhrzeitanzeige war sehr sprunghaft. Da war es Vormittags mal 14 Uhr, dann sprang die Zeit auf 9 Uhr abends usw. Die Bremsen fingen ab 50km/h beim bremsen zu ruckeln an. Schön ist was anderes.
In besagter Werkstatt angerufen, Probleme geschildert und einen halbwegs schnellen Termin bekommen. Die Uhrzeitanzeige ist ja mit der Tankanzeige und dem Tachometer zusammen, musste somit komplett ausgewechselt werden. Was kein Problem war, da sie dies vorrätig hatten.
Die Bremsen hätten bei diesem Termin auch gewechselt werden müssen, aber wie sich im nachhinein herausstellte war dem nicht so. Der Werksattmeister war sich - wohl wegen seiner Kündigung - zu fein diese auszutauschen und belies die alten drin. Somit mussten wir erneut einen Termin ausmachen - auch wenn sich entschuldigt wurde, war das ein absolut inakzeptables Verhalten - und haben diesmal darauf vertraut das alles klappt. Diesmal wurden die Bremsen ausgetauscht aber das ganze zog sich auf 4 Tage, statt auf den versprochenen einen Tag. Und dann sollten wir das Leihauto auch noch selber bezahlen. Nach erfolgreicher Beschwerde wurde dies zurückgenommen.
Dann kam das Problem mit der Batterie. Diese wurde bei mir zu Hause ausgetauscht. Gegen eine Gebrauchte da keine andere in greifbare nähe war. Man wollte sich zurück melden wenn man weiß warum sich die Batterie so schnell entleert hat. Bis heute nichts geschehen und mitlerweile habe ich erneut eine neue Batterie kaufen müssen. Diese bekam ich nicht von denen - sie sahen sich ausserstande mir zu helfen - da sie zu viel zu tun hätten.
Somit bin ich dann zu A.T.U., weil ich auf mein Auto angewiesen bin. Da gab es keinerlei Probleme.
Diese Werkstatt kann ich absolut nicht empfehlen, ebenso verhält es sich mit der Partnerwerkstatt bzw dem Partnerautohaus (in Sundern). Unfreundliches Personal, bzw man versucht auch mal sich ein Lächeln abzuringen, aber das sieht man schon auf 10m mit Gegenwind das es denen Schmerzen bereitet.^^ Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus.....”
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