Fielmann AG & Co. KG Augenoptik

„Positiv: Preise
Negativ: Wartezeit / persönliche Betreuung

Meine Meinung zu unserer Fielmann Filiale:
Aufgrund der offensiven Werbung haben wir u…ns damals auch entschlossen, zu Fielmann zu gehen.

Das erste was uns auffiel:
Die Filiale ist zwar gross, aber es ging wie auf dem Markt zu. Hier Leute, da Leute, dort drüben noch mehr wartende Leute. Keine Ahnung wo man überhaupt hinmusste, um sich "anzumelden". Irgendwann war das auch mal geschafft. Wir konnten uns dann an einen Tisch anstellen, um zu warten, bis der aktuelle Kunde und ein weiterer Glückspilz, welcher vor uns war, fertig sind.

Nach ca. 30 Minuten waren wir dran. Die Verkäuferin war soweit ganz freundlich, aber man merkte schon, daß ein richtiges "Einstellen" auf den Kunden nicht möglich war.

Die Brillenauswahl war auch nicht soooo gross, dass wir überwältig waren. Aber es genügte. Die Preise sind meist etwas günstiger als beim Mittbewerb.

Ohne jetzt weiter auf genauere Details einzugehen, folgendes Fazit:

Die Wartezeit und Betreuung gefallen uns gar nicht. Dass wir eventuell ein paar Euro beim Material sparen ist uns dann auch egal. Wir gehen jetzt wieder zu den kleineren und viel persönlicheren Optikern, die mindestens ebensoviel Service bieten und zahlen dort ein paar Euro mehr. Wenn dann aber mal was ist, müssen wir nicht ewig warten und werden freundlich bedient.” Weiterlesen Text ausblenden

„freundlich, kompetent und vor allem "Otto Normalverbraucher" tauglich!”