Fielmann AG & Co. oHG Augenoptik

„Heute da gewesen mit meiner mama, da ich sie dorthin empfohlen habe.
Eigentlich war ich immer zufrieden mit fielmann aber heute war es der reinste R…einfall. Wir wurden von einer Auszubildenden beraten ohne ein Sehtest zu machen, Gestell wurde ausgesucht Preis stand fest, als meine mama dran kam zum test (und ich sagte mehrmals zur Auszubildenden das zuerst der Test gemacht werden muss weil sich am ende dann doch einiges an Preis und Gestell was ändert) Naja der test wurde von einer anderen Mitarbeitern gemacht somit mussten wir Gestell ändern etc etc und der Preis war doppelt so viel am Ende. Nach zwei Stunden in diesem Laden waren wir so Verärgert, was ein Service bei zwei unkompetenten Mitarbeitern, wechselnden Preisen und nicht mal zuvorkommend und entgegenkommend. Dort werden wir nie wieder hin gehen.
Optik Luxem ist zwar etwas teurer aber da läuft es richtig ab und Ratenzahlung wird auch angeboten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor zwei Jahren habe ich schon mal ein Angebot der Fielmann Filiale Andernach in Anspruch genommen. Da hieß es ,,Drei Brillen zum Preis von einer. De…r Augentest der dort gemacht wurde, wurde wahrscheinlich von einem gelerntem Maurer durchgeführt und in der Blindenschule ausgelesen. Ich hatte damals vergessen meine Familie vor diesem Clan zu warnen. Heute ist meine Mutter leider dort gewesen. Vollkommen unerfahrene Mitarbeiter und wenn man sich beschweren möchte versteckt sich der Filialleiter hinter seinen kleinsten Angestellten. Der Typ weg, neu mischen, dann kommt vielleicht frischer Wind rein.
Schlechteste Fielmann Filiale ever.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich wollte ich nicht mehr zu Fielmann da bei meinem letzten Besuch vor ein paar Jahren die Beratung nicht zu meiner Zufriedenheit war. Am 03.0…2.2018 habe ich mich trotzdem entschieden nochmal einen Versuch zu starten. Ich wurde von Frau Marzi bedient und sehr gut beraten. Die Beratung dauerte ungefähr 1 Stunde und wurde mit dem Kauf einer neuen Brille abgeschlossen.Ich hatte jederzeit das Gefühl das auf meine Wünsche und Fragen eingegangen wird. Dieser Mitarbeiterin ist es( mit ihrer Kompetenz und freundlichen Art ) zu verdanken das ich Fielmann Andernach weiterhin als Kunde erhalten bleibe.” Weiterlesen Text ausblenden

„ich bin jetzt seit 17jahren bei fielmann Kunde. Und ich war immer zufrieden. Aber heute hat der FilialLeiter den Klopper schlechthin gebracht. Ich hab…e eine entspiegelte Brille mit Plastikgläsern die ich nur zum Autofahren benötige. Jetzt hatte ich das Problem das im Auto schnell mal 60Grad sind und ich keine Klimaanlage besitze. Dadurch hat meine Brille einen thermischen schaden erlitten der sich dadurch äußert das die entSpiegelung im Glas reißt. Und man nicht mehr viel dadurch sieht. Auf jeden Fall musste ich deshalb schonmal die Gläser erneuern lassen. Was überhaupt kein Problem für fielmann darstellte. Heute bin ich wegen dem selben Problem wieder hin. Ich erörterte mein Anliegen über den schaden. Und die Verkäuferin fragte mich doch tatsächlich ob ich nicht eher den schaden erlitten hätte. Sehr nett... Bevor sich überhaupt irgendjemand die Brille genauer angesehen hatte, wurde mir direkt mal eine Versicherung aufgeschwatzt obwohl ich versichert bin. Und dann hieß es dass meine Gläser durch falsches Brillenputzen verkratzt wären und das es kein thermischer schaden sei. Obwohl man dies sehr leicht differenzieren kann. Normale Kratzer sind von außen fühlbar. Thermische nicht. Auf jeden Fall wurde ich behandelt wie der letzte Dreck und ich kann hier leider nicht alles aufzählen was mir heute morgen dort alles widerfahren ist. Aber fielmann braucht anscheinend Geld. Auf meinen gläsern war noch Garantie und sie wollten es so drehen, dass der schaden nicht unter Garantie fällt” Weiterlesen Text ausblenden