Loogo Umzüge

„Unser Umzug mit der Firma Loogo fand im März 2025 von München nach Potsdam statt. Die Webseite wirbt mit "Umzugsunternehmen für entspannte Umzüge". Um… dies zu gewährleisten, wurden im Vorfeld mit Frau L. von Loogo zentrale Absprachen getroffen: Einsatz von qualifiziertem Personal, keine Subunternehmer, keine weiteren Umzüge an unserem Termin sowie sorgsamer Umgang mit dem Umzugsgut inklusive professioneller Verpackung (Decken und Folie).

Die Umsetzung entsprach nicht den Vereinbarungen: Personal & Koordination: Der zugesagte qualifizierte Umzugsleiter war nicht vor Ort, da er am Umzugstag Vater wurde. Zwei der Mitarbeiter beherrschten kein oder kaum Deutsch, was die Absprache erschwerte. Bis auf einen Mitarbeiter wirkten alle Kräfte unkonzentriert bei der Sache.

Nichterfüllung zentraler Zusagen & Schäden: Entgegen der Vereinbarung wurde ein zusätzlicher Umzug an unserem Termin vom Team eingeladen und durchgeführt.

Entgegen der Zusage wurde bis auf den TV und eine Wanduhr kein Möbelstück extra in Decken und Folien eingepackt. Dies führte zu erheblichen Schäden: 3 Stuhlpolster wurden zerkratzt, 5 Schrankfurniere demoliert. Zwei Möbelstücke waren nach dem Transport so beschädigt, dass wir sie nur noch entsorgen oder in den Keller stellen konnten. Ein Desaster.

Schadensregulierung & Kommunikation: Die Schadensregulierung war extrem verzögert. Wir warteten ein halbes Jahr auf die Überweisung des Versicherungsbetrags, welcher lediglich den Zeitwert abdeckte und lächerlich gering im Vergleich zur tatsächlichen Entwertung unseres Mobiliars war. Unsere Mahnbriefe per Einschreiben zur Beschleunigung der Zahlung kamen postwendend zurück: Die München-Adresse ist anscheinend nicht aktuell, der Salzburger Mahnbrief "wurde nicht behoben", und auf die Zahlungsmahnung nach Altenmarkt wurde nicht reagiert.

Schlichtungsverfahren: Wir sahen uns gezwungen, den Bundesverband der Möbelspeditionen und Logistik (AMÖ) als Schlichtungsstelle einzuschalten, die sich dann dankenswerterweise des Falles annahm. Von Loogo / Frau L. gab es bis heute keinen Kommentar zur verzögerten Zahlung.

Aufgrund der Nichterfüllung zentraler vertraglicher Absprachen, den resultierenden Schäden und der extrem langwierigen, unkooperativen Schadensregulierung raten wir dringend von dieser Firma ab.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben sehr schnell und sauber gearbeitet!!”