roko insektenschutz e.k.

„Bin nach vorherigem Telefonat mit meinem defekten Spannrahmen dorthin gefahren. Die Schäden wurden innerhalb kürzester Zeit behoben, obwohl ursprüngli…ch von Fremdfirma gekauft.
O. K., war nicht ganz billig, aber trotzdem Daumen hoch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine Insekentüre DT_P1 von mir hat eine gebrochene Feder (nach 11 Jahren)
Ein Mitarbeiter (möglicherweise der Chef) wollte mir eine völlig überteuer…te Lösung für 160 Euro vorschlagen, dann einen nomalen Austausch für 80 Euro. Die Federn kosten 30 Euro netto. Vorsicht, ein Umrüsten der Türe ist nicht nötig!

Er traute mir nicht zu, die Federn selbst zu tauschen und meinte: "Wenn wir dann doch kommen müssen wird es teuerer" - wohlgemerkt bei gleicher Leistung im Vorfeld. Also quasi eine Strafe.

Und das bei einem Türpreis von gesamt 1105,51 Euro (!) im Jahr 2010.

Nachtrag vom 30.3.2021

Die Firma roko Insektenschutz e.K. weigert sich weiterhin Ersatzeile zu liefern, solange ich diese Bewertung hier nicht lösche. Soweit zum Thema Fachhandel und extreme Servicewüste! Echt schlimm, wie hier verfahren wird.
Der Kundenumgang ist wirkliche eine extreme Zumutung!

Sollten Sie ähnliche Probleme haben, wenden Sie sich direkt an den Hersteller:
https://www.laemmermann.de oder Tel: +49 911 32 38 98 90 oder [email protected]

Dort ist man sehr hilfsbereit und hat auch andere kompetente und seriöse Fachhädler, die Ihr Problem kurzfristig, fair und günstig lösen.
Zusammenfassend sei gesagt - wenn man beim Fachhandel bestellt, darf man auch Service erwarten - was hier jedoch geboten wird ist unfassbar und hat nichts mit Kundenorientierung zu tun.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben letztes Jahr, auf einer Messe, mehrere Insektenschutzprodukte der Firma roko gekauft. Vom ersten Gespräch auf dem Messestand bis zum Einbau …lief alles super. Eine sehr kompetente Firma die was von Ihrer Arbeit versteht. Wir wurden super Beraten!! Wir waren sehr zufrieden mit den Mitarbeitern sowie mit den Produkten und dem gesamten Ablauf!! Immer wieder gerne!!” Weiterlesen Text ausblenden