AOK Nordwest Kundencenter Ahaus

„Ich bin sehr enttäuscht und unzufrieden mit meiner Erfahrung im AOK NordWest - Kundencenter in Ahaus. Wir hatten eine medizinische Notfallrechnung ein…zureichen, da mein Mann während unseres Aufenthalts in der Türkei einen Magen-Darm-Virus und Parasiten aufgezogen hat, was einen Krankenhausaufenthalt von 3 Tagen erforderlich machte. Anstatt uns mit Sympathie und Unterstützung zu begegnen, begegnete uns die zuständige Mitarbeiterin mit einer unnötig rüden und verwirrenden Frage: Ob mein Mann beim Zahnarzt gewesen sei und deshalb Geld wollte. Die Frage hat völlig nichts mit unserer Situation zu tun und hinterlässt bei uns ein Gefühl der Enttäuschung und Frustration. Leider wurde uns in keiner Weise geholfen und der gesamte Vorfall hat uns dazu gebracht, einen Wechsel der Krankenkasse ernsthaft in Betracht zu ziehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Kundencenter Ahaus der AOK NordWest hat bei meinem letzten Besuch einen hervorragenden Eindruck hinterlassen. Nach einer anfänglich nicht ganz so …angenehmen Begegnung, hatte ich das Glück, auf Frau Levers zu treffen. Ihre freundliche und verständnisvolle Art hat sofort für eine Wende gesorgt. Sie erledigte meine Anliegen nicht nur schnell, sondern auch äußerst sorgfältig. Das hat mich wirklich beeindruckt und ich fühlte mich nach dem Besuch dankbar und glücklich. Ich würde Frau Levers und das AOK Kundencenter Ahaus definitiv weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden