POCO Einrichtungsmärkte GmbH

„Mein Besuch bei POCO in Aachen hinterließ bei mir ein sehr enttäuschendes Gefühl. Die Qualität der Produkte, die wir gekauft hatten, ließ zu wünschen …übrig. Ein Schrank, den wir erworben hatten, hielt gerade einmal sechs Monate, dann gingen die Schubladen kaputt. Was mich jedoch noch mehr gestört hat, war die Reaktion des Personals auf unsere Situation. Anstatt uns zu helfen, begegneten sie uns mit Unfreundlichkeit und mangelnder Hilfsbereitschaft. Wir fanden uns in der Situation wieder, dass wir die Ersatzteile selbst bei Bauhaus kaufen mussten. Diese Erfahrung hat mich davon überzeugt, dass ich in der Zukunft POCO meiden werde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben hier ein Sideboard gekauft, Auftrag Nr.2654659, Ticket Nr. 5311152. Nicht nur, dass die Aufbauanleitung für einen Laien mehr als kompliziert war…, man musste sogar jedes einzelne Bauteil vermessen um keinen Fehler in der Montage zu machen.
Nach über 3 Stunden "Bauzeit" für ein simples Sideboard wegen den Abmessungen war eine Schublade am schleifen, 2 weitere hatten mega spiel und die Rückwand warf Wellen, die dazu führte, dass die Zwischenböden nicht bündig schließen.
In Rücksprache mit der Hotline zwecks Mängelrüge mit Bildern und sogar einem Video die Mängel angemerkt und zunächst freundlich um Abhifle gebeten.
Danach ging es aber los:
Man versuchte in jedweder Form mir einen Montage-Fehler zu unterstellen und suchte nach Gründen anstatt mir eine echte Lösung anzubieten. Kundenrechte gem. BGB wurden dann zunächst gekonnt ignoriert.
Zum Glück per Lastschrift mit Unterschrift bezahlt das ich wenigstens mein Geld zurück bekomme.

Früher waren wir hier mal zufrieden, haben sogar eine Küche und diverse andere Möbel gekauft.

Mittlerweile kann ich nur jedem davon abraten, bei Poco zu kaufen, wenn es sich vermeiden lässt. Gibt genug andere preiswerte Möbelhäuser.” Weiterlesen Text ausblenden

„Tel. Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Erst wird man gebeten zu warten, kurze Zeit später der Hinweis: Bitte rufen Sie erneut an. Das, über einen läng…eren Zeitraum. :-(” Weiterlesen Text ausblenden