BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH - B.O.C.

„Bewertung bezieht sich auf die Filiale Hannover/Vahrenwalder:

Ich muss leider sagen, dass ich v…on meinem Einkauf bei diesem Unternehmen sehr enttäuscht bin. Wir haben dort 4 Fahrräder gekauft und wurden in mehrfacher Hinsicht enttäuscht. Die Kundenzufriedenheit, die auf dem Papier steht, war leider nur eine Illusion.

Der Kundenservice war nicht vorhanden. Unsere Anliegen und Fragen wurden ignoriert, und das Personal zeigte ein arrogantes Verhalten. Es war eindeutig, dass hier der Fokus nicht auf einer persönlichen Beratung und einem angemessenen Kundenservice lag.

Zusätzlich stellten wir fest, dass die Preisgarantie nicht eingehalten wurde. Als wir nach einem Diebstahl ein identisches Fahrrad erneut kaufen wollten, wurde uns ein höherer Preis berechnet, obwohl wir zuvor für dasselbe Fahrrad weniger bezahlt hatten. Das war absolut frustrierend und definitiv nicht in Ordnung!

Diese Erfahrung hat uns klar gemacht, dass dieses Unternehmen keine echte Fahrradexpertise bietet. Es ähnelte eher dem Verhalten eines kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Es war eine enttäuschende Erfahrung, die uns dazu veranlasst, nie wieder dort einzukaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem wir in anderen Geschäften nicht wirklich das Richtige für uns gefunden hatten, wurden wir be…i B.O.C. in Aachen fündig. Dank der tollen Beratung von Herrn Nüsser haben wir 2 E-Bikes mit gutem Preis-Leistungsverhältnis genau passend zu unseren individuellen Prioritäten gefunden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Komponente Beratung, sehr freundliche und nette Atmosphäre im Geschäft. Sehr nette und freundliche B…edienung ( durch Frau Sabrina),und guter Kundenservice durch die Werkstatt. MfG M.F.” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Preis-Leistungs-Verhältnis von unserem neuen Fahrrad! Besonderen Dank an die freundlichen und ko…mpetenten Mitarbeiter des BOC Teams insbesondere auch an Herrn René Nüsser!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin begeistert, der Service bei BOC ist viel besser geworden im Vergleich zu früher!
Ich habe… mir einen neuen Lenker auf mein Rennrad gewünscht, weil ich Probleme mit den Bremsen hatte (Bremshebel mit kleinen Händen kaum zu ziehen) und auch die Sitzhaltung für mich zu tief war (Nacken...). Im Gegensatz zu anderen Fahrradläden wo man mich weggeschickt hat, hat das BOC Werkstatt Team mit Engagement und Freude an dem Auftrag für mich eine individuelle Lösung gefunden. Jetzt habe ich ein Speed-Bike mit dem ich wunderbar fahren kann! Vielen Dank, auch für die freundliche und kompetente Beratung, ich komme gerne wieder :-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war gestern da und hatte ein Defektes Lade gerät für mein E Bike Herr Zoubeidi hat mir Mega geho…lfen und auch seine Mitarbeiter haben mir mein Akku aufgeladen und ein Leihgerät mitgegeben
Im Gegensatz zum Mitbewerber der um die Ecke ist war das ein toller Service. Vielen vielen Danke für Eure nette Unterstützung ich kann sie nur weiterempfehlen und ich werde mich nächste Woche auch erkenntlich zeigen.Top” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir für den arbeitsweg ein bike geholt und bin absolut begeistert.
die Beratung war einfa…ch nur spitze und perfekt auf mich und meine bedürfnisse zugeschnitten.
nachdem mir ein paar modelle vorgestellt wurden bzw ich mir angeschaut habe, habe ich mich dann für uns entschieden. das war aufjedenfall die richtige entscheidung.
Der preis ist mehr als perfekt, wenn man ein gutes bike haben möchte, muss man etwas mehr zahlen aber bekommt dafür auch qualität
immer wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Werkstatt-Annahme und Bearbeitung sehr gut!
Herzlichen Dank an Herrn Sebastian Schwanke!
Sehr …freundlicher und kompetenter Servicemitarbeiter ! Kann Ihn nur bestens weiter empfehlen. Macht seinen Job sehr gut !
Werkstatt-Annahme kurzfristig.
Werkstatt-Ergebnis: Sehr gut !
B.O.C. Aachen Werkstatt-Annahme besser als FLIZZ EUROBIKE welche nur eigene Bikes reparieren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Personal in der Werkstatt ist sehr kompetent und hilfsbereit. Kostenlose Erstinspektion verlief …reibungslos und sehr schnell.
Besonderer Dank gilt hier Herrn Sebastian Schwanke, der mir ganz unkompliziert und schnell meine Lampe versetzt hat
Vielen lieben Dank dafür.
Ich komme gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wurde gut beraten bezüglich des Fahradkaufs und auch das Personal in der Werkstatt ist sehr komp…etent und hilfsbereit.
Herr Salber befestigte mir im Handumdrehen, sehr schnell, kompetent und freundlich meinen Fahrradkorb vorne am Lenkrad.
Vielen lieben Dank dafür.
Ich komme gerne wieder, wenn ich Hilfe bei der Reparatur oder Beratung beim Fahrradkauf brauche.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erwartungen wurden auf jeden Fall übertroffen .
Nette kompetente Verkäufer mit viel Fachwiss…en und auch die Werkstatt liefert ab .
Sehr guter Service in allen Bereichen .” Weiterlesen Text ausblenden

„Kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitern, vielen Dank nochmal für die Beratung und an den Werkstat…t Team . Herr Salber hatte mir liebevoll und geduldig gezeigt wie man eine Schaltung einstellen können. Danke an euch ihr Macht ein tollen Job” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Sommer 2021 wollte ich im B.O.C. in Aachen ein E-Bike kaufen, ich bat darum draußen Probe zu fahr…en. Mir wurde gesagt, Probefahren wäre nur innerhalb des Ladens erlaubt, das Fahren auf dem Parkplatz wäre zu gefährlich. Ich schlug vor an der seitlichen Einfahrt Probe zu fahren, da ich die Fahrunterstützung des E-Bikes im Laden nicht testen könne, dies wurde dem Hinweis, dass dies sehr wohl auf der Teststrecke im Laden möglich wäre, abgeschlagen. Also ließ ich mich auf eine Probefahrt im Laden ein. Obwohl ich eine sehr routinierte und sichere Radfahrerin bin, stürzte ich nach dem Einlegen der niedrigsten Unterstützungsstufe in einer der engen Kurven auf der Teststrecke mit dem Turnhallen ähnlichem Boden und fiel heftig auf die linke Schulter. Sofort kam ein Verkäufer herbeigeeilt und schaute, ob das Fahrrad evtl. einen Defekt hätte, dies war nicht der Fall. Kunden und ein anderer Verkäufer zeigten sich mitfühlender, ich hatte sehr starke Schmerzen in der Schulter. Ich musste selbst quer durch den Laden laufen, um in der Werkstatt nach einigen Erklärungen einen Kühlbeutel zu erhalten. Als ich ca. 10 Minuten später den Laden verließ, lief mir ein Verkäufer nach und forderte den Kühlbeutel zurück. Bei dem Sturz war es zu einer Sehnenruptur in der Rotatorenmanschette meiner linken Schulter gekommen, die schließlich operiert werden musste, bis heute kann ich den Arm nur eingeschränkt benutzen. Trotz meiner hinterlassenen Kontaktdaten fragte B.O.C. nie nach meinem Befinden.” Weiterlesen Text ausblenden

„MTB-Schuhe mit passenden Flatpedalen gekauft,
kompetente und freundliche Beratung,
da kaufe ich …gerne wieder ein” Weiterlesen Text ausblenden

„kompotend freunlich.macht spass einzukaufen”

„Sehr freundliche Beratung und problemlose Einlösung der Zufriedenheitsgarantie. Top!”

„Ist für mich definitiv der Beste Bikeshop in Aachen.
Freundlich schnell und kompetent. Ich bin jet…zt dreimal da gewesen mit nicht alltäglichen Fehlern an meinem E Muntainbike und jedesmal konnte mir schnell geholfen werden.

Für mich bleibt dabei herauszuheben die Fachkompetenz von Herrn Ghaith Zoubeidi

Bernd Nauen” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe dort das Fahrrad für meine Tochter gekauft und nach ein paar Tagen knackte es (wie sich nac…hher herausstellte im Tretlager). Als ich das Fahrrad in die Filiale brachte, haben sich die Mitarbeiter SOFORT um das Rad gekümmert und den Mangel behoben. Auf meine Nachfrage die Schaltung betreffend wurde mir direkt angeboten, dass sie mir auch zeigen könnten, wie ich diese einstellen kann, wenn sie mal etwas hängt. Ich durfte mit in die Werkstatt kommen und bekam einen super netten kleinen "Workshop", in dem mir die Funktionsweise der Schaltung genau erklärt wurde und ich durfte mit ausprobieren, wie man sie so einstellt, dass sie gut läuft. Außerdem weiß ich jetzt, wo und wie man sie einstellen kann wenn sie mal unsauber schaltet. Echt ein super Service - ich bin beeindruckt. DANKE!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Lächerlicher Kundenservice”

„Ich habe mir mein E-bike bei B.O.C in Aachen gekauft.
Nach einigen Monaten ist es mir leider hinge…fallen, quasi auf die shimano Gangschaltung.Danach Konnte ich nicht mehr vernünftig schalten, die Geräuschkulisse war beängstigend. Fahrrad ins Auto gepackt und ab zur B.O.C Werkstatt. Ich habe ehrlich nicht mehr daran geglaubt aber in ein paar Minuten hat mir der Jeremy Gilessen das Fahrrad wieder vernünftig eingestellt. Ich kann wieder stabil in den nächsten Gang schalten, alles ohne störende Geräusche. Vielen vielen Dank an Jeremy . Top Mitarbeiter mit Leidenschaft und Motivation für die Kunden seines Unternehmens.
Ebenso möchte ich die anderen Mitarbeiter aus Aachen bei B.O.C. Loben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Liebes BOC. Eure Verkäufer sind top, danke für die Räder, alles bestens gelaufen und sehr zu empfehl…en!
Ihr solltet euch aber drigend von dem Typen mit dem Zopf am Service trennen. Der gehört eher zum Therapeuten als an eine Stelle mit Kundenkontakt. Was macht der überhaupt (ausser Kunden verschrecken?) - reparieren tut er ja scheinbar nix selbst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Man wird hier leider wie ein Bittsteller behandelt, anstatt wie ein Kunde der zahlt. Kundenservice i…st bei einigen Angestellten leider ein Fremdwort.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier haben wir bereits diverse Fahrräder und Fahrradzubehör gekauft. B.O.C. führt auch Servicearbeit…en an den Fahrrädern durch. Die Preise sind angemessen. Kleinigkeiten werden meist sofort erledigt. Alles andere meist innerhalb weniger Stunden.

Die Beratung fällt je nach Verkäufer sehr unterschiedlich aus. Die beste und auch freundlichste Beratung erfolgte durch den Filialleiter. Leider hat die Filialleitung zwischenzeitlich gewechselt...” Weiterlesen Text ausblenden