BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH - B.O.C.

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Vera Aachen

, 09.10.2020 golocal

„Ich habe dort das Fahrrad für meine Tochter gekauft und nach ein paar Tagen knackte es (wie sich nachher herausstellte im Tretlager). Als ich das Fahrrad in die Filiale brachte, haben sich die Mitarbeiter SOFORT um das Rad gekümmert und den Mangel behoben. Auf meine Nachfrage die Schaltung betreffend wurde mir direkt angeboten, dass sie mir auch zeigen könnten, wie ich diese einstellen kann, wenn sie mal etwas hängt. Ich durfte mit in die Werkstatt kommen und bekam einen super netten kleinen "Workshop", in dem mir die Funktionsweise der Schaltung genau erklärt wurde und ich durfte mit ausprobieren, wie man sie so einstellt, dass sie gut läuft. Außerdem weiß ich jetzt, wo und wie man sie einstellen kann wenn sie mal unsauber schaltet. Echt ein super Service - ich bin beeindruckt. DANKE!!!!mehr weniger

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Daniel Muller

, 17.08.2020 golocal

„Lächerlicher Kundenservice

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Marta Mika

, 11.07.2020 golocal

„Ich habe mir mein E-bike bei B.O.C in Aachen gekauft.
Nach einigen Monaten ist es mir leider hingefallen, quasi auf die shimano Gangschaltung.Danach Konnte ich nicht mehr vernünftig schalten, die Geräuschkulisse war beängstigend. Fahrrad ins Auto gepackt und ab zur B.O.C Werkstatt. Ich habe ehrlich nicht mehr daran geglaubt aber in ein paar Minuten hat mir der Jeremy Gilessen das Fahrrad wieder vernünftig eingestellt. Ich kann wieder stabil in den nächsten Gang schalten, alles ohne störende Geräusche. Vielen vielen Dank an Jeremy . Top Mitarbeiter mit Leidenschaft und Motivation für die Kunden seines Unternehmens.
Ebenso möchte ich die anderen Mitarbeiter aus Aachen bei B.O.C. Loben.
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einkunde1234

, 26.06.2015 golocal

„Liebes BOC. Eure Verkäufer sind top, danke für die Räder, alles bestens gelaufen und sehr zu empfehlen!
Ihr solltet euch aber drigend von dem Typen mit dem Zopf am Service trennen. Der gehört eher zum Therapeuten als an eine Stelle mit Kundenkontakt. Was macht der überhaupt (ausser Kunden verschrecken?) - reparieren tut er ja scheinbar nix selbst.
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warumnicht

, 27.06.2014 golocal

„Man wird hier leider wie ein Bittsteller behandelt, anstatt wie ein Kunde der zahlt. Kundenservice ist bei einigen Angestellten leider ein Fremdwort.mehr weniger

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manfzimm

, 19.10.2012 golocal

„Hier haben wir bereits diverse Fahrräder und Fahrradzubehör gekauft. B.O.C. führt auch Servicearbeiten an den Fahrrädern durch. Die Preise sind angemessen. Kleinigkeiten werden meist sofort erledigt. Alles andere meist innerhalb weniger Stunden.

Die Beratung fällt je nach Verkäufer sehr unterschiedlich aus. Die beste und auch freundlichste Beratung erfolgte durch den Filialleiter. Leider hat die Filialleitung zwischenzeitlich gewechselt...
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