Telekom Shop

„Super Geschäft! Ich habe alles bei der Telekom und bisher wurde ich in diesem Geschäft immer kompetent und freundlich beraten. Ich kann dort alles ans…ehen und ausprobieren bevor ich es kaufe und erhalte eine fundierte und kundenorientierte Beratung. Bisher hat man mir dort auch immer bei Problemen helfen können. Ich habe dort wirklich noch keine einzige schlechte Erfahrung gemacht. Am meisten begeistert mich jedes Mal, wie freundlich und bemüht die Mitarbeiter(innen) dort sind. Da zahle ich lieber schonmal einen oder zwei Euro mehr und weiß dafür woran ich bin und was ich für mein Geld bekomme: Tolle Produkte zu fairen Preisen und vor allem einen hervorragenden Service! ” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieber nicht über diese T-Punkt-Stelle! Die bauen nur Sch****! (Tschuld, ich habe keine Alternative gefunden.) Wenn Sie für Deutsche Telekom AG entsch…ieden haben, bitte machen Sie selber alles Online. Dafür brauchen Sie gar keine technische Kenntnisse!
Warum?
Die Abhandlung ist einfach eiskalt nach der Aufnahme! So was habe ich in meinem Leben nie erlebt! Die haben gar keine Ahnung von eigene Produkte und vom Service! Zum Beispiel:
Niemand kannte VDSL 50000 Service außerhalb der einzige Junge Frau, die aber mir gewissen Mengen Umstände gemacht hat. Obwohl das lügnerisch angehört wird, kam es bei mir tatsächlich vor! Die Bestellung ging komplett schief! Die Frau hat Entertainment Paket bestellt, was ich überhaupt nicht wollte und sie hat 50 Euro Gutschrift versprochen, was Sie gar nicht gehalten hat!
Ich wollte lieber zu Hause erledigen damit ich diese Online Angebot zu erhalten. Ich bin zu T-Punk gegangen nur um die Verfügbarkeit von VDSL 50000 in meinem Haus überprüfen zu lassen. Aber die Frau wollte mich einfach nicht entgehen lassen und Sie hat viel anbettelt und auch für 50 Euro Gutschein versprochen, wenn ich gleich den Vertrag im T-Punk abschließe. Deswegen habe dort den Vertrag abgeschlossen. Es wird in 3-4 Monaten nichts passiert. Dann habe ich zu Telekom Zentrale angerufen darüber nachgefragt. Ein Mitarbeiter von Telekom AG hat mir telefonisch sehr nett gesprochen und er bestätigte dass ich auf jeden Fall Gutschrift bekommen werde. Er hat also empfohlen dass ich wieder zu T-Punk melden und verlangen, weil nichts in der Zentralstelle aufgenommen wurde. Deswegen bin ich T-Punk gekommen und ich fragte nur „Wo ist die versprochene Gutschrift?“ Aber die Mitarbeiterin hatte nichts zugehört! Hatte sie mich fast geschimpft! Nieee so geht es nicht! Ich schreibe jetzt meine Kündigung!
Das ist nur eine Sache! Die falsche Entertainment Paket habe ich selber telefonisch korrigiert (gekündigt und neu bestellt). Ich habe Speedport 300HS Modem (niemand wusste das Ding auch bei dieser T-Punkt-Stelle!) statt Media Receiver 300 bestellt, damit ich mit meinem alten Router 701V weiter für VDSL leben kann. Leider kam auch gar nichts an. So wurde ich für 3 Wochen ohne Internet bestraft!
Alles, was ich selber per Online oder per Telefon gemacht habe, wunderbar und problemlos geklappt! Telekom AG hat sehr gute Service! Aber alle über diese T-Punkt-Stelle gemachte Sachen entweder gar nicht erledigt oder komplett schief gelaufen. Es tut mir leid, das hat sich doch bei mir passiert! Damit wollte ich gar nicht die Mitarbeiter herziehen! Das Verhältnis war einfach so!
Nie wieder! Nicht empfehlen!
Wie ich gesagt habe, wenn Sie bereits dafür entschieden haben, lieber selber online!
Entschuldigung für mein schlechtes Deutsch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Da ich mich in der Branche recht gut auskenne kann ich mit gutem Gewissen den T-Punkt am Holzgraben weiter empfehlen.Alle Mitarbeiter sind freundlich …und bemühen sich einen anständigen Job zu machen.Hin und wieder ist es natürlich nicht so einfach aber man wird nicht einfach abgefertigt wie bei der Konkurenz.Alles was ich nicht über die Hotline regeln kann wird im Geschäft geklärt und wurde bisher zu meiner Zufriedenheit erledigt.Ich konnte auch feststellen das die meisten Probleme meist von den Kunden aus Unwissenheit entstehen.Die Mitarbeiter erklären dann alles und schaffen es oft auch eine Gutschrift für den Kunden rauszuholen.Kann mir nicht vorstellen da ein anderer Mitbewerber so entgegenkommend ist.
Nicht umsonst ist das Unternehmen immer noch Marktführer und wird es ,meiner Meinung nach, auch noch die nächsten Jahre bleiben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde die Beratung sehr kompetent... mittlerweile ein gemischtes Team bezüglich des Alters, d.h. man kann sich ja aussuchen zu wem man geht, wenn …man beraten werden will.
wenn ich ein problem habe, mache ich nicht die mitarbeiter dafür verantwortlich und die sind meines erachtens gewillt, einem zu helfen.
War in letzter zeit häufiger da und da musste ich nie warten... kommt halt immer darauf an, wann man dort auftaucht.
Bin auch der Meinung, dass sie den mit Abstand besten Netzausbau haben. Außerdem einer der wenigen Provider mit ner richtigen Festnetzleitung statt VoIP” Weiterlesen Text ausblenden

„Also ich hatte mal einen etwas schwierigeren Fall und mir wurde sehr gut weitergeholfen.
Wenn sie Zeit mitbringen wird ihnen auch kompetent weitergeh…olfen.
Davon ab.. Netztechnisch sind es die Besten!” Weiterlesen Text ausblenden

„meistens voll, sehr eingefahrene Berater, nicht gerade kooperativ, flexibel wie eine Eisenstange, laaaaaaaaaaaaange Wartezeit einplanen, oder doch bes…ser die Hotline anrufen ?” Weiterlesen Text ausblenden

„Typ H&M Verkäuferin, Bauch und Hirnfrei, wer mal 2 h nix zu tun hat der ist hier vollkommen richtig aufgehoben, vollkommen unterbesetzt, inkompetent u…nd immer bereit nicht zur gewünschten Lösung zu kommen ....
ergo, wenn's mal wieder in Aachen regnet, dann nix wie hin ....” Weiterlesen Text ausblenden