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Jörg Faßbender
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04.09.2025
golocal
„Was ist bloß mit Poco passiert, das man die unfähigste Spedition aller Zeiten unter Vertrag nimmt die ihre Möbel ausliefern lässt?
Zunächst einmal f…inde ich es sehr unfreundlich, wenn die Herrschaften sich untereinander in ihrer Muttersprache unterhalten, die sich nicht mit meiner deckt. Wenn man dann meine zu Hause wartende Frau dazu auffordert, doch bitte beim hinaufbefördern des Sofas zu helfen frage ich mich, ob da zwei Bäcker unser Sofa geliefert haben an Stelle von zwei Möbelpackern.
Die Ottomane haben die 2 schon widerwillig in die Wohnung gebracht und behaupteten dann, das das restliche Sofa nicht durch das Treppenhaus passt und haben die andere Hälfte des Sofas stehen gelassen und sagten meiner Frau sie müsse eine Spedition beauftragen, die das Sofa durch das Fenster im 2. Stock befördert, oder ob wir das Sofa wieder zurück geben wollen. Bei letzterem drohte man uns mit Vertragsstrafe, da das Sofa eine Sonderanfertigung ist.
Jetzt springen ein paar Freunde in die Presche, damit das Sofa nicht draußen rumgammelt. Wenn es dann im Wohnzimmer ist schicke ich mal ein Bild an Poco damit die wissen, das es sehr wohl möglich ist.
Bislang war ich mit Poco zufrieden gewesen aber das war eine Vollkatastrophe.”
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„Mein Einkaufserlebnis bei POCO in Aachen war leider alles andere als zufriedenstellend. Besonders enttäuscht hat mich das Verhalten der Mitarbeiter, i…nsbesondere von Herrn Youssef und dem Geschäftsführer Sascha. Ihre unfreundliche und wenig kundenorientierte Art hat einen negativen Eindruck bei mir hinterlassen, der das gesamte Einkaufserlebnis überschattet hat. Ich fühle mich momentan sehr unwohl mit der Situation und denke sogar darüber nach, rechtliche Schritte einzuleiten. Trotzdem hoffe ich noch auf eine mögliche Verbesserung und eine angemessene Lösung.”
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„Ein Stern ist sogar zu viel für diese Bude. Habe eine Kommode gekauft, man muss jede einzelne Schublade kleben, nicht ein mal acht Monate her, gehen s…chon die Schubladen ab. Reklamation akzeptieren die auch nicht. Jetzt stehe ich da ohne ein Ersatzteil. Also Leute überlegt es euch gut und schmeißt euer Geld nicht in den Müll. Es gibt tausend bessere und qualitativere Möbelhäuser. Haltet euch fern von dieser billig Bude.”
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„Mein Besuch bei POCO in Aachen hinterließ bei mir ein sehr enttäuschendes Gefühl. Die Qualität der Produkte, die wir gekauft hatten, ließ zu wünschen …übrig. Ein Schrank, den wir erworben hatten, hielt gerade einmal sechs Monate, dann gingen die Schubladen kaputt. Was mich jedoch noch mehr gestört hat, war die Reaktion des Personals auf unsere Situation. Anstatt uns zu helfen, begegneten sie uns mit Unfreundlichkeit und mangelnder Hilfsbereitschaft. Wir fanden uns in der Situation wieder, dass wir die Ersatzteile selbst bei Bauhaus kaufen mussten. Diese Erfahrung hat mich davon überzeugt, dass ich in der Zukunft POCO meiden werde.”
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Michael Wisser
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08.11.2023
golocal
„Haben hier ein Sideboard gekauft, Auftrag Nr.2654659, Ticket Nr. 5311152. Nicht nur, dass die Aufbauanleitung für einen Laien mehr als kompliziert war…, man musste sogar jedes einzelne Bauteil vermessen um keinen Fehler in der Montage zu machen.
Nach über 3 Stunden "Bauzeit" für ein simples Sideboard wegen den Abmessungen war eine Schublade am schleifen, 2 weitere hatten mega spiel und die Rückwand warf Wellen, die dazu führte, dass die Zwischenböden nicht bündig schließen.
In Rücksprache mit der Hotline zwecks Mängelrüge mit Bildern und sogar einem Video die Mängel angemerkt und zunächst freundlich um Abhifle gebeten.
Danach ging es aber los:
Man versuchte in jedweder Form mir einen Montage-Fehler zu unterstellen und suchte nach Gründen anstatt mir eine echte Lösung anzubieten. Kundenrechte gem. BGB wurden dann zunächst gekonnt ignoriert.
Zum Glück per Lastschrift mit Unterschrift bezahlt das ich wenigstens mein Geld zurück bekomme.
Früher waren wir hier mal zufrieden, haben sogar eine Küche und diverse andere Möbel gekauft.
Mittlerweile kann ich nur jedem davon abraten, bei Poco zu kaufen, wenn es sich vermeiden lässt. Gibt genug andere preiswerte Möbelhäuser.”
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Bewerter18
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07.08.2018
golocal
„Natürlich ist Poco eher ein günstiger Discounter. Dennoch lässt sich das ein oder andere schöne Stück finden. Für Accessoires, Deko usw. kann man imme…r mal rein schauen. Leider wie so oft nur wenige Mitarbeiter, die einem bei Fragen weiterhelfen können. Daher ganz okay.”
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YE
„Ich war bisher mit allen Produkten, die ich gekauft habe zufrieden und das Preis-Leistungsverhältnis ist auch ok. Möbel hab ich zwar noch ...”
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„Seit Septembrr 2012 wohne ich in Aachen und habe regelmäßig diesen Laden besucht. Bei größeren Bestellungen wurden Liefertermine nicht eingehalten,War…e war unvollständig. Letzter Kauf war eine Küche.Hierbei musste ich 1,5 Monate auf den einbaukühlschrank warten. Der spätere Lieferant sollte dann nur den Schrank aufstellen aber nicht den Kühlschrank einbauen und anschließen. als ich heute für ein Möbelstück von Poco ein Ersatzteil kaufen wollte, bekam ich die Aussage,dass es das nur komplett gebe.Dabei habe ich dieses Ersatzteil vorher bereits einzeln gekauft.
Wenn man also die Wahl des Möbelhauses hat wie in Aachen, wo es SBMöbel Boss, Muschenich und Ikea in unmittelbarer Umgebung hat, empfehle ich jedem, woanders als bei Poco einzukaufen!!!”
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YE
„In diesen Laden gehe ich wirklich nur, wenn ich exakt weiß, was ich suche und ich mich nicht länger dort aufhalten muss.
Das Klientel, was ...”
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YE
„Naja, Couchgarnitur incl. Lieferung und Aufbau bestellt. Wurde nach ca. 5 Wochen pünktlich angeliefert. Soweit sogut. Aber: Die Heinis vom ...”
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„Ein absoluter Chaos Laden ohne Struktur. Unfreundlich, inkompetent und Unfähigkeit pur.Liefertermine werden nicht eingehalten, und wenn man reklamiert… wird man gerne sehr persönlich Diffamiert und eigentlich ist mensch ja selber schuld weil man dort kauft.Dabei wird auch nicht vor perfiden Lügen halt gemacht undwas "Kunde" ist scheint dieser Laden nicht verstanden zu haben.Ich kann Poco Aachen daher aufgrund sehr leidvoller eigenen Erfahrung nicht empfehlen”
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